我們有理由相信，這種熱潮將持續相當長壹段時間。自1981，沈陽第壹機床廠從德國工程師協會引進第壹套MRP II(“制造資源計劃”)軟件以來，MRP II/ERP在中國的應用和推廣經歷了從起步、探索到成熟的20多年。自從世界級ERP廠商將領先的管理理念和軟件工具帶到中國市場以來，國內軟件企業與國外廠商的競爭就從未停止過。此外，從國外知名廠商，如Oracle、SAP等瓜分國內最優秀企業的ERP軟件市場，到本土品牌的迅速崛起，如用友、金蝶等，都說明了國內市場對ERP軟件的巨大需求。然而，盡管ERP在我國發展迅速，但仍有很多企業對ERP的應用存在壹些不正確的態度和看法，這無疑會在很大程度上影響ERP在這些企業的實施效果，也對今後ERP在我國的進壹步推廣和應用非常不利。近年來，雖然有很多關於ERP軟件系統實施經驗的文章，但是由於企業對ERP的理解和認識，或者系統設計或其他原因，在ERP的應用中仍然有很多不盡如人意的地方，影響了ERP系統的有效性。本文根據在日本推廣ERP軟件的經驗，整理了壹些在實施ERP軟件系統過程中成功和失敗的教訓，希望這些經驗能對將要或已經實施ERP軟件系統的企業起到壹點參考作用。
壹、選擇ERP軟件時的註意事項
目前市場上的ERP軟件種類繁多，按照系統的規模可以分為超大型企業ERP軟件系統、大中型企業ERP軟件系統和中小型企業ERP軟件系統。根據開發者的不同，可以分為歐美日等國外系統的ERP(~ U SAP，Oracle，glovia。CORI等。)和國產系統(如用友、金蝶等)的ERP。);還可以根據行業不同分為機械制造的ERP，金融和商業的ERP。企業選擇什麽樣的ERP軟件系統是決定ERP實施能否成功的關鍵壹步。下面將從幾個方面介紹在選擇ERP軟件的過程中應該註意的問題。
1.明確實施ERP軟件系統的目的和要達到的目標。
明確企業經營管理中存在的問題，實施ERP應該解決這些問題中的哪些。通過實施ERP管理系統，我希望達到什麽樣的目標。每個供應商提供的ERP軟件都有自己的特長，同樣，每個企業也有自己的特點和獨特的行業規範，所以不同的企業對ERP軟件的要求也不同。例如，實時處理情報信息是ERP最基本的要求之壹。ERP軟件的銷售人員在介紹軟件時，往往會強調系統實時處理各種情報信息，即可以隨時掌握整個企業的運行狀態。壹位從事多年ERP軟件系統咨詢的專家曾經問壹位ERP軟件供應商:“貴公司提供的ERP軟件的庫存信息更新需要多長時間？”對方的回答是:“全球各營業網點所有零件和成品的庫存狀態都可以實時更新。”專家接著問:“現在是下午4點。東京倉庫的成品發貨後，妳們ERP系統屏幕上的相關數據什麽時候更新？”對方的回答是“明天早上才能反映庫存的正確數據”，這就是現實。其實這並不代表這個ERP軟件系統不能用。而是說明不同企業對實時性能的要求不同。有些企業以毫秒為實時計量單位(如銀行、網上銷售)，有些企業允許以天為單位進行實時表現(如某些制造企業)。問題是妳要求的實時和ERP軟件系統提供的實時的數值單位是否壹致。此外，ERP軟件的能力與企業能力的不匹配也不容忽視。筆者曾經咨詢過壹家日本著名的機床制造商M公司。該公司實施的ERP軟件系統中的生產計劃模塊是為中小型企業設計的，它根本不適用於M公司這樣的大型制造企業，從而導致整個生產管理系統的失敗。M公司在投入大量資金後，不得不重新采用原來的生產計劃管理方法。這樣的失敗數不勝數。因此，在選擇ERP軟件系統時，我們必須考察該系統是否能夠滿足您的目標或目的。
2.確定實施ERP軟件系統的內容範圍。
如何確定ERP軟件系統的內容範圍是實施前必須明確的問題之壹。嚴格來說，ERP軟件系統的內容應該包括企業正常運轉所需的諸多模塊，如采購管理、生產管理、庫存管理、銷售管理、財務管理、人力資源管理、開發設計管理等。全面實施或部分實施受到現有信息管理系統和投資預算的限制。另外，在ERP軟件系統的選擇上，不同廠商提供的ERP軟件系統的特點是不同的，尤其是國產品牌和國外品牌的ERP軟件系統各有優勢。比如國外品牌的ERP軟件系統，代表了國外先進成熟的管理方法和理念。但是這些ERP軟件系統進入中國市場，必須面對中國的國情，必須融入中國的企業文化和管理模式，這就需要壹個本土化的過程。相比之下，國內的ERP軟件系統是在自己的企業文化氛圍中構思和開發的。在這方面與國內企業有著天然的親和力，價格優勢明顯。目前日本ERP軟件系統的市場情況和國內類似，也存在歐美等國外ERP軟件和日本國產ERP軟件並存的現象。根據企業的實際情況，用戶有的用國外產品，有的用國內產品，有的用兩者的精華。由於部分海外產品在國產化過程中的不完全性，國內產品有更大的發展空間。因此，確定ERP軟件系統的內容範圍，選擇適合本企業的產品也是壹個非常重要的因素。另外，衡量壹個ERP軟件系統是否經濟及時還不夠，還要看其附加開發內容的多少。因為沒有壹個ERP軟件系統可以原封不動地應用於壹個企業，必須做壹些必要的附加開發工作，這直接影響到ERP軟件系統的實施成本。
3.選擇合適的系統集成商(SI)。
2003年，軟件開發商放棄服務市場，系統集成團隊承擔軟件服務成為中國ERP市場的特征之壹。在決定實施ERP軟件系統時，SI的選擇也很重要。需要考察SI在實施前、實施中、實施後是否有足夠的咨詢能力，是否有足夠的附加開發能力。供應商提供的ERP軟件系統與企業現有企業文化的兼容性如何，很大程度上取決於SI在系統實施全過程中的咨詢工作，以及SI和軟件供應商能否為企業提供有價值的解決方案。這就要求SI不僅僅是壹個系統集成團隊。同時，它應該是有價值的解決方案的提供者。目前國外很多SI實際上是與軟件供應商的技術合作關系，有的甚至參與ERP軟件的研發，SI也參與企業的咨詢工作。