首先，馬航承擔承運人的賠償責任。正常情況下，馬航本應投保此類保險。因此，承運人的責任由保險公司履行。如果保險不夠，剩下的賠償需要馬航承擔。
其次，乘客自己購買商業保險，比如航空意外險，錢是直接由他們的保險公司賠償的。
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