壹.規範和禮儀
1，* *職業道德
2、* *行業術語規範
3.個人興趣和商務禮儀
4.企業文化培訓
第二，技能類
1，服務技能
2.通訊技能
壹、看技能——感知客戶需求
b，傾聽技巧
c、笑的技巧——
d，說話技巧-
E.人際交往技能:內部和外部(內部和外部)
3.客戶咨詢和輔導
4.客戶營銷和管理
5、
第三，心理訓練
1，心理素質訓練
2.員工自我心理分析——改善心智模式
3.情緒管理
4.有效的心理調節
第四，業務知識
1，行業專業知識
2、行業潛規則
3、證券業的發展趨勢
4.風險控制培訓
5.績效管理培訓
6、投資與財務分析
動詞 （verb的縮寫）拓展訓練(室內+室外，視場地、天氣等而定。)
1，團隊建設
2.團隊訓練
3.合作培訓