1，前臺服務標準化管理生態圈的建立。為了提高營業前臺的服務質量，樹立公司的良好形象，新鄉移動經過多年的不懈探索和完善，建立了較為完善的營業前臺服務標準和評價體系。以客戶感知為出發點，以完善的營業廳服務標準為基礎，建立基於客戶滿意度的評價體系，從業務服務管理、客戶滿意度評價、客戶投訴三個方面整合服務管理，提升客戶滿意度。
2.建立自己營業廳的分級管理生態系統。隨著市場、客戶、營業廳的結構性分化，傳統的壹刀切的服務管理模式已經不能滿足業務發展的需要。因此，2008年，新鄉移動按照專業化團隊管理的指導思想，構建了新的服務分類管理體系，提高營業廳的服務和營銷能力，使之適應市場的發展和客戶的需求。
3.建立農村市場區域管理生態系統。農村市場開發是公司規模化經營的保障。遵循實施客戶屬地化管理、加強營業廳挖潛和客戶維護的指導思想，新鄉移動從2006年開始實施鄉鎮和農村市場區域管理體制改革。
4、建立城市市場網絡管理生態系統。為了有效推進城市市場精細化營銷，優化資源配置，提高市場掌控能力，新鄉移動於2008年在城市分公司實施了區域化管理。借助城市市場區域化管理的實施，實現集團市場和大眾市場存量保持和增量發展的有機結合，促進行業市場的深度發展，實現城市市場的精耕細作。