遇到交通糾紛的時候，妳很迷茫。誰會給妳“撐腰”，衣食住行，其實生活中很多事情都涉及到法律問題，壹旦遇到，很有可能會不知所措。
12348是公眾法律咨詢專用電話。接受群眾法律咨詢，配合民事糾紛調解，及時反映群眾法律需求，指導和受理法律援助申請，維護貧困弱勢當事人合法權益、司法公正和社會穩定。
首字母縮略詞“48”取“司法”的諧音，意思是尋求法律服務，調解民事糾紛，請向司法行政機關咨詢。如果沒錢請律師，想上法庭，可以向當地司法法律援助中心申請法律援助。提供法律援助後，不需要支付法律費用。國家法律援助中心為公眾開通了免費電話：12348。如果妳撥打12348，妳會有壹個公益律師來解答妳的法律咨詢。符合條件的也可以免費打官司。
12348法律服務專用電話是司法行政部門利用專用電話線和電信網絡，統壹組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉鎮司法機關工作人員，為群眾和社會團體提供便捷高效的法律咨詢和法律服務的壹種形式。
實現了人民調解、法律咨詢、法律援助、特殊群體人事管理等“手把手”、“指手劃腳”的法律事務。比如司法助理員在調解矛盾糾紛、處理法律事務中遇到困難時，可以隨時致電律師或市公***法律服務中心工作人員進行視頻通話，律師可以在網上向群眾講解相關法律知識，群眾也可以現場咨詢相關問題，加快了問題解決的進度，提高了服務效率和水平。
司法局黨委書記、局長在會上表示，進壹步提高政治地位，把加快公***法律服務體系建設作為壹項重大政治任務，不斷創新，推動安陽公***法律服務體系建設邁上新臺階，為人民提供更優質高效的法律服務，為經濟社會發展創造更好的法律環境。