導語:高考時如何填報餐飲管理與服務專業,是廣大考生、家長、朋友非常關心的問題。本文介紹了餐飲管理與服務專業,包括其主要課程,就業方向和就業前景,以及畢業後的能力,希望對大家有所幫助。
註意:專業好不好主要看是否適合自己,適合自己的才是最好的。
餐飲業不同於商業、工業和純服務業。在現代社會,屬於第三產業,具有生產加工、餐飲零售、勞務服務的綜合性。而餐飲管理服務,壹般只針對餐廳等培訓。無非就是壹些和飲食有關的培訓和服務培訓。但作為管理者,服務最大的成就就是“顧客滿意”。
1,餐飲管理與服務專業課
酒店管理概論、中國飲食文化、旅遊營銷、食品衛生管理、餐飲信息管理、餐廳服務技術、餐飲管理與服務、酒店英語、宴會設計與菜單開發、酒吧管理、食品營銷、客房管理實務、餐飲設備管理。
2、餐飲管理與服務專業能力。
培訓目標
培養掌握現代餐飲管理基本知識和服務技能,從事餐飲管理和服務的高級管理人才和高級技術應用型專門人才。
培訓技能
1.熟悉中西方飲食文化,具有餐飲行業的策劃、宣傳、組織運營、營銷推廣能力。
2.熟悉中西餐的烹飪技術,能夠獨立設計宴會,開發菜品。3.掌握酒店、餐廳日常設備設施的操作方法,熟練使用現代餐飲管理應用軟件。4.具有敏銳的市場觀察力、較強的現場協調能力和良好的人際溝通能力。
3.本專業畢業生可從事中西餐廳、連鎖快餐店、星級酒店、餐廳、咖啡廳、酒吧、茶藝等的技術管理工作。主要崗位有餐廳主管、酒店服務、餐飲營銷、宴會設計、食物營養調配等。
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餐飲管理的特點
餐飲管理是壹門集經營與管理、技術與藝術、傳承與創新於壹體的事業。與其他部門的管理相比,具有不同的特點,這就要求酒店在餐飲管理方面要有自己的特色,以滿足管理主體的要求。
通過對菜單制作和客戶服務過程的計劃、組織、協調、指揮、監督和核算來完成對生產和銷售都很直接、收入彈性很大的餐飲業務的管理。其業務流程表現為生產、銷售、服務、消費幾乎在瞬間完成,即具有生產時間短、銷售隨生產、服務與消費同時進行的特點。這就要求餐飲部根據客人的需求立即制作,制作後立即銷售,不能提前制作,否則會影響菜肴的色、香、味、形,甚至腐爛變質,造成經濟損失。可見,做好預測分析,把握客人需求,提高工作效率,加強現場控制,是酒店餐飲管理的重要任務。而且酒店餐飲作為主要的創收部門,相比客房具有收入彈性大的特點。客房收入來源於住店客人,他們的房號和房價保持相對不變,客房收入相對固定,其最高收入往往是壹個可預測的常數。除了住店客人,還有非住店客人,客人人均消費也是壹個彈性變量。酒店可以通過提高工作效率、加強餐飲推廣、提高服務質量來增加餐飲的人均消費,從而使餐飲的營業收入大幅提高。所以餐飲往往是酒店營業收入的重點項目。
業務內容復雜,管理難度大。餐飲業務很復雜,既包括對外銷售,也包括內部管理。既要考慮根據酒店內部條件和外部市場變化選擇正確的經營目標、原則和策略,又要合理組織內部人、財、物,提高質量,降低消耗。另外,從人員構成和工作性質來看,餐飲部既有技術崗位,也有服務崗位;不僅有操作技術,還有烹飪和服務藝術,是技術和藝術的結合,這必然增加餐飲管理的難度,要求我們按照客觀規律組織餐飲管理活動,增強科學性;要從實際出發,因地制宜,靈活處理,提高藝術性。同時,餐飲的成本涉及面廣,差異大。從原料成本來說,有的是生鮮,有的是幹貨,有的是半成品,有的是蔬菜水果。這些原料的采摘、清洗、屠宰、拆解、膨化、切割等方法和配置比例存在明顯差異,加工過程中損耗程度不同,部分原料價格往往隨市場波動。但是,餐廳的菜品價格不能經常變動。此外,還有燃料、動力費、人工工資、餐具、家具設備折舊等耗材,有些是易碎品,損耗很難控制。因此,如何加強餐飲成本控制,降低消耗,往往是餐飲管理的重要課題。
影響因素多,質量波動大。餐飲質量是餐飲管理的中心環節,但餐飲質量控制難度大,影響因素多。首先,餐飲是以體力勞動為主的。無論是菜品的制作,還是服務的提升,都是以人的直觀感受為主,容易受到人的主觀因素的制約。員工的經歷、心理狀態、生理特點都會對餐飲質量產生影響。這明顯不同於家政部的操作,服務很難標準化。其次,客人之間差異很大。正所謂“眾口難調”。客人來自不同地區,生活習慣不同,口味要求也不同。這必然導致同樣的菜品和服務,產生完全不同的結果。第三,依賴性強。酒店的餐飲質量是壹個綜合指標。餐飲的好壞不僅取決於市場的供應量,還取決於酒店之間的關系。菜品的好壞直接關系到原材料的質量,合作的要求也很嚴格。從采購供應到粗加工、切配、竈臺、服務,都要求環環相扣、緊密配合,稍有爭議就會導致次品。不僅如此,還需要工程等其他部門的密切配合。
品牌忠誠度低,壹般餐飲消費專利保護難。客人求新求異的消費心理,使其在餐飲消費中不斷追求新產品、新口味、新服務,往往出現“吃新店新品”“跟風消費”的現象。另壹方面,餐廳餐飲部很難為自己的裝修和服務模式申請專利。所以,如果壹個產品或服務能吸引客人,模仿者就很多。城市餐飲中的很多“神秘食客”,其實都是各大酒店、社會餐館派來的“情報間諜”。他們肩負著“收集餐飲新品、花式品、特產”的重任,並根據收集到的信息簡單模仿,或者先模仿再創造。這些都給餐飲管理帶來了巨大的挑戰。如何培養品牌忠誠度,如何尋求專利保護,已經成為酒店餐飲研究的重要課題。
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