為了加強對保安隊伍的管理,狠抓隊伍建設,切實提高保安隊伍的業務素質和服務水平,為客戶單位提供更好的服務,取得良好的效果,保安人員應做好以下工作:
第壹,(壹),“五好”:
1,政治思想好——保安員身體健康,積極主動,熱愛安全,熱愛集體,維護團結。黨團員能充分發揮先鋒模範作用,能在關鍵危險時刻沖鋒在前。
2、崗容崗姿良好——值班保安,著裝整齊,崗姿端正,精神飽滿,無長發、胡須現象。
3、良好的服務質量——無論是室內室外,值班還是平時,都能做到文明禮貌熱情。工作中能兢兢業業,善於發現和消除不安全隱患,積極協助公安機關破獲刑事案件,抓捕犯罪分子,確保客戶內部安全。
4、遵紀守法好——能經常開展遵紀守法教育,註重建立規章制度,嚴守紀律,堅持軍事和擒拿格鬥訓練,團隊作風優良,能自覺守法。
5、善於持家——能認真執行持家制度。宿舍、值班崗位及周圍環境整潔,物品擺放有序統壹,個人衣物幹凈整潔。
(二)、“四識”:
所有人員必須做到以下幾點:
1,知道任務職責和權限;
2、了解應急處置方法和快速反應通信網絡;
3、了解安全區域的重點部位和周圍環境;
4.懂得文明用語和行為規範。
(3)、“兩不”和“壹滿意”
1,責任區無刑事案件;2.保安沒有犯罪記錄。
通過所有團隊成員在崗位上的積極貢獻,為客戶做好事,達到客戶滿意。
二、“六規範”、“三標準”、“三保證”、“八禁止”、“十六字方針”。
(壹)、“六個規範”:
1,軍訓規範;2、內部衛生標準;3、職責規範;
4、儀器外觀規範;5、文明用語規範;6.文明服務標準;
(2)、“三標”:1,軍訓標準;2.業務知識達標;3.法律知識達標。
⑶、“三不保證”:
努力在客戶單位和保安人員中實現:
1,無病例發生;2.無責任事故;3.無違反法律法規的行為;4.有效保證客戶的安全。
(4)、“八嚴禁、八處理”:
1,禁止打人罵人;2.禁止飲酒;3、嚴禁私藏武器;4.禁止賭博和玩錢;5.禁止觀看淫穢光盤、錄像和黃色書刊;6.嚴禁投宿親友、存放物品;7.禁止打信息電話;8.禁止私自駕駛機動車。違反上述禁令者,將逐壹處理。
(5)、嚴禁打人罵人的“十六字方針”:
不還手,不還口,打了人就糾正,委屈了(打了)就獎勵。
三、班隊骨幹提出六個不準。
1,不欺負,帶動玩家;
2、不準敲詐、私分和多占隊員的工資、獎金和其他集體收入;
3、不準鼓勵和強迫隊員吃禮物;
4、不準利用職權謀取私利;
5.不準直接管錢管物;
6.不允許特殊化。
第四,懲罰
1,發現有下列情形之壹的,應當給予壹定的處罰:
(1)工作不負責任,玩忽職守,造成重大損失或重大影響的;
(2)執行公司或客戶單位指令不堅決、不認真、不有效的;
(三)在工作中弄虛作假的;
(四)所轄隊員嚴重失職或違法違紀的;
(5)本人有違法違規行為。
(6)有其他嚴重問題的。
5.還要遵守交接班制度:(1)接班的保安要按規定提前10分鐘上崗,並在登記簿上記錄接班時間;(2)交班時,交班保安人員應將當班需要註意或處理的問題移交給交班保安。(3)如果保安在驗收過程中發現問題,保安應承擔責任。驗收後,保安人員離崗後出現的問題,由值班保安人員負責;(4)所有事項交待清楚後,接班的保安人員應在登記簿上記錄下班時間,並簽字後方可離開崗位;(5)接班人員在接班人到來之前不得離開工作崗位。接班人未到,接班人員離職,在此期間發生的問題由雙方* * *負責;就算沒問題,也要分別扣兩人工資,通報批評。
值班室工作人員不得隨意離崗,嚴格執行門衛登記制度。外國人進入大廈時,必須出示有效證件或由大廈工作人員陪同。他們必須註冊基本信息後才能進入。因失職造成不良後果的,追究值班人員的責任,並根據情況進行經濟和行政處理。工作認真負責,無差錯事故將給予適當獎勵。
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安全管理措施
1.目的:為樹立良好的企業形象,保障企業財產和員工的安全,特制定本辦法。
2.範圍:公司所有保安人員。
3.工作代碼:
3.1保安人員是公司形象的代表,必須:
3.1.1充滿能量。
3.1.2嚴格的紀律。
3.1.3有禮貌。
3.1.4快速反應。
3.2主要任務
3.2.1確保公司財產和員工的人身安全。
3.2.2維護公司的規章制度。
3.2.3維護工廠和宿舍的正常秩序。
4.安全責任:
4.1 ***相同的職責:
4.1.1值班時應穿制服,隨身攜帶對講機,並保持聯系。
4.1.2監督員工按要求打卡、穿工作服。
4.1.3工作時間,員工外出憑票,車輛外出憑派遣票,無票保安有權阻止其外出。
4.1.4保安室內不允許聊天或做與工作無關的事情。
4.1.5不定期檢查工廠,對工廠內的貨物進行檢查,防止發生意外。
4.1.6工廠、宿舍發生民事糾紛,應及時勸阻、制止,並及時報告保安隊長或上級管理人員處理。
4.1.7不定期檢查各樓層的水、電源開關、倉庫物料,確保重要區域的安全。
4.1.8保持保安室、公告欄、打卡機、工廠大門的清潔衛生。
4.2職責規定:
4.2.1各崗位保安員必須保持整潔的儀容、良好的精神狀態、和藹的態度和認真的責任心。
4.2.2熱情接待來訪人員,公司董事、總經理、貴賓來訪時,要敬禮問好。
4.2.3堅守崗位,不擅離崗位。因事離崗,必須有人接班,無關人員不得進入保安室。
4.2.4值班保安員嚴禁睡覺、看小說雜誌、酗酒、內盜。
4.2.5審核員進入工廠和食堂時,應穿著工廠制服,佩戴出廠合格證,對違反紀律者進行糾正,維護工廠秩序。
4.2.6加強對廠區及宿舍水、電、消防設施的檢查,發現問題及時向保安組長匯報,對因失職給公司造成損失的,追究保安責任。
5.門禁系統:
5.1人員權限管理:
5.1.1公司員工進出工廠或宿舍應佩戴出廠合格證。保安要糾正那些沒有佩戴出廠合格證的人。保安要記下自己的名字和部門,交給上級處理。
5.1.2節假日及工作時間外,除確認為加班人員外,壹律謝絕入廠,進出人員數據記入保安值班日誌。
5.1.3員工在工作時間離廠,應持有人事部批準的離崗單。沒有出境單時,保安有權限制其外出(特殊情況要說明清楚並記錄在案)。
5.1.4員工應自覺維護廠區和宿舍的環境衛生,保安員有權制止亂扔垃圾和走進廠區時吃東西。
5.1.5保安員憑批準的出境單放行已調離公司和離開公司的員工,並嚴格檢查其行李和物品。任何帶有公司標誌的東西都是嚴格禁止的。
5.1.6外來人員因公進廠時,保安人員應先幫其聯系,征得被采訪人同意,憑有效證件登記,發放來訪卡進入,離開時換回本人證件。
5.1.7工作時間,嚴禁私人拜訪。如有特殊情況,需經部門負責人同意方可在接待室接待來訪人員,接待時間不得超過30分鐘。
5.1.8下班後接待時間:17:30~21:30,節假日8:00~21:30。
5.1.9訪客須持有效證件在宿舍保安室登記,待員工前來接受後方可進入宿舍。異性客人不得帶進宿舍(具體規定參見宿舍管理規定)。
5.2車輛出入管理
5.2.1公司車輛外出時,必須將部門經理簽字的派工單交給保安進行登記。
5.2.2外來車輛進廠時應在保安室登記。當他們離開工廠時,保安人員要嚴格檢查。公司攜帶的物品應由相關部門經理在送上門的物品欄內做好標記並簽字,值班保安將與車門核對車內所載物品的名稱、數量、型號後放行。
5.2.3所有車輛進入工廠或宿舍後應停放在指定地點。自行車進出工廠或宿舍時,必須下車實施進出。
5.3貨物進出管理:
5.3.1員工和外來人員攜帶行李、包裹進出工廠和宿舍時,應自覺接受保安的檢查和登記。
5.3.2部門經理攜帶物料、加工件、樣品或模具出廠時,必須在出貨欄註明,經核實後方可出廠。
5.3.3廠商來廠送貨時,應先在保安室登記,保安會通知收貨人員與他聯絡。
5.3.4小件物品、信件、文件等。提交的文件由保安負責收集和分發,保安應及時接收和分發文件,並進行例行登記。
5.3.5對人員和車輛攜帶的物品有疑問時,應及時要求相關人員進行確認。
5.4嚴禁外來人員進入工廠:
5.4.2攜帶易燃、易爆和危險品的人員和車輛。
5.4.3身份不明、衣冠不整的人員。
5.4.4銷售產品和收購廢品的人員和車輛。
5.4.5公務人員及車輛不協商,或公務協商但拒絕登記檢查。
5.4.6來訪者不能明確報告部門和受訪者。
5.4.7訪客不能出示有效證件。
5.5禁止進入工廠的公司員工:
攜帶違禁物品的人員。
5.5.3攜帶食物、水果等者。或者邊走邊吃的人。
5.5.4不穿工廠服裝或無出廠合格證。
5.5.5穿拖鞋、短褲、背心者。
5.5.6衣著不正確,形象差。
5.5.7未經主管批準接待訪客。
5.5.8已離職者。
5.6嚴禁人員、車輛和物品離開工廠:
5.6.1拒絕人員和車輛出廠檢查者。
5.6.2貨物出廠時無門欄,或裝載的貨物與門欄不符。
5.6.3雖然有送貨單,但送貨單表明貨物沒有經過相關部門經理的簽字認可。
5.6.4我廠車輛外出,無派工單。
5.6.5外出工作不外出的員工。
5.6.6員工離開工廠,攜帶公司物品,退場單沒有相關經理簽字。
5.6.7員工攜帶物品與離職單不符。
5.7檢查過程中的註意事項。
5.7.2主要檢查是否有產品、半成品材料或工作器具等公司財產。
5.7.3檢查過程中要禮貌待客,以免引起被檢查者的誤解和反感,必要時禮貌解釋,請被檢查者諒解。
5.7.4嚴禁發表個人恩怨,故意刁難。
6.緊急情況的處理:
6.1遇有火災、洪水、臺風等自然災害,要勇於施救,情節嚴重的要迅速向有關部門和上級報告。在臺風警報的情況下,保安人員應該時刻準備著。
6.2遇有搶劫、盜竊等危害工廠安全的行為,值班保安應迅速聯系保安隊長及其他保安,並立即撥打當地派出所電話報警。事件處理後,應在安全日誌中詳細記錄事件,對於嚴重事件應保護現場。
6.3員工之間發生糾紛或不當行為時,保安人員應及時勸阻,制止事態發展。本廠員工與外廠員工發生爭吵或打架時,應協助調解,並及時向保安隊長報告。
6.4發生緊急情況或工傷時,員工應立即通知保安(主管)和總經理,以便安排廠車及時送醫院治療。
7.工作移交:
7.1職責狀態交接:
7.1.1按時換班,上班時詳細了解值班情況。
7.1.2查看保安值班日誌,檢查要移交的公文、信件、證件。
7.1.3查看訪客情況。
7.1.4上級指定或指示的事項。
7.1.5交付或存儲項目應進行轉移。
7.2移交警用工具和設備。
7.2.1交接班時,認真檢查對講機、警棍、充電器、手電筒的使用情況。
7.2.2交班後,警用工具、器具應隨身攜帶,不得交給無關人員玩耍。
7.2.3在交接班過程中,如有人為損壞警械(因工損壞除外),應追究當事人責任。
7.2.4當面交接時,所有交接物品應清點核對清楚,並詳細記錄在保安值班日誌上,以確保在緊急情況下能正常使用,否則由接班保安負責。
8.評估方法:
8.1考核目的:對保安人員的工作進行評價,督促其執行廠規廠紀。
遵守紀律,履行安全職責,確保公司財產和人員的安全。
8.2評估內容:
8.2.1服從值班安排,認真做好上下班交接,填寫值班日。
池。
8.2.2按規定著裝,穿制服、打領帶、系腰帶、戴帽子、穿警服。
簽,註意儀容儀表的整潔和保安室周圍的衛生。
8.2.3註意對公司主管幹部的禮貌,熱情接待來訪者,接聽電話。
禮儀。
8.2.4自覺遵守工廠規章制度,並隨時監督員工遵守制度,與同事和睦相處。
互幫互助,團結壹致。
8.2.5堅守崗位,交接班時巡視檢查責任區的物料,值班時不得飲酒或做與工作無關的事情。
8.2.6緊急情況下的處理和對其他崗哨的支援。
8.2.7積極參加部門領導安排的安全、消防培訓、組織活動及其他誌願活動。
8.2.8了解並執行公司規章制度和相關安全規定。
8.2.9公司物品的保護及警用裝備的維護、保養和配套。
8.2.10品行良好,言行誠實,忠於職守。
8.3評分標準:
8.3.1根據考核內容,對保安人員執行工廠規定和保安職責的情況進行考核。
8.3.2每項考核內容10分,總分100分。根據工作表現,列出分數並進行排名。
8.3.3每月檢查壹次,連續三次排名前三者獎勵壹次,連續三次排名第壹者獎勵壹次,連續三次排名最後者記過。
9.獎罰條例:
9.1獎勵:
9.1.1有下列事跡之壹者,獎勵壹次或給予獎金:
A.捍衛公司利益,有具體事跡。
B.熱情的服務,具體的事跡,足以成為其他員工的楷模。
C.工作認真,防止公司財產被盜者。
D.那些取得其他偉大成就的人。
9.1.2有下列事跡之壹者,給予記大功壹次,並發給獎金:
A.在發生事故或緊急情況時,盡力挽救和減少損失的人。
B.那些維護公司安全,冒險執行任務,避免重大損失的人。
C.維護公司的重大利益,盡力避免重大損失。
D.有其他顯著成績,足以為他人樹立榜樣的。
9.2處罰:
9.2.1有下列情形之壹者,予以除名或記大過處分。
A.不移交工作、擅離崗位或玩忽職守者。
B.值班時喝酒或睡覺的。
C.內賊。
D.由於失職,公司損失5000多元。
E.對客人的言語或行為輕佻、猥褻或粗魯。
F.那些犯暴行,不服從管理,不認真工作,犯錯誤的人。
9.2.2有下列情況之壹者,給予記過或罰款50元。
A.值班時看小說雜誌寫私人信件的人。
B.利用工作時間做與工作無關的事情的人。
C.交接班時,未交接相應的交接項目,造成失誤。
D.擅離職守,晚上不回家的人。
E.輕浮、猥褻、粗魯或故意刁難員工者。
F.值班時間,個人使用電話和對講機,影響服務。
G.私自轉班者。
9.2.3有下列情況之壹者,給予紀律處分或罰款20元。
A.不穿制服、無出廠合格證或衣冠不整者。
B.滿口臟話的人。
C.對來訪人員不嚴格檢查登記,不發來訪證就放行的。
d .對違反安全衛生管理規定者不制止、視而不見者。
E.未穿廠服或未詢問就將員工放入工廠。
F.未按時打掃保安室室內外衛生,造成保安室秩序混亂。
G.那些沒有執行這些措施的人。