2.崗位分工明確,業務、跟單、單證、催收、售後分開。每壹步都有詳細的程序。即使業務員離職,單據裏也會有客戶信息,售後也會有客戶信息。無論他離開哪個崗位,都會受到其他黨派的牽制。如果業務員能個人解決所有問題,客戶自然就跟著個人走了。如果公司整個團隊整體合作,客戶自然跟著公司走。
3.業務員離職前,讓其和主管或交接人員壹起拜訪重要客戶,防止重要客戶流失。
4.管理客戶檔案,客戶聯系方式,客戶的後續動向,客戶的興趣愛好等個人信息公司信息。在平時,應該建立完善的制度。可以使用crm系統(見簽名),也可以使用客戶跟進表或word文檔記錄信息。即使銷售人員離職,也不要害怕把客戶從他那裏搶回來。
5、平時多和業務員聊聊,關心員工,了解業務員的想法,在年終離職高峰期提前發現,提前了解業務員的動向。
6.善待辭職的推銷員。當業務員要求離職時,積極溝通,了解原因,祝他未來發展。故意刁難,克扣工資,必然會帶來員工的逆反心理,引起他對公司的反感。