通常是95011打電話給個人，告知車主在高速公路上產生的費用，讓車主知道自己的賬單。車主對ETC申請認證扣費有異議時，也可撥打全國高速公路ETC人工客服熱線95011。
全國高速ETC收費咨詢人工客服電話為95022。高速收費咨詢電話不是95111。95111原屬於中網通信有限公司，是通過電信運營商網絡平臺提供的特色服務號碼。目前，該號碼已被追回。
全國各省市高速ETC收費查詢及服務電話
北京1
收費明細查詢:Autopass ETC(小程序)、Autopass卡(微信官方賬號)、Autopass (APP)、www.bjetc.cn(網站)；
投訴咨詢電話:010-87508050。
2.天津
收費詳細查詢:天津高速ETC(微信官方賬號)；
投訴咨詢電話:4007554007。
3.河北省
收費詳細查詢:河北高速ETC(小程序)、河北ETC(微信官方賬號)、河北ETC(APP)、www.hebecc.com(網站)；
投訴電話:0311-96122。