律師如何接待上門咨詢者

年輕律師在辦公室的時間更多，經常接待前來提問的客戶。說服客戶的專業咨詢將成為年輕律師的案源之壹。首先，我們應該登記和記錄談話記錄。按照律師事務所接待客戶的統壹格式表格，做好接待登記工作。個人信息、受教育程度、咨詢師的工作性質、談話的主要內容、對當事人的法律建議等。當事人拒絕提供真實個人信息的，可以不予受理。其次，認真傾聽咨詢師的陳述，有針對性地引導談話。讓咨詢師先陳述問題和事情的來龍去脈。要正確引導當事人對話。有些當事人心情不好，有疑惑，就不想談了。他們應該緩和談話的嚴肅性，通過相互交談建立信任。對於有良好教育背景的咨詢者，咨詢法律實務中的疑難問題或新問題，應通過探索性談話聽取咨詢者的分析。對於表達有問題或者說不出重點的咨詢師，要及時打斷他們的談話，有針對性地提問。這些引導談話的方式可以靈活運用。總之，我們可以通過交談獲得律師需要的各種法律事實。最後，回答問題。對當事人陳述的事實逐壹分析。回答的時候要坦誠的說出自己不確定的問題，不能忍不住裝懂瞎說。回答問題也要針對問題，有的放矢，不要答非所問。解決方案要具體、通俗、可操作，不能用咨詢者聽不懂的法語，或者用空洞抽象的法學理論來回答問題。對於咨詢師的不合法、不合理的要求，要耐心做好解釋工作，不要激起新的矛盾。對於涉及訴訟的咨詢，不要拍著胸脯做出承諾。上面說的重點和主次沒有區別。每個環節都要同等重視，但又不盡相同。要結合咨詢師的咨詢問題、個人性格、現場情緒選擇合適的談話方式。2012年7月29日歡迎轉載。請註明出處。