回答問題的售後客服人員都是經過燃氣專業人員培訓後才能上崗服務的，24小時在線。服務線上線時間為早8點至晚8點，晚8點至次日8點轉為智能語音。燃氣公司24小時服務熱線的主要職責是接受燃氣用戶通過電話提出的咨詢、投訴、預約、搶險、維修等服務。
客服人員會根據電話內容在線解決問題或派發工單，接到電話後會第壹時間處理相關問題。電話無法處理的公司根據實際情況安排員工上門處理，確保用戶反映的問題能夠及時解決，讓人民群眾安全放心用氣。加強高、中、低壓燃氣管網的平穩運行，制定相應的應急預案，確保群眾用氣。
公司介紹:
中燃新能源科技有限公司是壹家集R&D、生產、銷售為壹體的年輕而有潛力的企業。它以珍愛地球、珍愛生命、珍愛綠色、珍愛未來的美好願望，致力於新型節能設備和節能環保燃料的研究、開發和創新。用靈魂創造優秀的技術和產品，才能帶給人們美好的視覺，讓大自然還碧水藍天。
燃氣產品的安全壹直關系到每壹個燃氣用戶的安全。因此，中國燃氣網自主開發了燃氣行業追溯管理系統方案。天然氣易燃易爆，無色無味無毒。用過的天然氣中的氣味是為了便於檢測天然氣泄漏而添加的加臭劑的氣味。