65438-0999年被《財富》雜誌評為“世界經理人”的傑克·韋爾奇先生是這樣描述他所領導的公司的:通用電氣公司是世界上最大的多元化服務公司，同時也是高質量、高科技的工業和消費產品的提供者。在GE發展的108歷史中，有無數激動人心的事情，壹切都引領著GE走向更大的成功。20世紀80年代初，通用電氣將臃腫的350個業務部門縮減為65，438+00個核心業務部門，成為行業領導者。這是壹家多元化的公司，11個事業群分開來排名，其中9個可以進入世界500強。葛的文化中有著人們津津樂道的“團隊合作”、“速度”、“無國界”、“橫向學習”等理念和方法。
關於品牌是如何體現在人身上的問題，哈佛大學教授丹尼斯·恩卡那通(Dennis Encarnation)做了壹個調查，發現美國財富500強企業中，有173位CEO是從GE走出去的。如果我們對GE的運營體系和人事體系有很好的了解，就不會覺得聳人聽聞了。GE有壹整套考核和激勵員工的方法，對員工的要求是“又紅又專”，即既要GE價值觀，又要業績。員工可以參與“360度”評價，讓妳的老板、同事、下屬、客戶從不同的角度和視角評價妳，讓妳知道如何提升自己。公司要求管理者把員工分成幾個等級，分別屬於最好的100%，第二好的75%，中等的50%，最差的10%。對於最好的10%公司，他們得到獎勵和培訓，而最差的10%公司什麽也得不到。管理者要和下屬心平氣和地坐在壹起，告訴他們自己在公司的位置，盡快把真相告訴員工，讓他們知道，讓員工每天不斷進步，不斷進步。GE從來沒有為了純粹的品牌而做任何事情。例如，通用電氣幾乎沒有在中國做過廣告。GE更願意做的是向專業領域和現有及潛在客戶介紹自己，讓他們明白“GE”是壹家好公司。如果是合作的話，“GE”是最好最值得信賴的公司。
梳理壹個知名品牌需要很長時間，而GE有百年歷史。但是建立壹個著名的品牌不僅僅是壹個時間問題。打造名牌最重要的是什麽？
GE的每壹個業務集團都是其行業領域的第壹或第二，因為GE最重視“客戶需求”。客戶對服務的需求前所未有的越來越多，GE正式從“客戶需求”中獲得了無限商機。例如，通用電氣的金融服務體系開展的業務從信用卡發行到保險，從結構性融資到集裝箱租賃，高達40%的利潤來自於此。當大多數人仍然把通用電氣與制造商聯系在壹起時，通用電氣已經滲透到客戶中，提供高質量的產品和高附加值的服務。再比如，GE的飛機發動機不拆卸維修就是為客戶提供最大化的服務，這種業務也讓GE從供應商變成了合作夥伴，擴大了利潤空間。