“只有成功,沒有失敗”的制度讓員工去冒險。在安然,輸家總是出局,贏家會留下來,希望那些獲得最大交易的人能獲得數百萬美元的獎金。在巴克斯特之前,三位高級經理在幾個月內離開了董事長肯尼斯·雷。這是安然“贏家通吃”文化的縮影。公司保持安然股價持續上漲的壓力,誘使高級管理人員在投資和會計程序中承擔更多風險。他們說,結果就是謊報收入,隱瞞越來越多的債務,用前任經理瑪格麗特·塞科尼的話來說,就是“紙牌搭的房子”。
“只註重結果,不註重過程”缺乏人文關懷。巴克斯特永遠無法為安然倒閉前發生的事情和他所擔心的事情作證,因為25日,巴克斯特鉆進他的奔馳車,舉起手槍對準自己的腦袋,扣動了扳機。當局宣布這位43歲的百萬富翁已經死亡。警方認為他是自殺的。安然前雇員莎莉·艾森說:“妳今天受寵,明天就可能失寵。妳知道誰掌權,誰沒權。妳想和這個組織保持聯系。為此,妳願意盡妳所能。”全球變化同事公司的彼得·富薩羅說,直到去年秋天,安然公司還在吹噓它的“高壓鍋”文化。去年8月,該公司發表了壹份對安然公司的深入分析。富薩羅的報告說:“如果安然不再需要任何人,這些人就會被取代。”報道引用了該公司壹份年報中的壹句話——“我們只關註結果。”壹些安然前高管表示,對於高級管理人員來說,他們的晉升往往取決於高層爭奪公司戰略控制權的結果,並將鼓勵他們。
霍夫施泰特將文化定義為處於同壹環境中的人們所擁有的“集體心理規劃”。因此,文化不是個體特征,而是許多具有相同社會經歷和教育的人所具有的心理過程。不同群體、不同國家或地區的人,因為壹直接受的教育不同、社會不同、工作不同,所以心理程序也不同,因而思維方式也不同。