下載安裝後，打開監獄服務APP，按照監獄服務操作指南對家屬進行身份認證。第壹次見面必須認證，認證的前提是能夠拜訪正常見面的親屬，也就是已經提交關系證明並通過審查的人。
目前可以識別的證件類型有國內二代身份證、港澳臺身份證或通行證、護照等證件的識別。根據APP提示，輸入相關信息，上傳證件照片。