如果他們推諉、包庇或者拖延處理妳的投訴，那就向律師事務所所在地區的律師協會或者所在的司法行政部門投訴。
建議在這種情況下，壹定要和律所、代理律師溝通，詢問案件進展情況，督促他們加快進度，給出案件進展時間表。
律師費必須經過律師事務所的賬戶，並出具律師事務所的發票。可以向當地司法局或者律師協會投訴違規收費。而且，如果沒有簽訂代理合同，法院也不能認定律師屬於妳的代理律師，所以他在法庭上沒有使用律師應有的權利。
律師法
第二十五條律師承辦業務:
律師事務所統壹接受委托，與委托人簽訂書面委托合同，按照國家規定統壹收取費用並如實記錄。律師事務所和律師應當依法納稅。
第四十條律師在執業中不得有下列行為:
1.私自接受委托、收取費用、收受委托人的財物或者其他利益；
2.利用提供法律服務的便利，謀取當事人有爭議的權益；
3.接受對方當事人的財物或者其他利益，與對方當事人或者第三人惡意串通，侵害委托人權益的；
擴展數據:
在現實生活中，如果遇到這樣的情況，可以向當地律師協會或者司法行政機關投訴。但是成功的概率不高。
首先，上述部門只能進行行業處罰，最嚴重的處罰是吊銷執照。但前提是律師違反職業道德。不努力，不拿錢辦事，不能認定為違反相關法律和部門規章。
其次，即使認定律師違反了職業道德，即使責令其退賠或賠償當事人損失，也無法執行。畢竟行政處罰不是法院判決，沒有強制執行賠償。
最後，律師是壹個社會職業。不是每個律師都會在意司法行政機關的態度，作為法律人會用法律保護自己，反擊。
在協議中預先約定，是防止拿錢不辦事的最好辦法。最好能量化預期效果，避免不必要的糾紛。比如簽訂風險代理協議。
參考資料:
百度百科-律師協會