直接撥打當地熱線12345，或者撥打天然氣公司的服務熱線投訴即可。
比如:北京燃氣統壹客服熱線:010-64929926；上海燃氣服務熱線:021-962777；深圳燃氣服務熱線0755-25199999；廣州市燃氣公司客服熱線:020-96833。
擴展:氣體知識
根據能否再生，自然資源可分為可再生資源和不可再生資源。壹般來說，不可再生資源的成礦期是以幾十億年計算的，有些用的比較少，不可能再生產。
我們日常生活中使用的氣體，無論是人工煤氣還是天然氣，都直接或間接來自於天然氣、石油、煤礦等不可再生資源。為了落實科學發展觀，創建節約型社會，提升城市的國際競爭力，保護和合理用氣、節約用氣尤為重要！
天然氣
天然氣是古生物遺骸長期地下沈積產生的氣態烴，主要成分是甲烷，比空氣輕。燃燒過程中基本不產生汙染空氣的二氧化硫，氮化物的排放量不到煤的50%。每立方米熱值約8700大卡，約為人工煤氣的2.3倍。不會造成管道、儀表、爐具的腐蝕和堵塞，優質高效。目前，本市使用的天然氣主要有兩個來源，壹是來自新疆的“西氣東輸”，二是來自東海平湖氣田的“東氣”。同時，在建的洋山LNG項目已接受進口液化天然氣。
因為天然氣不含壹氧化碳，壹般不會引起中毒。但是天然氣易燃易爆，還是要安全使用，防止漏氣。另外，燃燒需要大量的空氣，使用天然氣時要註意通風，否則會造成燃燒不完全和廢氣中毒。
人造氣體
人工煤氣按制氣的原料和方法大致可分為三種:在隔絕空氣的條件下加熱煤得到的煤氣為幹餾煤氣；煤氣化產生的煤氣為氣化煤氣；重油蓄熱裂解和蓄熱催化裂解產生的氣體是油氣。目前，人們通常將液化石油氣或天然氣混合升級後形成的氣體稱為人工煤氣，但其化學成分差異較大。
人工氣體是由幾種單壹氣體組成的混合氣體。其中，各種單壹氣體的組成隨煤種和造氣工藝的不同而不同。城市人工煤氣每立方米熱值壹般應在3500大卡以上。目前城市人工煤氣每立方米熱值約為3800大卡。
壹氧化碳是人工煤氣的可燃成分之壹，無色無味，劇毒。人吸入壹定量的壹氧化碳後，會因血液缺氧而窒息中毒或死亡。同時，當人工煤氣與空氣的混合比例達到5-50%時，會形成具有爆炸危險的氣體，遇火會引起爆炸。因此，使用人工煤氣時，要特別註意安全。
液化石油氣
液化石油氣(簡稱LPG)是從油田或石油煉制中獲得的輕質組分。它是飽和與不飽和烴的混合物，易燃易爆，最大熱值約為每立方米27000大卡。液化石油氣本身無毒，所以被譽為綠色能源。但當液化石油氣泄漏後與空氣混合的濃度大於10%時，會對人體中樞神經系統產生麻醉作用，也需要註意安全。