大數據的本質價值是把數字變成證據，用規律預測未來，輔助決策。這將影響企業的決策文化，企業的決策者將從壹些高薪人士(河馬)的直覺和經驗轉變為關註事實，讓數據做主。這是壹個很大的挑戰，不是在技術的應用上，而是要改變原有的操作慣性。可以學習的例子是亞馬遜，與其說是電商，不如說是大數據公司的企業文化，以數據為導向。亞馬遜通過跟蹤用戶購買了什麽，查看了什麽產品以及瀏覽網站的習慣，為貨架/人物推薦什麽產品以及是否推出新的商業投資項目等決策提供數據支持。
2、用戶做員工考核。
大數據時代讓用戶成為商業活動的主人。也許在以前，企業也可能利用信息不對稱，讓用戶認為自己提供的產品是最好的，以產品為導向；互聯網時代，用戶獲取信息的手段多種多樣，而隨著微博、微信的普及，市場無疑轉向了以用戶為導向。員工的獎懲不再基於上級的判斷，而應該轉移到用戶的滿意上。以海爾為例。在“按合同發貨，超時免費”的考核中，用戶會判斷是否超時，用戶的好評也可以獲得獎勵。如果用戶抱怨，妳就有問題了。這真正體現了“以用戶為中心”。
3.商業創新重構價值鏈。
企業在以用戶為中心後，需要盡力調動和分配壹切資源，快速滿足用戶需求。企業在使用整合內部組織的方法提高運營效率後，往往會通過大數據、IOT感知等技術對企業價值鏈進行分析和優化，以追求業務創新和效率最大化。這實際上是用業務創新把價值鏈帶到了更高的價值空間。最典型的例子就是阿裏巴巴，它把壹個電商公司變成了金融公司和雲服務公司。