1、跟單文員是從接到訂單起的那壹時刻起都要忙，對價錢，跟客戶確認，制作廠內訂單，通知各部門。
2、待貨物快完成時還要聯系報關，船務公司與拖車行，以及報關單證的填制，信用證跟單和跟進有關的業務。
3、另外，跟單文員也必須對電腦有壹定的了解，熟悉互聯網基本操作，比如手發E-mail等，報關也是相當重要的壹部分，需要有這方面的相關經驗、知識。
發展前景
以客戶訂單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向並督促訂單落實的跟單員是各外貿企業開展外貿業務的基礎性人才。隨著我國入世後外貿產業的蓬勃發展，2004年底我國貿易企業準入實施備案制，企業只要在工商部門備案即可獲得進出口權，進出口經營權不再是國有貿易公司的專利。
這意味著：集中在外貿企業代理出口的大量業務屆時將分散至各生產企業，由各生產企業自營出口，而每壹個企業都需要幾個專職的跟單人員處理本企業的外貿業務，缺了這壹環節企業運轉不了。