起源於馬來西亞的郭氏集團是由郭鶴年先生創立的大型綜合性企業集團，擁有香格裏拉亞洲有限公司的大部分股份。郭集團的經營涉及多個領域，並延伸至亞洲多個國家。除了酒店，該集團還經營商業、房地產、飲料、物流、報紙和種植業。
酒店管理集團旗下擁有兩個品牌:香格裏拉和商務酒店。香格裏拉品牌主要是五星級豪華城市酒店和度假村。大多數城市酒店都有超過500間客房，而度假酒店相對較小。1989成立的商務酒店，四星級品牌，價格定位適中。目前，集團在北京、長春、迪拜、吉隆坡、馬尼拉、檳城、新加坡、沈陽和仰光擁有九家商業酒店。
香格裏拉酒店集團優質服務的傳統始於1971開業的新加坡香格裏拉酒店。酒店占地15畝，美麗的園林風光，舒適優雅的客房，亞洲人的熱情好客，樹立了酒店行業卓越服務的新標準。多年來，香格裏拉酒店集團迅速擴張，在亞洲主要城市和受歡迎的度假勝地擁有豪華酒店和度假村。如今，集團擁有54家酒店，包括65，438+02家管理酒店，遍布亞太和中東地區，擁有超過24，000間客房。此外，集團還有超過45個新酒店項目正在融資中，主要分布在澳洲、加拿大、中國大陸、法國、印度、日本、澳門、馬爾代夫、菲律賓、卡塔爾、塞舌爾、泰國、阿聯酋、英國和美國。
香格裏拉酒店集團壹直采用最先進的預訂技術，並於2004年3月推出了FidelioOpera中央預訂系統。
香格裏拉酒店集團還在北京、上海、廣州、香港、新加坡、倫敦、洛杉磯、紐約、悉尼、東京、墨爾本和迪拜設有營銷辦事處。該集團與全球主要航空公司的30個常旅客飛行獎勵計劃建立了合作夥伴關系。——香格裏拉VIP金環抱，被業內廣泛譽為最佳忠誠客戶獎勵計劃之壹，會員數已超過1萬。從1971新加坡第壹家香格裏拉酒店開始，不斷走向國際舞臺；總部位於香港的香格裏拉酒店集團是亞洲最大的豪華酒店集團，被認為是世界上最好的酒店管理集團之壹。它在眾多公共和行業投標中贏得了壹致的聲譽。
無論在任何城市或度假勝地，亞洲的33家香格裏拉酒店和5家商務酒店將為您提供無微不至的服務。商務酒店成立於1989，以合理的價格提供高質量的住宿服務。這是壹家專門為商務主管設計的商務酒店。
巍峨的山峰倒映在清澈的湖面上，秉承了香格裏拉這個美麗名字的深刻含義，並配以融合了現代化和亞洲建築特色的“S”標誌，象征著我們本著善良、和諧、自然美的精神為顧客服務的宗旨。
以中國五千年商業文化的精髓——印章為標誌，象征著商業酒店尊重商旅人士，提供質優價廉的商住服務的精神。馬來西亞著名華人企業家郭鶴年出生於福建福州，被譽為“亞洲糖王”。郭氏集團控制著超過65，438，000家公司，擁有數十億美元的資產。他的業務已經滲透到新加坡、泰國、中國、印度尼西亞、斐濟和澳大利亞。他的主要業務範圍從甘蔗種植、制糖、面粉、飼料、石油和采礦到金融、酒店、種植、商業和航運。1971年，他建造了新加坡第壹家豪華酒店——香格裏拉酒店，並開始在亞太地區擴張，打造香格裏拉酒店品牌。
作為較早進入內地的酒店管理集團，香格裏拉於1984在杭州開設第壹家香格裏拉酒店時就開始了資本運作的管理，也是當時唯壹采用這種方式的國際酒店管理集團。香格裏拉所到之處，成為當地的地標酒店，成功打造了香格裏拉在內地的品牌。從2001開始，香格裏拉開始“兩條腿走路”，出口管理和資本管理齊頭並進。香格裏拉加快了在內地的擴張，宣布8家酒店正在籌備中，65，438+05家酒店正在洽談中，到2005年將達到30家。
香格裏拉在內地的慷慨，與郭鶴年在內地的投資是分不開的。上世紀80年代初，香格裏拉酒店集團看中了內地市場，開始全面布局。1984年，風景如畫的西湖上，杭州人耳熟能詳的杭州飯店招牌不見了。壹家五星級酒店裝修壹新，名字叫“杭州香格裏拉”。杭州飯店是壹家建於1956的老飯店。這曾經是毛澤東主席訪問杭州時下榻的酒店。這是香格裏拉酒店集團首次在內地試水。他們選擇的合作夥伴是浙江省旅遊局，即浙江省旅遊集團公司。香格裏拉酒店集團擁有杭州香格裏拉45%的股份，並已正式開始在內地的帶資管理。在香格裏拉的中國布局中，北京是第二站。
北京香格裏拉大酒店1987落成，香格裏拉集團持股49%，是當時北京最高最豪華的五星級酒店。從65438到0985，郭鶴年在大陸的第壹筆投資是與國家經貿委合作，斥資3.8億美元建設北京國際貿易中心。國貿中心是包括酒店、寫字樓、商場、高端國際公寓在內的綜合性建築群。它仍然是北京CBD的代表建築，國貿飯店和中國大飯店是它的重要組成部分。國貿大酒店1989開業，中國大飯店1990開業。香格裏拉擁有兩家酒店50%的股份。1995，郭的子公司嘉裏集團看到CBD地區符合國際標準的高檔寫字樓稀缺，建設了包括嘉裏酒店在內的高檔寫字樓嘉裏中心，香格裏拉擁有絕對控股權。到目前為止，香格裏拉在北京有四家酒店。
香格裏拉有兩個品牌:香格裏拉和商務酒店。香格裏拉品牌主要是五星級酒店，大部分酒店的客房都在500間以上。1989成立的商務酒店是四星級品牌，價格定位適中，國茂酒店是第壹家。
香格裏拉的設計壹直以清新的園林美景和富有亞洲文化的大堂特色而聞名，北京的香格裏拉酒店也繼承了這種風格。香格裏拉酒店集團中國區公關總監王洪玲表示，雖然中國大飯店、國貿酒店和嘉裏酒店距離很近，但它們是三種不同的風格，針對的是不同的市場。中國大飯店的裝修設計非常豪華氣派，適合很多跨國公司的全球CEO等高級商務人士。國茂酒店專註於滿足商務客人的需求。在管理和服務上和香格裏拉沒什麽區別，但更註重實用性。與香格裏拉酒店相比，它的客房價格更低，房間面積更小，服務次數更少。嘉裏酒店針對的是相對年輕的商務人士。上世紀90年代，香格裏拉以極快的速度在中國內地進行擴張，尤其是從1996到1999，短短四年就開了九家酒店。
2000年後，香格裏拉在中國開始了新壹輪的酒店擴張計劃，在投資和管理酒店方面實行“兩條腿走路”的戰略。2001年，香格裏拉接手南京丁山大酒店並更名為南京丁山香格裏拉大酒店，以純投入管理的形式介入。香格裏拉公布了8家在建酒店，壹半是外銷管理，另壹半還是自籌投資。
在過去的兩年裏，國際酒店管理集團已經從戰略投資轉變為戰略投資，並增加了資本投資額。香格裏拉認為，國際酒店集團在中國的擴張已成定局。未來三到四年，世界著名奢侈品牌的酒店將全部占據北京和上海的位置。高端品牌將集中在內地省會城市，大眾品牌將集中在二線城市。中國的酒店市場將很快成熟。自2007年6月5438+065438+10月以來，香格裏拉酒店集團壹直與香港港安醫院食品營養科主任、美國飲食營養協會認證的美國營養師協會會員黃先生共同開發新的食譜。他們的合作希望更好地滿足繁忙的商務客人、註重健康的度假者和酒店參與者的多樣化營養和生活質量。
需求。“個性健康飲食”是香格裏拉“個性會議”服務計劃的壹部分。亞太地區最大的豪華酒店集團香格裏拉集團推出了壹項名為“個性化會議”的全新服務計劃，確保各種會議和活動的順利成功安排，自始至終針對各種需求量身定制，為會議組織者提供完美、新穎、專業的個性化服務，從而進壹步鞏固了集團在該領域的專業領先地位。與亞太地區其他豪華酒店集團相比，香格裏拉的55家酒店擁有更多會議場地，總面積超過654.38+0.3萬平方米。壹些位於各大城市的酒店擁有無柱高天花板的超豪華大宴會廳，最大面積達到2240平方米。