作為另壹種簡單的訪問方法,我們必須提到,電子信息的大量流動增加了信息通過互聯網媒體的可見性和可傳遞性。因此,計算機和網絡資源的存在不僅加速了信息的高速運轉,也大大增加了公共信息的數量。據調查,倫理競爭情報組織從大量公開信息源中獲取的信息,是通過約6150個有效數據庫獲得的,即從媒體消息、企業文本、進出口記錄、專利信息、財務報告中合法獲取的。此外,從技術角度來說,我們應該嚴格註意和防止“黑客”利用網絡,通過計算機系統破壞其運行和竊取信息。有鑒於此,美國科技安全服務投入年均增長率為25.8%,即從1997年的37億美元增長到2000年底的73億美元。
可見,對公開信息源的嚴格監控和管理對有效保護競爭情報起著至關重要的作用。非公開信息源包括與企業有關的各類人員和與企業有關的各類活動,以及“垃圾”的“變廢為寶”活動。
我們公司的員工
很少有人懷疑員工是企業最寶貴的資源。但如果員工缺乏安全意識,就會在不經意間成為競爭對手競爭情報組織的幫兇。美國前國家安全委員會成員、競爭情報榮譽顧問艾拉·溫克勒(Ira Winkler)曾證實,銷售人員為了增加銷售業績,通常會毫無“保留”地提供所有敏感信息。久而久之,就會有來自競爭對手的“騙子”在這裏收集信息和數據,冒充客戶,獲取信息。此外,這個企業中心裏心懷不滿的員工、跳槽的員工,都有可能成為信息泄露的“出口”。
第三方力量
另壹個真實且常被忽視的是,企業內部的信息整合危機來自於看似友好的“第三方”勢力。銀行和證券公司、咨詢公司、行業協會、供應商和經銷商、廣告公司、合作夥伴、戰略聯盟、合資企業、臨時雇員、承包商和供應商都有可能威脅信息中的關鍵因素。他們往往通過發表演講或發布文件等方式發布企業的相關數據和信息,從而成為競爭對手獲取企業信息的重要來源。
業務會議
許多競爭情報收集者青睞的另壹種信息丟失方法是商業展覽、交易會和各種形式的會議,包括現場媒體采訪和其他活動。首先,這些活動的聚會地點被認為是可以接受的、合法的接近競爭對手的地方。其次,會議上的許多正常和不正常的活動承擔了過多的聚會機會,從在大量觀眾面前做技術論文介紹到私人招待會。近年來,受足球隊的啟發,競爭情報領域正在形成壹個名為“四分衛”的組織。他們只是針對壹系列的行業會議,通過嚴密的組織和有效的協調,從中獲取非常有價值的信息。所以要特別重視商務會議這個信息外流的重要渠道。康柏微型計算機公司在壹次展覽中陷入了竊取競爭情報的罪行,後來被取消了下壹年的會議資格。事後,康柏公司的負責人無限感慨地說:“展會帶給競爭對手的信息將比帶給客戶的信息多得多。”由此可見,會議等商務活動往往成為敏感信息流出的重要渠道。
有輪垃圾桶
間諜獲取情報的壹個合法且可選的手段,就是通過篩選對手公司的垃圾,找出什麽是自己的“寶藏”。最終,垃圾往往成為公共產業,被競爭對手的競爭情報組織合法占有和吸收。這些垃圾可能具體包括電話號碼、過期發票和運單,它們將為競爭情報收集者帶來信息和提示。經過專門訓練的競爭情報從業者甚至可以從這些被丟棄的廢物中建立起壹個完整的競爭對手的供應鏈系統。可見,我們的垃圾往往成為對手的“寶貝”。
逆向工程
在眾多的信息披露和分析手段中,我們不得不註意到逆向工程往往成為競爭對手獲取信息的重要渠道。逆向工程是指以現代設計理論和方法為基礎,通過逆向分析、逆向設計,探索、消化、吸收他人先進技術和設計理念的壹種產品生產方法。主要是通過對引進技術和設備的解剖分析,掌握其功能原理、結構參數、材料、形狀和尺寸,尤其是關鍵技術,進行產品再設計。因此,逆向工程是競爭對手獲取產品技術等信息的捷徑。
除了上述導致信息泄露的途徑,還有很多細節貫穿於企業的經營活動的每時每刻。稍有不慎就會導致重要信息的丟失,給整個企業帶來致命的打擊。競爭情報保護類型的識別
我們已經充分認識到信息泄露的各種渠道,因此堵塞漏洞、保護信息將成為企業的當務之急。對於不同保密級別的信息和情報,我們應該給予不同的理解和保護。因此,及時有效地識別出需要保護的競爭情報是非常重要的。
在企業競爭情報的分類中,有些部分可以公開,有些部分需要加密保護。這主要包括技術秘密信息、商業秘密信息、交易秘密信息、管理秘密信息、財務秘密信息、組織策劃秘密信息、人事管理秘密信息和法律文件。上述秘密信息應納入保護範圍,並得到妥善合理的處理和保護。企業的發展與企業信息的獲取和保護密切相關,企業的秘密信息對企業安全的影響深遠而巨大。
保護競爭情報的方法
壹般認為,企業不可能在經營活動的各個環節采取完整的安全防範措施,因此往往忽視整體防護工作。綜上所述,要想實現良好程度的競爭情報保護,通常可以從五個方面入手:實物保護、日常管理保護、技術保護、法律保護和虛假信息的使用。