小家電的質量問題不容小覷。小家電產品精致，使用獨特，吸引了大量消費者，尤其是年輕消費者的關註。但在產品質量和售後服務上的短板是顯而易見的，小家電的質量問題不容小覷。
小家電質量問題不容忽視1近年來，隨著需求側消費升級趨勢的加速演進和消費者的代際變化，以及供給側產品、渠道、營銷的創新變革，小家電尤其是壹些有創意的網絡名人小家電逐漸走進人們的日常生活，行業迎來黃金發展周期，市場關註度大幅提升。
小家電做工精致，使用獨特，電商平臺上豐富多彩的圖文展示吸引了大量消費者尤其是年輕消費者的關註。
但與此同時，網絡名人中也有消費者對小家電質量問題的投訴和批評。小家電行業質量問題頻發，制約了行業的健康良性發展，也對需求端的消費者體驗和信心產生了不利影響。
產品質量和售後服務的短板顯而易見
從近幾年全國各地的質量監督抽查結果來看，小家電的質量問題不可謂不“小”，甚至壹些知名品牌的產品都上了質量“黑榜”。
中消協發布的2021全國消費者協會受理投訴分析顯示，近年來，各類小家電產品受到消費者歡迎，但在產品質量和售後服務方面存在明顯不足。主要問題是質量參差不齊，維修難，問題索賠難。
2021年8月，北京市市場監管局對北京市生產銷售的小家電產品進行質量監督抽查，發現18組小家電產品不符合相關產品質量標準。不合格產品包括便攜式榨汁杯、電熱杯、多功能電飯鍋和其他市場上流行的小家電。
2021年9月，據廣東省市場監管局(知識產權局)網站消息，中山市泰瑞達科技有限公司宣布召回其生產於2020年9月5日至9月8日的型號為T-M1的產品。召回原因是產品存在安全隱患，涉及291件。
值得註意的是，即使是看起來差不多的小家電，線下實體店的小家電零售普遍比線上配置好，售後服務也有差距。
業內人士表示，這是因為電商渠道產品價格比線下便宜。有些廠商為了不影響產品銷售，會對壹些元器件進行微調，專門為電商“量身定制”低價產品。
比如電飯煲的保溫層材質不同，會導致能耗不同；養生鍋的鍋體采用高硼矽玻璃或金屬+矽膠圈，不同材質安全性能不同。
維修成本高，維修不方便是消費者面臨的另壹個重要問題。據了解，小家電壹旦出現問題，通常源於核心部件，其價格往往是小家電中最高的，因此維修費用居高不下。
另外，由於小家電數量多，更新換代快，出現問題後往往很難找到統壹的備件，會增加備貨成本。
更讓消費者擔心的是小家電質量差導致的索賠問題。據公開報道，2020年5月，有消費者在黑貓投訴平臺投訴稱，其購買的小熊養生鍋在清洗時被掉落的玻璃碎片劃傷。
消費者聯系商家，得到的答復不是質量問題，和使用時間有關。最後商家只同意賠償玻璃濾鏡。
另壹位消費者在黑貓投訴上投訴，2065438+2009八月底買的鍋，用了兩個月左右經常按鍵失靈，到今年三月份才勉強使用，鍋徹底壞了。返廠維修後仍無法使用。
可見，相對於成熟的家電，小家電行業還沒有出臺明確的政策支持。
缺乏相應的執行標準，沒有形成統壹的維修回收機制，人為定價，使得小家電的售後服務幾乎形同虛設。這些問題已經成為小家電行業的頑疾。
產品創新能力不足
為什麽小家電質量問題頻發？應該從行業的特點來分析。目前，小家電市場已經成為家電企業的必爭之地，無論是傳統家電企業還是專業小家電企業都在強勢進行市場布局。
但目前整個市場並沒有明顯的技術門檻。
R&D層面更註重產品形態的細節創意設計，而非核心技術的突破，導致中國小家電行業品牌多而雜，卻缺乏核心領導品牌和技術支撐的局面。
由於沒有明顯優勢的技術，在小家電市場競爭激烈的今天，更多的品牌主要依靠低價競爭策略。
過分追求低價必然會降低產品的生產成本。壹些企業對質量監控不嚴，沒有徹底掌握產品的安全標準，甚至不做出廠檢驗，用二次材料代替原材料生產產品。
這些因素的疊加導致產品結構、接地措施、能效等級、EMC電磁兼容性、標誌和說明、輸入功率和電流、電源連接和外部軟線等問題頻發。
此外，依托互聯網紅利的創意小家電企業，大多呈現出側重營銷的傾向。他們以高價值、新穎的“網絡名人”產品和營銷模式吸引消費者。
其營銷傳播賦予品牌的價值已經超過了產品本身的價值，透支了銷量快速增長的品質口碑保證。
這種情況在壹些社交平臺已經有所體現。關於小家電是“神器”還是“雞肋”的爭論時有發生，沖動下單、閑置率高、清洗難等問題成為消費者反饋的熱點。
現在的商家壹味追求快錢，自然會忽略產品的質量，使得產品的質量無法得到保證。質量是企業的生命之本。
現在的小家電行業已經進入了壹個高度集中的時代。在主流品牌占據市場主導地位的情況下，其他小家電品牌想要取勝，不僅缺少機會，也缺少技術。
壹些小家電企業雖然在電商渠道賣得不錯，但由於銷售渠道單壹，研發投入不足，他們將很難打破低價的形象，向中高端轉型。
小家電品牌如果對產品質量問題不夠重視，不提高產品質量，其隱憂也是顯而易見的。
相關企業壹味追求利益而忽視質量的行為，必然導致消費者“用腳投票”，導致品牌美譽度逐漸透支，最終在市場競爭中走向衰落。
質量提升需要多方努力。
行業想要長期健康發展，產品質量的保證是基礎。無論是滿足日益增長的消費需求，還是保障行業健康有序發展，小家電的品質都不容小覷。小家電行業整體素質的提升，需要企業、監管部門等相關各方的共同努力。
企業需要真正擔負起主體責任，走質量競爭之路，而不是傳統的數量競爭模式。對於企業的發展來說，質量就是生命。
企業要更加重視產品的質量，真正認識到質量對企業、行業、市場的重要性。他們不應該重復過去的“價格戰”模式，更註重產品品質的“深耕”，用更好的產品回報消費者。
從業內人士和企業的反映來看，標準問題被認為是制約小家電質量的重要環節。這就需要職能部門和行業協會充分發揮作用，不斷完善小家電標準體系。
根據標準化改革的新方向，可以鼓勵小家電企業積極參與標準自我聲明、標準領跑者等活動，同時鼓勵小家電行業積極制定團體標準。
通過完善標準體系，產品質量將得到提升。同時，也需要小家電企業增強標準化意識和理念，推進標準化生產，特別是按照國家和行業標準，及時掌握和執行標準要求，確保產品質量。
在完善標準體系的同時，相關部門應加強對小家電企業的監管。近年來，市場監管部門和權威檢測機構聯合開展質量整治行動。
定期對企業和產品進行抽查，對存在問題的企業進行嚴格處罰和管理，以認真的態度和負責的態度，對存在問題的企業和產品進行有效跟蹤。
督促企業改正錯誤，強化產品質量意識。對於抽檢發現的問題，相關部門進行質量分析，並公布相關標準。
在加強監管的同時，做好對企業的服務工作，防止企業因對法律法規和標準不了解到位而引發產品質量問題。有關部門要完善產業公共服務體系，
形成公共培訓、技術推廣、質量檢測、信息流通等專業服務平臺，定期邀請企業參加技術交流會，增強企業在產品質量控制中的主動性，引導企業從源頭進行有效的質量控制。
消費提示
要選擇有合法資質的商業企業，因為小家電屬於長期使用的耐用品，盡量購買知名品牌的商品，並索取購物發票或有效憑證。
從抽查結果來看，我國小家電產品的不合格問題主要有四個:標誌及說明、輸入功率及電流、電源連接及外接軟線、機械強度。要關註市場監管部門發布的抽查信息，了解商品質量，擇優選用。
目前市場上的家電品牌、品類、型號很多，而且更新換代很快。消費者購買家電壹定要理性，要從經濟適用的角度購買家電。
購買前壹定要充分了解它的基本功能，做到心中有數。不要片面追求壹些時尚的商品；要購買有3C認證標誌、合格證、標誌和使用說明的商品，嚴格按照使用說明的要求操作。
為保證產品質量和售後服務，建議消費者選擇在正規商場、超市購買小家電。正規商場超市有嚴格的質量管理體系，手續齊全，售後服務到位，家電進貨渠道有保障。
發票是貨物維修和質量問題索賠的重要證據。消費者在購買小家電時，應主動索要並保留購物發票。壹旦出現問題，他們可以根據購物發票維護自己的合法權益。
小家電的質量問題不容小覷。2這個知名家電品牌又被發現是問題產品！小心詭計！
近日，上海華聲電器有限公司再次因生產不合格產品被市場監管部門通報。
北京市市場監督管理局公布的北京市燃氣竈具及配件等燃具產品質量監督抽查結果(2022年批次1)顯示，
北京博文萬通建材經銷處銷售的標稱上海華盛電器有限公司(以下簡稱“上海華盛電器”)生產的家用燃氣竈具(規格:JZT-20)(生產日期/批號:2020年6月30日)被檢出不合格。
連續四年上質量“黑榜”
中國質量新聞網註意到，上海華聲電器生產的產品多次抽檢不合格。
近期，浙江省金華市場監管局於2022年6月5438+0日通報的2021年度成品油、消防器材、電風扇等重點產品專項監督抽查情況顯示，
浙江恒威電器有限公司銷售的標稱上海華聲電器有限公司生產的電風扇(臺扇)(規格型號:WS-A1207220v ~ 50h60w)(生產日期/批號:2020-04-16)被檢出不穩定危險，機械強度不合格。
以去年為例，上海華聲電器因產品質量問題被市場監管部門通報至少三次。
2021 65438+2月9日，安徽淮北市市場監督管理局發布2021年度服裝、鞋類、床上用品、小家電、箱包質量市級監督抽查匯總表。
安徽家家悅振邦超市有限公司東方匯店抽檢的、上海華盛電器有限公司生產的屈臣氏電風扇(落地扇)(規格:FS45-116A 220V 50Hz)，被檢出防觸及帶電部件項目不合格。
2021 11 65438+6、廣東湛江市場監督管理局發布2020年產品質量監督抽查公告顯示，上海華盛電器有限公司(OEM:廣東豪德電器有限公司)生產的電熱水壺被檢出機械強度不合格。
2021 5月13日，四川省宜賓市市場監督管理局公布的2021年度小家電產品質量市級專項監督抽查結果顯示，
四川省宜賓市筠連縣寶豐家電商店抽檢的標稱上海華盛電器有限公司生產的電熱水壺(規格:WS-1888)不合格。涉及的問題是電源連接、外部軟線和接地措施不符合標準要求。
此外，2019至2020年，浙江、山東等地市場監管部門公布的相關產品抽檢結果中，上海華聲電器生產的液體加熱器、電風扇等產品也檢出問題。
因產品安全隱患被處罰。
中國質量新聞網梳理相關資料發現，上海華聲電器曾因產品安全隱患受到處罰。
2019年8月8日和2019年2月6日，上海華聲電器因生產不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準和地方標準的產品，兩次被上海市長寧區市場監督管理局處罰。
如《上海市長寧區市場監管局行政處罰決定書》(滬江昌辦[2019]052019001508)顯示，
2019年7月30日，山東省產品質量檢驗研究院對青島維科高密購物中心有限公司銷售的多功能電飯鍋(規格:HSDG-30 4.5L)進行了檢驗，結果顯示
該產品檢驗項目中的異常工作(19.5)、結構(22.104)、電源連接和外部軟線不符合GB 4706.1-2005和GB4706.19-2008標準的要求。
據了解，上述產品由上海華聲電器、上海明升投資管理有限公司、周村宏宇電器廠通過品牌授權生產，上海華聲電器是上述產品的標稱生產商。上述產品* * *生產16套，價值1168元。
《產品質量法》第十三條第二款規定，禁止生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的標準和要求的工業產品。
2019 19年2月6日，上海市長寧區市場監管局對上海華聲電器有限公司違法生產銷售的產品(包括已售出和未售出的產品)處以貨值金額三倍以上罰款(2920元)。
被控多次侵犯設計/發明專利權。
中國質量新聞網註意到，屈臣氏過去的處罰記錄也涉及企業信用和侵權問題。
調查資料顯示，屈臣氏電器公司已被執行5次(2012 11 10月2 1至2017 65438+2月27日)，執行金額共計224250元。
天眼的數據還顯示，從2021，11，18到2021，12，3，公司共四次卷入法律糾紛，糾紛起因為侵犯外觀設計專利權/侵犯發明專利權糾紛，案件身份為被告。
公開資料顯示，上海屈臣氏電器生產的“屈臣氏”牌家電是壹個歷史悠久的品牌。
“屈臣氏”品牌家用電器創建於1916，自上世紀初開始主導生產電風扇等系列產品。經過近百年的不斷發展，
“屈臣氏”品牌家用電器已從電風扇延伸到洗衣機、冰箱、油煙機、電暖器、燃氣竈、燃氣熱水器、電熱水器、消毒櫃、飲水機、電磁爐、電飯鍋(鍋)、食品加工機、電水壺等系列家用電器。