西湖區雙浦鎮戶部村發生壹起自來水異常事件。事件發生後，西湖區委區政府立即成立應急響應專班，啟動應急預案，並邀請相關省市專家組成事件調查組展開調查。目前已初步查明，事件系雙浦易腐垃圾處理點設備提供商及運營方在調試設備時操作不規範，導致汙水進入市政供水管道所致。處置場已暫停運行，處置場的自來水管網已與外部市政自來水管網實現物理隔離，防止了後續汙染事件的發生。7月28日上午，管網水質經專業機構檢測合格，恢復正常供水。目前，相關司法部門已介入控制，並依法進壹步追究相關責任人。責任認定後，將依法追究涉案單位和個人的責任。
整個事件並不真正平靜，因為處置場的運作暫停了。據戶部村村民介紹，飲用不合格自來水造成的身體傷害，以及距離村子不遠、疑似存在程序缺陷的雙浦易腐垃圾資源處置中心對周邊環境造成的影響，依然滲透在老百姓的日常生活中。這件事說明，有366戶1.600多人，湖港村民的生活用水現在出現了危機。杭州水務集團有限公司接線人員表示，事發後，為保證村民用水，市水務集團及時調配送水車輛提供24小時送水服務，並增加水質監測頻次，確保供水安全穩定。
30日上午，記者在村裏看到多輛噴著杭州水的搶修車，很多人門口都有瓶裝純凈水。戶部村村委會壹名工作人員表示，目前村裏的用水量已經恢復正常。如果有村民出現腹瀉的不良反應，可以到村幹部辦公室報名體檢，村裏會安排去杭州的醫院體檢，每天可以預約50人。杭州市長熱線的工作人員也回應稱，從7月28日開始，相關部門對戶部村的水樣進行了采樣。現階段水質已達到飲用水標準，附近供水管道將再次深度清洗，再次取樣。同時，老百姓的生活健康問題全部免費治療，26天後費用已報銷。