7月4日下午3點左右，杭州上城區公安分局湖濱派出所接到龍翔服飾城保安報警，稱龍翔服飾城壹樓有壹個三四歲的小女孩獨自壹人，找不到陪同的大人。民警立即趕到現場，將女孩帶到公安崗亭。起初，警方判斷龍翔服飾城所在的湖濱區屬於杭州市區，靠近西湖景區。平時遊客比較多，偶爾會有小孩走失的事件。然而，幾個小時之內，我並沒有接到失去孩子家長的報警。警方覺得有被遺棄的可能。
當晚20時許，派出所民警開始查看監控，發現女孩被壹名戴口罩、穿著白色衣服的年輕女子帶到湘橋服裝城。通過回溯監控，民警發現女子和女孩於4日下午13: 46在杭州東站上了地鐵1號線，從14: 08+01的龍翔橋地鐵口往湖邊走。然後這個女人在麥當勞給她的孩子買了壹個甜筒，他們在裏面坐了將近20分鐘。最後，兩人來到龍翔服裝城的地下室，但女孩和女人分開的過程處於監控盲區，無法確定是丟失還是被遺棄。
在多方協助下，杭州警方於7月8日晚18初步確定白衣女子為王某(27歲，江蘇泰州人)，並前往江蘇聯系王某。經過政策教育和敦促，7月12日晚，王從南京來到杭州，到湖濱派出所投案自首。
經審查，王系女孩母親，女兒出生於2014年3月，小名朵朵，身體健康，無戶口。由於朵朵面臨幼兒園和小學，王沒有固定工作，生活和經濟壓力都很大。為了不讓朵朵和自己壹起受苦，他有了讓別人收養他的想法。7月4日下午，王乘坐朵朵從南京到杭州的火車，再坐地鐵到龍翔服裝城，在朵朵前頭獨自離開。
王某向警方交代，她回到南京後就開始關註女兒的情況。7月5日，杭州上城警方發布征集線索通告後，她想回來自首，卻壹直沒有勇氣面對。直到民警找到她，耐心解釋、勸導政策，她才認識到自己的錯誤行為，連夜從南京來到湖濱派出所投案自首，並願意承擔法律責任。
目前，王某因涉嫌遺棄罪已被商城警方刑事拘留。
杭州上城警方也找到了多多的父親。他和王已經充分認識到撫養孩子的義務和責任，表示壹定會吸取教訓，好好照顧多多。目前，多多與父母的親子鑒定已按程序進行。辦完親子鑒定的相關手續，多多的家人就可以帶她回家了。
看著孩子讓人流淚。她怎麽能這麽狠心，不敢相信這個世界上還有這樣的女人！