了解中華人民共和國消費者權益保護法。只有了解消費者權益保護法中關於消費者權益保護的法律法規，才能更好地行使權利，履行義務。
購買前了解商品的屬性。貨物的種類和規格。應盡可能了解商品本身的性能、原料、結構、合格證、出廠日期、食用期限、使用說明、售後服務等信息，以及商品生產者、經營者的商標、生產廠家、產地、經銷商等信息。
1.保存購買憑證。購買後應盡量要求銷售者出具發票、收據或其他書面證明材料，以便被侵權時有效索賠。
自動與商家談判。當發現購買的商品不符合自己的需求時，要第壹時間與商家協商溝通，指出自己的購買目的不符合產品，並申請換貨或退貨。
2、網購——七天無理由退貨。2015年3月14日起，對於網購，商品不符合自身需求，買家可以自收貨之日起七天無理由退貨。在商品未開封的前提下，無理由退貨。
3、12315維權。如果與商家溝通無果，可以撥打12315，通過法律途徑維權。這種方式是尋找法律維權最直接有效的方式。能給違法商家最有效的懲罰。在使用12315維權之前，最好保留商家不正當交易的有效憑證。
4.媒體曝光維權。針對有背景、有影響力的不法商家，各種交涉渠道、維權都被封殺。我們可以通過各種媒體(電視臺、網站、微博等)曝光他們的違法行為。)，並通過輿論的壓力和政府高官的關註，深度維護自己的權利。
做壹個快樂的文明消費者。消費者權益受到侵害時，可以通過各種渠道維權。同時也要認識到，不能偽造證據損害商家權益，做壹個快樂文明的消費者。
購買二手手機的註意事項
第壹，要去正規的手機店購買，詢問手機的來源，避免買到贓物；
第二，購買前檢查測試手機的性能和質量，是否能正常運行，手機是否與商家的承諾壹致；
第三，向商家索要購物券，盡量與商家就退換貨和維修達成書面協議，以便日後維權。
如果是網購，我們可以退貨，也可以和商家商量解決辦法。如果協商不成，可以撥打12315維權，也可以申訴等方式維權。買二手手機前壹定要驗貨。
法律依據
中華人民共和國消費者權益保護法
第三十九條
消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解。
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。