小狗雖然小，但保養服務堪比大品牌。
小狗電器目前使用情況如何？“中央維修”的服務模式很好地解決了產品售後維修的問題。小狗電器創始人表示，所有使用小狗電器的用戶，無論是產品質量問題還是用戶使用不當造成的，都可以在保修期內聯系小狗客服人員，順豐快遞上門取件，快遞到中央維修倉庫，免費維修更換零件，快速將維修後的產品送上門。
這種維修模式化繁為簡，讓消費者足不出戶就能輕松解決壹系列故障。在這個過程中，用戶不需要解釋產品為什麽會出現這樣的問題，小狗維修人員會主動為客戶排憂解難，保證服務質量，讓消費者放心。
小狗原裝模式，維護和網購壹樣方便。
在小狗電器維修服務過程中，用戶聯系小狗客服維修後，小狗會通過內部ERP系統與順豐物流系統對接，然後將客戶消息發送到最近的快遞員手機終端。快遞員收到消息後會聯系用戶，上門取件。機器通過逆向物流回到小狗北京總部的中央維修倉庫，進入中央維修中心進行維修，產品維修好後通過正向物流返回給用戶。
“小狗模式”為客戶提供了更貼心的售後服務模式，讓維修服務像網購壹樣便捷，大大提升了效率，深受消費者和行業好評。而且客戶不再需要把故障機器拿到廠家指定的維修點，避免了來回跑的費用，節省了時間。更值得壹提的是，產品往返廠家的快遞費用由出廠價承擔，為客戶提供完善的售後服務。無疑是對客戶最大的承諾。這也是它成功的壹大秘訣。雖然它在中國家電市場的名氣不是很大，特別是比不上那些大品牌，但也能在競爭激烈的市場中占有壹席之地。
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