壹、商家存在產品質量問題向誰投訴 首先找消費者協會,熱線電話12315。如果解決不了找企業主管部門,技術監督部門,工商行政管理部門,商檢部門。最後還可以向人民法院提起訴訟。 企業主管部門是管理機構,它直接制約企業。如果直接向它投宿質量問題,就比較容易解決,但有時個別企業主管部門由於考慮產值,利潤,容易對解決問題采取不積極態度。 消費者協會是政府的技術監督,工商,商檢等幾個部門聯合設立的負責解決廣大消費者遇到困難的組織。 它涉及面廣,並隸屬於工商行政管理部門,解決問題較容易,所以消費者購買消費品時發現問題可先找消費者協會。 工商行政,技術監督部門對商品質量監督檢查已有明確分工。 工商行政部門主要負責在市場管理和商標管理發現生產,經銷摻假產品,冒牌產品的違法行為查處,技術監督部門負責在生產,流通領域中產品質量責任問題的查處。 在市場上倒賣騙賣劣質商品的行為,兩家誰發現,誰處理。所以說,如果在市場購買了摻假冒牌商品可投訴到工商部門,如果在生產流通領域購買的商品出現質量問題,可投訴技術監督部門。 消費者對不容易解決的質量問題也可以通過人民法院依法解決。
二、消協法律規定的職責範圍包括受理消費者投訴
《中華人民***和國消費者權益保護法》第三十七條,消費者協會履行下列公益性職zhi責: (壹)向消費者提供消費信息和咨詢服務,提高消費者維護自身合法權益的能力,引導文明、健康、節約資源和保護環境的消dao費方式; (二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準; (三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查; (四)就有關消費者合法權益的問題,向有關部門反映、查專詢,提出建議; (五)受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解; (六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可屬以委托具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應當告知鑒定意見; (七)就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟; (八)對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。 根據我國目前的法律體系,消費者遇到產品質量問題的首選投訴部門就是消費者協會。消協的職責之壹就是受理消費者的脫俗並對問題進行調查和調解。當然消費者如果對消協調解結果不滿意的還可以繼續尋求解決直至提起訴訟。更多問題請到進行法律咨詢。
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