蘇寧電器的高速運轉，是建立在現代化的“IT神經網絡”之上的。1994建立了客戶信息數據庫系統。2000年建成全國商業企業第壹個集中計算機管理網絡系統。2003年，建設了VIOP電話系統、短信平臺和視頻會議系統，用於企業內部溝通和信息傳遞，實現了企業溝通的現代化。2004年總投資超過1億元，啟動了多媒體監控指揮中心建設工程，建立了基於多媒體技術控制的信息平臺。開發供應鏈BtoB系統和電子商務BtoC系統；企業資源規劃系統升級，辦公自動化系統投入使用。2004年底，蘇寧電器網也進行了改版升級。2006年4月，蘇寧電器投資數千萬元，與SAP、IBM聯合打造全新的SAP系統，成功打造了中國零售業信息化的頭號工程。蘇寧電器將繼續通過信息化手段完善公司決策支持系統，提高工作效率，加強全系統、全方位的監督管理，打造現代化數字化零售企業。