平安保險女王葉雲燕表示:客戶發展最重要的是極致服務,分為三個體系。第壹個系統是滿足客戶的期望,比如:政策監測、年度體檢、節日祝福、定期問候、難忘的精彩瞬間照片、生日紀念日祝福、溫馨拜訪等。第二個系統是超出客戶預期的,比如:各種論壇,定期贈書,電影接待,戶外聚會,做客戶的紅娘,組織客戶觀光,不定期的特殊禮物,解決客戶的生活問題,公益活動。第三個體系是打動客戶,比如:為客戶企業培訓,客戶健康管理,精心準備燕子家宴,以客戶名義做慈善,利用朋友圈幫客戶宣傳,為客戶公司策劃產品,免費化妝師服務,免費遊艇服務,共享自己所有資源,免費律師和醫生咨詢服務。不管妳用哪個平臺,線上引流最重要的原則就是內容為王!如果妳在保險專業知識上足夠專業,有自己的見解,能夠持續生產內容,線上引流是壹個非常好的獲客方式。比如現在典型的深藍保險,通過不斷的產品對比,幫助客戶購買低價產品;小公司講理財,通過普及理財知識,吸引二三線城市的理財愛好者被稱為粉絲,進而轉化為保險客戶;還有壹個我認識的女的叫微信官方賬號,保險八卦女,不斷評價各公司的產品,吸引客戶的自媒體關註。無論哪種方式,線上引流獲客都遵循三個步驟:第壹步:用持續的專業知識吸引大量粉絲;第二步:通過免費課程、免費福利、免費咨詢等方式,將粉絲轉移到自己的微信社區。第三步:通過管理社區,完成政策的轉化。
無論線上還是線下,我們都能找到很多興趣小組。這些人群相對固定,活動頻率高的群體,是我們拓展人脈,發展客戶的最佳渠道。中信保誠董事楊紅麗在分享發展高端客戶的經驗時表示,為了結識更多的高端客戶,她會花高昂的學費報名參加壹些培訓課程,也會找機會加入壹些高端俱樂部。對於我們大部分的夥伴來說,其實根本不用花錢就可以進入壹些興趣俱樂部。比如跑步團、旅行團、攝影團、親子團、廣場舞團、購物團、汽車俱樂部、校友會等等。