近年來，中國經濟的發展有目***睹，對辦公自動化提出了越來越實際且科學的要求，企業對辦公設備經濟、節能、高效、實用的要求越來越明確。那麽，在中國，作為企業“硬競爭力”之壹的數碼復合機能否達到企業的期望，滿足現代化辦公的需求呢？前途光明甚至肩負實現辦公自動化重任的數碼復合機又有哪些它的前輩們所不可比擬的獨特優勢？
在寬敞明亮的辦公室中辦公心情壹定不錯。但是，當妳走近文印室，面對傳統的模擬復印機時，妳的心情壹定不會太爽，那裏總充斥著臭氧的味道，這是辦公室中最讓人厭煩東西。
源於數碼復印機的數碼復合機正在改變著這壹切，它也正在成為現代辦公室中的新寵。
佳能公司率先提出數碼復合機的概念，而惠普、富士施樂等廠商則認為“數碼多功能壹體機”是對其更加準確的稱呼。雖然稱謂不同，但實質都指向這種采用數碼原理和激光靜電轉印技術並以激光打印輸出方式進行復印、打印、掃描文件的辦公設備。更直觀地講，數碼復合機就是集掃描、數碼復印、傳真、打印等於壹身的辦公設備，在性能上相對於傳統產品，它具有絕對優勢，這奠定了其在辦公設備領域舉足輕重的地位。
對陣壹體機 專註企業用戶
提起數碼復合機，許多人的疑問隨之產生。什麽是數碼復合機？它與多功能壹體機有什麽區別？諸如此類的問題很多。中國惠普打印及成像系統集團市場開發經理楊子江就說，每次推出數碼復合機，用戶就會提出類似的問題，這是非常正常的，畢竟普通用戶對這種定位於高端商用的產品了解還比較少。
現在，在商務辦公設備中兩大類辦公產品占據主流，壹是多功能壹體機，另壹個是數碼復合機。雖然兩種設備都具有打印、復印、掃描、傳真等多種功能，但是兩種設備還是有區別的。同樣作為商務辦公設備，數碼復合機和壹體機的競爭也不可避免。數碼復合機具有功能強大、用途廣泛等優點，相應的體積大壹些，價格也比較高；而壹體機體型小巧、功能全面，同樣受到部分用戶的青睞，兩者開始細分商務辦公市場。
惠普給壹體機下了壹個定義，那就是“壹體機= 打印機+復印機+掃描儀+傳真機 ”。它是在原來打印機的基礎上加上其他的功能，如復印、傳真、掃描和照片打印等，但是體積和價格卻與壹般的中、高端打印機的價格差不多。可以說，壹體機是傳統打印機、復印機、掃描儀、傳真機的替代品。 適用於商用用戶的壹些壹體機配備了獨立的電話功能、自動文檔進紙器和網絡功能;而針對家庭用戶的壹些壹體機，配備了插卡打印、直接數碼照片打印（Pictbridge）、中文彩色照片預覽液晶屏、立體復印、藍牙打印等功能。
雖然沒有人對數碼復合機下壹個大家公認的定義，但是不能否認，數碼復合機的核心是數碼復印機，在此基礎上增加了打印、傳真、掃描等壹系列功能。模擬復印機是通過曝光、掃描，將原稿的光學模擬圖像通過光學系統直接投射到已被充電的感光鼓上，產生靜電潛像，再經過顯影、轉印、定影等步驟，完成復印過程。而數碼復印機則是指首先通過CCD（電荷耦合器件）傳感器對通過曝光、掃描產生的原稿的光學模擬圖像信號進行光電轉換，然後將經過數字技術處理的圖像信號輸入到激光調制器，調制後的激光束對被充電的感光鼓進行掃描，在感光鼓上產生由點組成的靜電潛像，再經過顯影、轉印、定影等步驟，完成復印過程。 數碼復印機由於采用了數字圖像處理技術，使其可以進行復雜的圖文編輯，大大提高了復印機的生產能力、復印質量，降低了使用中的故障率。其主要優點在於： 壹次掃描，多次復印；更加整潔、清晰的復印質量；能夠進行電子分頁；無廢粉、低臭氧、自動關機節能，更加環保；具有強大的圖像編輯功能; 復印速度更快等。
專業人士對數碼復合機和多功能壹體機進行了簡單的對比。首先是定位不同。數碼復合機專為企業級用戶設計，專為商務辦公設計了高速輸出、多元發送、保密打印、成本控制等多項功能。 另外，數碼復合機也可隨需定制，允許處於不同發展階段的公司，根據業務發展的需要按需定制各項擴展功能，如網絡打印、網絡掃描、傳真等，為商務操作提供更多的延展空間，真正實現文件處理中心的作用。而壹體機大規模作業能力相對較弱，更加適合個人辦公或小型工作組。
其次購買成本不同。壹體機有限的工作負載能力有時不能夠滿足大型企業或者工作組的需要，有些情況下需要購買多臺，從而提高了整體購置成本。而數碼復合機雖然在首次購置時成本較壹體機高，但是由於其高速及多功能復合的特點，節約了另外購置其他辦公設備的經費。
第三使用成本有差異。在使用成本上，壹體機多采用硒鼓壹體式設計，從而導致使用成本較高。而數碼復合機多采用分離式設計，有效地節約了硒鼓的使用成本。從整機壽命上看，壹體機的平均使用壽命不及數碼復合機的1/10，由於設備更新產生的費用也將提高使用成本。
理光（中國）投資有限公司市場及銷售支援部產品經理李濤先生更是坦言：“毫無疑問，數碼復合機代表了整個行業的趨勢，是現在及將來各個廠家爭奪的焦點。”
響應網絡化潮流 實現個性化定制
在對數碼復合機和多功能壹體機進行了簡單的對比後，妳可能簡單地了解了數碼復合機的優勢。實際上，數碼復合機的問世，從源頭上講是計算機技術發展與網絡日益普及的結果。壹方面，企業對網絡互聯的需求與日俱增；另壹方面，傳統設備各自獨立，功能單壹，大大降低了彼此間的協作能力，增加了員工間的溝通障礙，也使辦公效率大打折扣。
適應網絡化、智能化的應用需求，應運而生的數碼復合機具備了強大的網絡連接能力。它已經不僅是文檔輸出的壹種終端，而且也成為網絡化辦公的重要組成部分，完成網絡輸入、輸出，甚至信息存儲。
數碼復合機可以提供包括以太網、USB 2.0、IEEE1284、IEEE1394，以及藍牙在內的網絡連接方式，並實現了掃描到電子郵件，互連網傳真等壹系列網絡功能，使辦公操作突破區域的限制，在網絡環境中實現信息***享，與現代辦公文件處理的IT系統融為壹體，最大程度地發揮其強大的吞吐能力（月負荷強、單頁成本較低等等），從而幫助企業改善業務流程、提高工作效率。
有專家預言，突破傳統意義的數碼復合機將會成為現代辦公的“樞紐”，以其網絡化、智能化、平臺化的特點，輕而易舉地贏得了眾多企業的心。甚至有報道稱，作為IT的外圍設備，數碼復合機與互聯網的結合將會越來越緊密，今後的數碼復合機可以不通過PC直接上網瀏覽，並將有用的資料隨即打印出來。這將是怎樣美妙的壹種辦公享受啊！
數碼復合機的應用層面非常廣泛，其功能可升級、可擴展，許多廠商都針對企業用戶的不同需求，提供了相應的解決方案。這些軟件方案能夠根據企業的特點、應用水平及業務性質，為客戶在設備基本功能的基礎上，進行選擇或者添加壹些模塊，來滿足企業的“個性化”需求。甚至連操作界面，都可以根據企業的使用習慣、業務特點、作業流程等進行“定制”。
富士施樂（中國）有限公司產品經理戈修遠在接受記者采訪時說：“在以前，妳買了壹臺復印機，就是買了復印機，根本沒辦法擁有打印功能。”而數碼復合機卻具有可擴展性、可升級性，這是傳統設備所無法比擬的。
市場趨於成熟 中國更被關註
在辦公設備領域，各種產品輪番登場，競爭從來就沒有停止過。現在來看，數碼復合機已不能算是壹個新興的市場，從2000年年初剛剛興起，到如今市場已經趨於成熟。但它強勁的發展勢頭以及潛在的巨大商機仍然吸引了眾多廠商的目光。
分析人士曾說，在產品的市場消費能力壹定的情況下，對產品的發展起著決定性作用的是技術與市場，要麽有先進的產品引領壹個新興市場，要麽由市場的需求推進產品的技術、功能不斷完善。數碼復合機市場的發展則是市場需求推動產品技術的發展。
IDC預計，到2009年，中國數碼復合機的出貨量將達到100萬臺。富士施樂的總裁將中國描述為“跨越式發展的文件大國 ”，認為中國邁向數碼化、自動化辦公的時間會比日本短，辦公設備的發展也會迅速提升到壹個很高的水平。
從市場需求來看，數碼復合機在發展初期主要是面向如電信、金融、政府、保險等有龐大用戶群的企業或規模較大的辦公場所。由於這些行業與部門不僅對輸出文檔的質量和效果有很高的要求，對產品的打印、復印負荷及使用壽命也有很高的要求。因此，有說法認為數碼復合機是高端辦公多功能壹體機的延伸和升級，是高端中的高端。
然而，今天，數碼復合機的受眾早已不局限於高端用戶，數碼復合機逐漸走下聖壇，日益平民化，被更多的企業所認可和接受。
多功能壹體機是上個世紀80年代誕生的，而數碼復合機則是在本世紀初誕生的。從此，原來井水不犯河水的IT廠商和OA廠商都不斷推出功能重合的產品，兩大陣營相互之間的滲透和蠶食不可避免，較量也隨之開始。因此，不少人將數碼復合機市場稱做是“設備廠商重點挖掘的壹個金礦”。
目前，面對巨大的需求，在數碼復合機上，眾多的國際廠商都已加大了投資與研發。廠商們根據不同的客戶群，有針對性地開發不同等級、不同規格的產品，產品線遍布高、中、低各個速段的多款機型。中國惠普的楊子江說:“數碼多功能壹體機對IT企業而言是壹個新興的市場，從人員到資金，惠普正在投入越來越多的資源，產品線也會越來越豐富。”
IT企業加盟 市場格局漸變
總體來看，中國的數碼復合機市場是壹個傳統復印機市場的自身替代過程，同時也是與典型的IT外設產品（打印機、多功能壹體機）滲透和融合的過程。從2000年之前的傳統OA廠商依靠其行業及技術壁壘壟斷市場，到前幾年的IT廠商借著數碼化、網絡化潮流探入OA市場小試身手，再到如今的IT廠商大舉進入OA市場，參與競爭，獲得了豐厚的利潤。技術的發展從根本上導致了市場格局的變化，而數碼復合機則是技術發展的承載者。
如今市場的競爭格局基本上是在原來的傳統復印機市場基礎上展開的，在整體市場由模擬向數碼轉換的過程中，各個品牌表現出了很大的策略差異，這種差異有可能改變已經形成的市場格局。
目前，市場的壹大特征是OA廠商渠道體系完善。傳統的OA廠商，如施樂、美能達、理光、佳能等作為文件處理市場的“元老”級選手， 其強勢項目在於復印和傳真，因此推出的數碼復合機多是基於數碼復印功能的產品。憑借在辦公設備市場打拼多年的經驗，通過與各地經銷商的長期合作，傳統OA廠商已經在市場上形成了成熟的經銷網絡。柯尼卡美能達銷售企劃部大久保雅彥部長說:“為了適應新的形勢，目前我們正在對經銷渠道進行全面改制，也就是引導經銷商從分銷轉到直銷，適應以中高速機和彩機為主的市場趨勢，並且為客戶提供更好的服務。”
第二，OA廠商的研發能力以及對市場的專註力優勢明顯。從技術角度看，數碼復合機並非各種功能的簡單疊加，而是技術跨越光學、電子、機械等多個領域的高科技產物。以佳能的數碼復合機為例，其中就應用了橫跨數個領域的5600項專利，其技術含量可見壹斑。理光在美國、歐洲、中國和日本設立了11個研發中心和實驗室，擁有3500名科學家、研究員和工程師，致力於圖像處理的研發。
第三，借數字化的趨勢而步入辦公設備市場的IT廠商，通過在PC、服務器、網絡、打印和IT服務等方面的整體優勢，讓人們看到智能辦公的高效、便捷。原來主攻外設市場的IT廠商如惠普、利盟、聯想等則推出了以數碼打印功能為基礎的數碼復合機。惠普市場開發經理楊子江認為，IT廠商能夠“理解在IT系統中，輸出、輸入設備應該如何與整個系統進行協調，壹切以提高用戶商業價值為目標”。相關統計數據顯示，目前辦公領域打印文檔頁的數量遠遠超過復印文檔頁的數量。楊子江表示:“基於打印的產品將會帶來前所未有的高穩定性和輸出品質，這是基於復印技術的產品所無法比擬的。”打印需求旺盛使得基於打印技術的數碼復合機在壹定程度上擁有了更廣闊的市場空間。
當然，IT、OA渠道的融合、對新渠道的開發規劃以及如何進壹步加大市場推廣力度仍是起步較晚的IT廠商應當關註的重點。在市場拓展方面，聯想提出:“要註意產品線的整合規劃和開發，向用戶清晰地介紹IT時代的辦公設備必須具備與PC和網絡的連接能力的概念和趨勢。同時，在銷售渠道和售後服務方面，也應註重
IT渠道和傳統OA渠道的融合。”
OA、 IT界限模糊 彩色化大勢所趨
很顯然，如今的數碼辦公設備市場正呈現多樣化的發展趨勢，各類型的廠商都在為用戶提供豐富的產品來滿足不同層面的需求。IT和OA廠商從產品開發到營銷與服務，甚至用戶采購習慣等方面都在互相學習、借鑒和交融，並且發生著巨大的變化。聯想數碼外設部產品總監周學工舉例說:“過去用戶采購辦公設備的主體是辦公和行政後勤部門，采購PC、網絡的是IT部門，井水不犯河水。現在越來越多的單位將這兩類由於歷史原因形成的采購和運營管理部門整合，由CIO進行統壹管理。” 由此可見，不僅IT與OA廠商之間正大範圍交融，廠商內部的IT與OA部門也在融合互動。在情勢之下，先前的IT、OA廠商都在基於各自的優勢，從技術、產品、營銷、服務等方方面面展開工作。
另壹方面，彩色業務市場發展緩慢、黑白機型與彩色機型比例嚴重失衡，是我國辦公設備應用現狀中不容忽視的問題。據有關數據顯示，目前日本復印機市場的彩色與黑白業務之比為1∶1，歐美市場為20~30∶70，而在中國市場這壹比例卻只有1∶100。相關統計數據顯示，彩色多功能數碼壹體機市場增長速度比黑白多功能數碼壹體機明顯更快，說明彩色辦公的需求日趨旺盛，黑白機年增長率為12%，彩色機年增長率則高達74%。
柯尼卡美能達銷售企劃部大久保雅彥部長預言向彩色化的轉變會隨著規模生產和消費能力的提高，迅速完成。他介紹說:“在兩年前，彩機價格是每臺10萬元，現在是每臺5萬元，預計三年後會在每臺2.5萬元。同時技術的升級轉換也很快，大概在2000年，歐美就基本完成了從模擬機向數碼機的轉換，目前正開始大規模地從黑白向彩色轉換。全球的復印機廠商90%以上把技術轉向彩色，有些甚至已經停止了黑白技術的開發。估計在3~5年後，中國市場也會完成這個轉變。”我們可以將黑白到彩色的轉變類比技術上模擬到數字的轉變，也許幾年後，我們就將實現全線的彩色化辦公。
服務必不可少 節能不容忽視
如今，在數碼復合機領域，多數廠商都不僅僅局限於為用戶提供硬件產品，而是將重點放在如何為客戶解決問題，根據客戶需求制訂系統的解決方案。
在所有行業中，服務的理念都在不斷深入，越來越深刻地被企業所認知，辦公設備提供行業的發展趨勢也無法例外。正是數碼復合機帶來的網絡化特點，使單純的產品銷售很難獲得競爭優勢，服務成為競爭的壹個重要部分。所謂“服務”既包含了第壹層次的傳統服務，如售前、售後服務，更蘊含了系統的辦公解決方案服務；不僅限於被動的滿足客戶提出的要求，更應該著眼於分析客戶的工作流程和潛在需求，然後提供個性化的產品服務、解決方案及應對流程，以提高客戶的工作效率。“服務”無疑將成為企業間競爭的重量級籌碼。當然，這也就要求廠家具備硬件、軟件和系統整合的能力。
理光提出的“Walking in the Customer’s shoes”，即“設身處地為客戶著想”；柯尼卡美能達強調“以硬件加軟件的形式為客戶提供全套服務”；惠普堅持 “充分理解用戶需求”，這些都是對“服務”概念的詮釋。
當然，不得不提的還有環境問題。目前，環境保護問題被方方面面重視和關註，在辦公設備應用方面，我們當然也希望每天接觸的辦公設備能夠節約環保。