“民生百貨”是Xi安具有50多年歷史的百貨零售品牌，具有較強的品牌影響力和廣泛的市場認知度。公司良好的企業形象和商業信譽得到了公眾和政府的高度認可，歷年來多次獲獎。2002年被中國商業名牌管理委員會辦公室授予中國商業名牌重點扶持企業；2003年被中國商業品牌管理委員會辦公室授予中國著名商業企業；2004年榮獲陜西省最具活力企業50強和xi安A級納稅企業稱號。2006年榮獲全國商業顧客滿意企業、中國商業信用企業、全國商業和服務企業售後服務行業十佳稱號；2007年榮獲全國商業服務業先進企業稱號；2008年榮獲“中國商業服務業改革開放30周年功勛企業”、“中國經濟影響力30年功勛企業”等榮譽稱號。2010榮獲陜西省商務廳頒發的“2010年度陜西愛心企業”、“2008-2009年度全國商業服務業先進企業”、“2010年度拉動內需保障市場供應先進單位”等稱號。
(2)位置優越的營業網點多。
公司* * *擁有7家百貨公司，365，438+0家超市門店，營業面積約266，900平方米，管理過2家百貨公司，65，438+07家超市門店。是西北地區最大的百貨零售連鎖企業之壹。公司現有百貨商場主要位於安、寶坻的黃金地段和核心商圈，已覆蓋安主要商圈(鐘樓商圈、小寨商圈、解放路商圈)；超市網點數量在寶雞市場享有壟斷優勢。公司門店和網點在區域市場的優勢非常顯著，擁有眾多位置優越的門店是商業零售企業客戶和經營業績的基本保證。若本次募投項目實施，公司的商業區位優勢將進壹步擴大，將成為區域市場網點數量和覆蓋面積領先的商業連鎖企業。
(3)準確的經營策略
公司在經營過程中，倡導“懂生活，享生活”的消費理念，確立“聚焦中高檔，實施品牌化、時尚化”的經營定位，不斷對產品結構和經營布局進行整體調整，註重從傳統百貨向現代百貨的逐步升級。公司采用主流的“百貨+超市”業態組合模式，在重點發展百貨業態的同時，靈活定制業態組合模式，強調超市業態與百貨業態的相互促進和協同效應。公司下屬零售店的市場定位符合統壹標準，同時註重貼近目標市場需求，定位靈活，有效降低經營風險，提高盈利能力。準確的定位有力地促進了公司整體規模和盈利能力的穩步增長。
(4)專業的管理團隊和優秀的人才培養能力。
公司50年的經營歷史培養了大批優秀的連鎖百貨人才，建立了完善的人才培養體系和選拔機制。公司管理團隊年輕且經驗豐富，對百貨行業有著透徹的了解，對百貨管理的各個方面和細節有著清晰的認識。公司非常重視建立完整的培訓體系，對不同崗位的員工進行相應的業務技能和服務流程培訓。公司建立了多層次的人才培訓體系，將員工培訓納入各部門的績效管理體系，不僅為員工的職業發展提供了良好的成長空間，也為運營所需的各個崗位培養了大量人才，使公司具備了很強的團隊復制能力。此外，公司還註重從外部引進優秀的企業管理人才，拓展經營思路，銳意創新。
(5)有效建立和維護密切的客戶關系。
公司註重不斷研究以準確把握客戶需求，並在售前、售中、售後的全過程服務中對消費者表現出細心的關懷。公司建立了壹套客戶滿意度管理監測和調查系統，隨時跟蹤和改進客戶服務管理系統，提高了消費者的滿意度和忠誠度。公司專註於擴大有效會員隊伍，增加會員增值體驗，提高會員忠誠度。推出了包括禮賓接送、陪同購物、售後代理、專屬試衣、品牌派對等特色服務；定期與會員進行短信溝通、生日溝通、營銷活動、沙龍活動，並逐步建立和維護。