《保險代理人管理條例》第五十八條規定，保險代理人從事保險代理業務，不得擅自變更保險條款或者提高或者降低保險費率。上海的每壹個壽險代理人都簽訂了誠信服務承諾書，其中特別承諾“不給客戶傭金回扣”。根據承諾書，代理人對自己的展業行為負責，任何人都可以向保險行業協會投訴有返利行為的代理人。根據情節輕重，違規代理人將受到不同程度的處罰。從批評教育到吊銷資格1-3年，特別嚴重的將終身禁止從事保險行業。
代理人赤裸裸的把傭金返還給客戶，其實是冒著被取消資格的風險，這是對自己不負責任的行為。我們很難指望這樣的人來負責客戶的保單設計和售後服務。
另外，如果大量的傭金返還給客戶，代理的實際收入肯定比其他代理低很多。保險客戶享受的售後服務，其實大部分都是保險代理人買單。這樣返利的代理商在售後服務中受經濟因素影響，其售後服務質量會大打折扣。同時代理商也放棄了售後服務，最終受害的還是客戶本人。
像這種索要傭金回扣的事件越來越多。當保險營銷競爭變得激烈時，營銷員通過返還傭金來爭取客戶，這是壹種潛規則。但在互聯網等新型營銷模式的幫助下，傭金返利的形式也逐漸由暗轉明。很多投保人接受了這種方式，變被動為主動，把返點當成自己應得的收益，直接向代理人索要返點。雖然保險返利還處於灰色地帶，但是返利的比例和數量並沒有權威的統計，返利的案例和金額也在逐年增加。過高的傭金回扣，滋生了客戶的“要價”心理，預約不同的代理商，進行“比價”，擠壓了那些正常的展會代理商的生存空間。代理人回扣的背後，折射出個險營銷的困境。如果返利展業是“劣幣”，正常展業是“良幣”，沈浸在“返利”中的市場很快就會陷入“劣幣驅逐良幣”的怪圈，這對整個保險行業的營銷環境極為不利。
營銷員以傭金返利的方式做生意，不利於保險營銷的市場秩序。壹個客戶接觸保險，如果幾個公司的業務員說可以拿傭金返點，每個人的返點都不壹樣。客戶不可避免地會懷疑銷售人員的素質，進而質疑整個保險營銷行業的誠信。
壹般來說，各保險公司都明確規定禁止代理人返還傭金。但是，實施起來很難。畢竟傭金返利某種程度上只是代理商和客戶之間的事情。但是，向公司返還傭金是違法的。如果公司給所有員工買了補充重疾保險，單位出錢，保險業務員給負責人返傭金，這就是行賄，數額大的甚至會被追究刑事責任。
返利購買的保單售後服務堪憂。低價和優質服務很難兼得。因為很多售後環節的服務成本還是由原代理商承擔，代理商賺的錢少了，服務自然就打折扣了，最終吃虧的還是客戶。如果返利愈演愈烈，將摧毀保險行業的基礎——信譽。隨著市場競爭的逐步規範，服務質量好、收費合理、信譽好的保險公司壹定會勝出。保監會壹直在加強這方面的監管和監督制度。雖然保險監管機構出臺了禁止“傭金回扣”的規定，但實際情況是客戶得到了好處，壹般不會主動舉報營銷員“傭金回扣”的問題，因此無法對違規行為進行處理。
所以只能寄希望於營銷人員的自律，逐漸放棄“運鹽”的短視行為。同時，監管機構和保險公司似乎很難給予公眾支持，但有利於營銷的長遠發展。在福建的壹個小城市，銷售人員統壹不回提成，收入不錯，客戶也不會主動要求提成，以為那也是銷售人員的勞動收入。無鹽運省去了運棉花的尷尬。
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