找準自己的目標客戶:首先,根據自己的產品找到自己的客戶定位。分析妳的目標客戶群,做市場調查。妳可以通過壹些網絡平臺搜索發布自己產品的信息,看看大家都在關註什麽。線下調研,利用公司以往的客戶購買數據進行分析,分析主要購買公司產品的客戶來自哪些行業,客戶的年齡、職業、性別都要詳細分析。
學會拜訪客戶:首先要準備好自己的話。這個演講主要是介紹妳自己和妳自己的公司。這樣客戶才會好奇妳接下來要說什麽。
應對客戶的抵觸情緒:很多時候,客戶對妳的產品感興趣。如果他不買,他心裏可能有些顧慮。作為壹名合格的銷售人員,首先要通過客戶和我們的溝通來判斷客戶的抵觸情緒是什麽。壹般最大的阻力就是缺乏信任。擔心被騙,或者買了這個產品沒有售後問題怎麽辦?這些問題非常容易解決。但前提是我們需要先了解客戶的具體阻力。
提高性能的具體方法
1.保留客戶跟進記錄。
客戶交易的前提是充分了解客戶。所以銷售人員壹定要做好跟進記錄。需要註意的是,客戶跟進記錄不是給領導看的,而是幫助他們判斷客戶價值,做好客戶分析。
因為客戶多,銷售的日常工作比較復雜。因此,銷售人員可以借助信息技術來幫助自己。常用CRM客戶關系管理系統,客戶開發、客戶跟進、催款都可以在系統中完成。
2.盯緊意向客戶。
永遠記住妳銷售工作的目的:找到意向客戶,把產品賣給對方。有的銷售人員每天努力給客戶打電話,花大量時間開發客戶,每天加班加點,就是得不到結果。
業務員要做的就是根據之前做的客戶分層,選擇有良好意向的客戶進行跟進,提高工作效率和成交率。我們不能在意圖不大的客戶身上浪費太多的時間和精力,這樣得不到結果,浪費時間和精力。
3.學習數據分析。
數據分析不僅僅是高層或者企業決策需要的。銷售人員也要學會用數據分析自己的銷售工作是否到位,識別優質客戶的特征。哪些渠道有比較好的客戶;哪些老客戶更有能力帶新品?
CRM系統的數據分析報表功能可以將這些數據清晰的呈現出來,銷售人員不需要做復雜的統計工作,只需要根據數據分析的結果來指導工作。盡快找到適合自己的發展渠道,找到自己擅長的客戶特點,找到自己的最佳銷售節奏,盡可能提高業績。