銀行早會發言4分鐘1
同誌們:
中國光大銀行年中工作會議今天下午召開。我在集團改革動員會上講了上午的壹切。聽了尤果同誌的講話，我同意這個基本觀點。會後我會集中大家的意見進壹步完善。我在光大已經50天了，主要精力是啟動集團的改革重組。銀行分行我去的次數比較少，除了北京上海分行，其他分行我都沒去過。光大就像聯合國。有很多公司，有大有小，就像和國家的關系壹樣，所有國家，無論大小，都是平等的。雖然妳是大國，但是小國的國王和總統也是需要見面談的，加上其他工作，支部的同誌就見的少了。這個改革已經開始了，以後我們會有更多見面的機會。
關於光大銀行的業務發展，我具體說壹下。說實話，我還沒有太大的發言權。作為董事長，我主要要履行三個責任:壹是抓大事。目前無論是對於集團還是銀行，改革重組都是重中之重，是主要矛盾，是重中之重，壹定要做好。以後在企業管理方面，我主要關註重大的方向性問題。二是建設幹部隊伍。我還是黨委書記。根據“黨管幹部”的原則和銀行工作的需要，我要管理和配備人力資源，為業務發展提供組織保障。三是協調重大關系。我們是商業機構，良好的外部環境和公關很重要。前幾天去了上海，吃的很飽。我三天安排了17活動。我對王蘭鳳說，妳想從壹頭牛身上剝兩張皮。這是《資本論》說的。我既是妓女又是賣藝的，為了招攬顧客吃飯，這就是妓女。客戶還找我要字，我不寫給普通人看，只好寫吸引客戶，這就是賣藝的。對於光大的發展，沒有辦法。作為董事長，我有這樣三個定位，剩下的自由支持管理團隊的工作，支持管理團隊的大膽工作。
上午分組討論的時候，聽了兩位支行行長的發言，他們都講得很好。會後希望各分會寫壹個提案，告訴我們妳的想法，妳對發展的看法，妳建議怎麽做。
世行改革發展什麽，我們就采納什麽。我再強調幾個問題。
壹是堅定不移地積極推進改革和結構調整。光大集團改革重組的重點是光大銀行的改革重組。我們必須積極理解、認識和把握改革重組的意義。在組織實施中，三個層次的任務是不同的。集團和總公司負責改革和重組的總體規劃、指揮和政策制定。支行有支行的作用，支行有支行的定位，但目標完全壹致，目的都是為了做好工作。目前光大銀行資本充足率嚴重不足，多項管理指標在股份制銀行中落後，除了
財富管理業務沒有什麽特別之處。很多生意做不上了，有的客戶也走了。改革的目的就是要解決這些問題，扭轉這種被動局面，使光大銀行真正走向繁榮。然而，改革並非如此簡單。上午的報告裏，我特意寫了八個字“我願意努力，忍辱負重”，這是我在總行層面更深的體會。這方面要識大體，顧大局。在改革的過程中，有很多矛盾需要解決，比如新老股東的利益沖突，關系協調的摩擦，甚至未來新董事會成員的調整，對工作的不同看法。以前是我說最後壹句，別人來求我。今天，為了妳和光大，我必須先做到這壹點。
改革方案出臺用了三年半多時間，國務院領導三次作出重要批示。這期間確實有很多事情發生了變化，比如很多新的投資者主動找上門來，我們的股價漲了很多，我們通過市場的方法解決也不是不可能。但是有些問題我們不得不考慮。黨中央、國務院給我的任務是落實批準的方案，光大的改革是20-2000年我們自己提出來的，最後簽了字。另外，如果把計劃翻來覆去再拖壹年，就會失去資本市場的機會，就像種子再好的培育，春天的播種期也會錯過，秋天播下種子就長不出好莊稼。
從積極的角度來看，目前的改革方案對國家和光大都是有利的。應該很有信心地說，只有改革才能讓我們抓住歷史機遇，改變面貌，樹立形象，解決問題。但從內部來說，未來改革的具體實施會有很多磕碰。中央領導指示“工作艱巨”，大家要有思想準備。改革是鳳凰涅槃的過程，通過它獲得新生。
二要做好民心工程。我不習慣說話和看稿子。昨天辦公室給我準備了壹份背景材料，提到了光大銀行的優勢:壹是通過多年的發展，借助光大集團的歷史影響力，已經形成了比較好的市場品牌；二是在同行業中具有較強的制度創新、產品創新和科技創新能力；三是具有良好的區位優勢，機構網絡集中在沿海、沿江、長三角、珠三角、環渤海地區；第四，有壹批高素質、有經驗的幹部和員工。這些是不是優點值得商榷。妳也可以對外講這些點，然後人家會問妳，這麽多優點，妳怎麽能這麽做？三年沒有年報，很多指標落後，風險案例不斷。這些怎麽解釋？據我所知，這些管理部門是不會認可的。好在辦公室把光大銀行的劣勢總結為四點:壹是資產質量差，不良資產率高導致資本充足率低；二是歷史遺留問題多，關聯交易長期得不到解決；三是企業文化缺失，最起碼的合規文化沒有建立起來；四是風險管理薄弱，每年都有案件發生。
這些辦公室分析準確完整嗎？大家仔細想壹想，看看有什麽優勢要發展，有什麽劣勢要解決。優勢和劣勢是可以相互轉化的，劣勢達到頂峰就會轉化為優勢。在我看來，我們現在最大的劣勢其實是人氣不足。我們不缺人，缺的是“氣”和人氣。為什麽要建人心工程？最根本的是建立我們的知名度。上午講了紅軍長征時強渡大渡河，壹天壹夜從安順野地跑到瀘定橋的故事。正常情況下做不到的事，在那種特殊情況下做到了。憑什麽？這取決於壹種精神，壹種精神。這對於光大銀行來說是不夠的。上周日我去了西單支行。又不是“微服私訪”。我不做任何“微服私訪”。星期天在家就是呆不住，去西單分店看了看。這麽大的營業廳只有壹個客戶，那就是西單！金色的土地！到了100米外的中信銀行，人家只有相當於我們1/4的面積，7個客戶在辦理業務。其他銀行沒有可比性，中信銀行和我們有可比性。那是什麽時候？銀行業該解決排長隊的問題了。我們沒有排很長的隊，但是沒有人會來。尤果同誌和我非常激動。壹片樹葉可以告訴秋天，同誌們！我看到的可能不全面，但至少說明了壹些問題。建立人心，就是形成內部的凝聚力和向心力，對外重新樹立我們的形象。。字確實是主席的字，但是看都不看就很別扭。經過仔細詢問，押送人員解釋說，其中壹名看守是黃橋人。他們第壹次見面時，主席問他:“妳是哪裏人？”門衛回答:“我是黃橋的”，主席說:“黃橋的餅幹很好吃。”這是警衛說的。主席說過這句話，但是沒有辦法查。但是在市場經濟的今天，黃橋人給黃橋燒餅打廣告，到處找主席在不同地方寫的字拼湊出這樣壹句話。雖然是主席的筆跡，但是讀起來不舒服。為什麽？即沒有“精、氣、神”貫穿其中，東拼西湊。我們和光大壹樣，有好的外表，好的名聲，輝煌的歷史，硬件各方面都有。大家單身素質都不差，就是上不去。為什麽？也缺乏“精氣神”。所以我們要打造民心工程，我們每個人在這個問題上都有責任，尤其是在座的各位，為凝聚人心，增強凝聚力和向心力做出更多的努力。
第三，要正確處理安全、效益、發展的辯證關系。我常年在銀監會從事監管工作，我的話永遠是安全的。銀行安全是第壹位的。如果不安全，既影響效率，又影響發展。然而，安全不是孤立的、靜態的，而是與發展和效率相互關聯的。車不開是最安全的，但這顯然不是我們想要的。有壹個處理安全、效益、發展關系的問題。安全不可能有效益和發展，同時，沒有壹定的發展，也就沒有效益和安全。三者是辯證統壹的。上次聽興業銀行董事長高建平跟我說，5年前，光大銀行的資產是興業銀行的5倍，現在興業銀行的資產是2000多億。他不是故意的，還很客氣的感謝我在銀監會的支持，但是我聽了之後很不高興。我們的業務在下滑，同行在崛起，整個金融行業在蓬勃發展，這確實反映了我們的問題。目前的情況是流動性過剩。這種情況下，銀行單靠拉存款是貸不出去的，會產生新的不良貸款。我們不能這麽做。但是我們有自己的特殊性，這幾年壹直在走下坡路。我去了上海。上海分行雖然是光大銀行系統的龍頭，但業務下滑幅度更大。所以我說上海、北京等分行不要滿足於全行內的比較，要和當地同業比較，逐步領先當地同業。當然要有壹個過程，但首先要有自己的誌向和目標。總之，要正確處理安全、效益、發展的關系，不能偏廢壹方，忽視另壹方。過去我們的發展受到壹些客觀因素的制約，主要是資本充足率不足，需要通過改革和重組來解決。中國光大銀行的業務未來如何發展，我們應該有壹個戰略上的考慮。
第四，要做好管理工程。我們想占領這個國家
審計局的檢查是壹個很好地解決內部管理問題的機會。現有的制度有很多，但是如果有些制度不執行，制度就是壹張廢紙。坦白說，有章不循，難以取締，是光大銀行的壹個突出問題和軟肋。制度必須執行到位，妳不到位，人就到位；妳不到位，人家就代替妳。有的同誌違規不是主觀故意，而是習以為常，應該批評教育；對於少數惡意違紀違法，給銀行造成損失和不良影響的，要嚴肅處理，從嚴處理。上級監管部門和外地單位的同誌都說光大銀行管理不善，處理不當，對此我們要有正確的認識。我們不實行懲罰，但對違法亂紀的人和事不嚴肅處理，社會形象不好，內部風氣不正。到頭來，吃虧的還是我們自己。因此，必須嚴格加強內部管理。
第五，要註重建設好人才工程。打造人才工程，壹要靠內部挖掘推薦人才，二要整體培養培養人才，三要從外部招聘人才。還有壹點我剛才考慮到了，就是要合理整合人才，這個我今天早上沒有提到。沒有無用的人才，只有不好好利用的領導。我在銀監會說過，沒有垃圾的概念。昨晚新聞裏說，英國把牛糞變成了發電的原料，所以不是垃圾。“紅、橙、黃、綠、藍、紫”，七種顏色哪個有用，哪個沒用？關鍵是怎麽用好。紅色顏料用來畫大海，不是顏料不對，而是妳的畫師沒用；藍漆放在太陽下，不是漆不對，也是妳的油漆工沒用。要積極發現人才，大膽使用人才，形成制度，通過制度挖掘、培養、使用、管理人才。我來到了中國光大。有很多人想和我壹起去。我沒帶任何人。我帶壹個人去光大，壹個人是我的人；我帶十個人，十個人是我的人；我不拿任何，光大是我的，我們都是光大人。今後根據業務發展的需要，通過正常的程序和規則，不避親不仇地招聘人才，則另當別論。現在改革的方向已經確定，改革的步伐已經邁開，接下來就是人了。
今天上午和下午舉行的兩次會議非常重要。只要我們以科學發展觀為指導，提高認識，明確工作思路，紮實工作，這次年中工作會議將成為中國光大的遵義會議，中國光大銀行將真正成為“上壹層樓，開三百裏路”的銀行，中國光大銀行將更加繁榮昌盛。
謝謝大家。
銀行早會發言4分鐘2
親愛的同事們:
這是我第二次負責業務部。第壹次是-年。雖然時間只有壹年，但給大家留下了深刻的印象。通過和大家壹起努力，我在年底被評為先進集體。這次因為工作需要再次回到銷售部，和大家壹起努力。我想大家會壹如既往地支持和配合我，壹如既往地以飽滿的熱情在各自的崗位上兢兢業業地工作，壹如既往地關心銷售部的發展。下面和大家探討壹下銷售部大家關心的問題，以及在以後的工作中應該進壹步完善的問題。
第壹，關於業績分配問題
目前大家最關心的是績效分配的問題。關於這個問題，我可以給妳壹個保證:第壹，除了分行文件規定的以外，我不會多拿任何錢。第二，分配跟著業績走的原則不能變。我會根據分行的文件精神調整發放方式。三是事業部年初工作思路內容不變，增加對業務量、工作風險、服務滿意度的考核。
第二，關於團結問題。
希望大家搞好團結。“團結就是力量”是顛撲不破的真理。我覺得做好團結對個人是有好處的。每個人都能以舒適的心情放下工作，不需要心理防禦，對身心健康都有好處。二是有利於事業，大家的積極性都能發揮出來，事業才能發展。平時要註意主任和同誌。導演和同誌之間的團結，應該作為壹種共事的緣分來珍惜。只有做好團結工作，才能克服壹切困難，做好銷售部的工作。
老話說“家醜不可外揚”，除了到局長辦公室報到，不要過多評論，不要看笑話。我們都會做事，也會犯錯。我們做的事情越多，就越有可能發生。我們都覺得自己很忙，可能會出現錯誤，所以希望事情發生的時候，幫忙想辦法解決，而不是說三道四。該說的和向上反映的，要經過局長辦公會討論決定後再反映。同時把過去的好的告訴我，不好的不要說太多，也不要告訴我。這些目的只有壹個，就是全心投入工作。但是我的個人問題可以直接反映到總裁辦公室。
第三，關於服務工作。
1，我對服務工作的理解。隨著經濟的發展和人們生活質量的提高，客戶從單壹追求物質滿足轉向物質和精神的雙重滿足，金融服務進入了面向所有客戶的選擇和挑剔時代。工作中任何壹句回應的話，甚至是“意料之外的食物”的生硬冷漠和勉強，都會讓我們的服務走向相反的方向，適得其反。對於日益激烈的同行業競爭來說，服務永遠是競爭的主題。
2.做好服務對銷售部門意義重大。第壹營業部是全行最大的服務窗口，尤其是服務客戶經理的業務占全行80%以上，所以我們櫃臺服務的好壞直接影響到營業部乃至全行的聲譽。第二營業部的服務質量現狀不盡如人意，與同行業的中國銀行營業部和銀行同壹樓層的中心有較大差距。第三服務工作給我們營業部帶來的直接收益是可觀的，占了很大的比重。第壹季度支行分配給營業部的績效收入為-元，其中為客戶經理服務的金額達到-元，占總額的-%。據說第二季度的比例比第壹季度高。去年第四季度發業績的時候，就是因為扣了服務滿意度，給營業部造成了-元的損失，人均收入多元。由此可見服務客戶經理的重要性。
3.關於服務技能的問題
第壹，“客戶是上帝”在以往的會議中每次都被談論、被要求、被強調，效果並不理想，因為上帝離我們太遠，太不現實。所以，今天，我要換壹種說法，呼籲大家在頭腦中改變壹個全新的觀念:把客戶當成自己的親人和朋友。因為親戚朋友來了，妳會露出會心的微笑；妳會很樂意站出來主動見面；妳會熱情地打招呼；妳將讓出妳的座位並提供茶水...；妳會盡心盡力為他辦理任何業務，無怨無悔；妳會焦慮，會想人家怎麽想；就算生意做不成了，妳也會耐心解釋，讓他開心，滿意的回來。這樣服務會更加熱情自然；更多的是人情味；有親近感，也增加了親和力。要以三尺櫃臺為陣地服務顧客，從櫃臺服務開始。必須討論“如果我是顧客”這個話題，探究顧客的心理。我們要有意識地設身處地，了解客戶的心理。要根據不同的客戶，提出相應的報紙服務，禮貌周到，提供無微不至的服務，讓客戶從壹杯茶、壹支煙、壹句問候中，享受到“家”的溫暖。
第二，要努力提高服務速度。“打鐵還需自身硬”。沒有過硬的業務技術，優質的服務就像在沙灘上蓋房子。在這個問題上，我想盡快結合勞動力，從現有的崗位上擠出壹兩個人，交叉學習業務，讓大家壹崗多能，提高操作技能，減少客戶等待時間。
4.論服務與系統實現的關系。
第壹，關於規章制度執行和業務發展要求的偏差，要明確制度是為發展服務的，即制度是為發展服務的。曾幾何時，“錢賬分離管理”和“復核制”是老銀行實行了幾十年的鐵制度。現在，在加強對外服務、提高服務效率、減員增效、增強同業競爭的新要求下，綜合櫃員制的實施對傳統系統的實施提出了新的要求。今天看來，制度不允許或與制度相沖突的現象，可能會定期調整。工行只有不斷調整制度執行和業務發展中的偏差，才能不斷發展壯大。
其次，要反對兩種傾向性錯誤。首先，要反對片面強調制度而忽視發展。立足發展，正確面對業務發展與制度沖突的矛盾。正確的態度不是回避矛盾，而是找到制度與服務的結合點，制度為發展服務。其次，要反對下面強調發展而忽視制度。對於根本制度是不可動搖的。但要加以區分，準確把握，切忌武斷決策。這也是根本制度，那也是根本制度，這樣才能切斷發展之路，把客戶經理開拓的市場交給別人。
同誌們:有總裁辦的正確領導，有同誌們的大力協助和辛勤工作，我有信心、有決心與妳們共同創造輝煌的業績。
銀行早會發言4分鐘3
各位領導和股東代表:
感謝董事長和全體董事的信任，我當選為崇州上銀村鎮銀行第壹任擬任行長。我將在通過監管部門的資格核準後，履行今天股東大會通過的《崇州商銀村鎮銀行章程》賦予我的義務。在我的任期內，我將帶領全行上下團結壹致，勤奮工作，盡我所能為崇州上銀村鎮銀行的建設和發展貢獻力量。
發展村鎮銀行是推動在農村形成投資多元化、類型多樣、覆蓋全面、治理靈活、服務高效的銀行業金融服務體系的需要，從而更好地改善和加強農村金融服務，支持社會主義新農村建設。崇州商銀村鎮銀行領導班子履職後，將認真落實《中國銀監會關於調整放寬農村地區銀行業金融機構準入政策更好支持社會主義新農村建設的若幹意見》要求，與三農同呼吸、共命運，與中小企業發展相伴。
為崇州市農業、農村、農民經濟社會發展和崇州市新農村建設做出應有的貢獻。堅持立足三農，服務當地市場定位，服務周到，做到盡善盡美，把村鎮銀行打造成社會信賴的銀行；堅持合規經營、穩健發展的發展道路，認真落實監管部門的要求，把村鎮銀行打造成監管部門放心的銀行；我們將堅持“合作共贏”和“義利共贏”的價值取向，誠信經營、勤勉工作，以優異的經營業績回報股東，把村鎮銀行打造成股東滿意的銀行；我們將堅持創新成就業績、合規創造價值、特色引領發展的管理理念，建立充滿活力的機制和體系，使村鎮銀行成為成就員工事業的銀行。
立足三農，服務地方，回報股東，成就員工，是我們的使命和責任。在今後的工作中，我們壹定會履行社會責任，對股東負責，接受監事會的監督，依靠當地政府和社會各界的支持，落實國家貨幣政策，落實銀監會和四川銀監局對村鎮銀行建設發展的要求，把崇州上銀村鎮銀行打造成有特色、有品牌、有活力、有核心競爭力的地方性法人銀行。
領導、股東代表、村鎮銀行是中國金融領域的新生事物。雖然我和我的同事都有長期在金融機構工作的經驗，但在村鎮銀行的領導和管理方面還需要進壹步學習和探索。崇州商銀村鎮銀行在籌建過程中得到了省市監管部門、人民銀行、崇州市人民政府、政府部門和股東單位的大力支持和幫助。我們期待您在崇州上銀村鎮銀行未來的發展中繼續給予關心和支持，我們也將滿懷信心，努力成就崇州上銀村鎮銀行的輝煌未來。
謝謝大家！
銀行早會發言4分鐘4
領導和股東:
_ _農商行創立大會暨第壹次股東大會，經過各位股東和與會同誌的共同努力，圓滿完成了預定的各項議程。剛剛，大會選舉產生了農村商業銀行第壹屆董事會和監事會成員。感謝各位股東和董事的信任，依法選舉我為董事長，表示衷心的感謝！我深知，作為農商行的董事長，使命崇高，責任重大。我將與全體董事和同事壹道，以對農商行發展和全體股東利益負責的態度，忠實履行職責，盡職盡責，努力工作，不辜負全體股東和各級領導的期望。
_ _農村商業銀行前身是_ _區農村信用合作聯社。成立以來，在各級組織的大力支持和幫助下，取得了良好的成績，各項改革成效顯著，發展活力凸顯，支農服務水平不斷提高，經營效率不斷提高，企業形象進壹步提升。這些成績是省聯社、政府、人民銀行、銀監分局和社會各界正確領導、關心和幫助的結果，是歷屆領導班子帶領全體員工艱苦奮鬥、團結奮鬥的結果，是全體股東積極參與和支持的結果。在此，我謹代表農商行向長期以來關心和支持農商行發展的廣大股東、各級領導和社會各界朋友表示衷心的感謝和崇高的敬意！在傳承農村信用社歷史文化的基礎上，堅持“信用為本、合作共贏”的經營理念，堅持服務三農、服務社區經濟的社區型零售銀行市場定位，建立健全現代商業銀行管理體制和機制，加快各項業務發展，完善內控和風險管理體系，努力以良好的經營業績回報社會、客戶和股東。
20_年是農村商業銀行改制後的第壹年。面對新的機遇和挑戰，我們將堅定不移地履行“促進規範、提升競爭力、再立新功”三大歷史使命，全面加快各項業務發展，把_ _農商行打造成“立於不敗之地的特色銀行、可持續發展的優質銀行、名副其實的現代銀行、精細化管理流程銀行、充滿活力的和諧銀行”。
各位股東、同誌們，我堅信，在省聯社和市委、市政府的堅強領導下，在人民銀行、銀監部門和廣大股東的大力支持下，在全體員工的共同努力下，我們的目標壹定能夠順利實現，農商行的明天壹定會更加美好！
謝謝大家。
銀行早會發言4分5秒
尊敬的各位領導、各位來賓、女士們、先生們:下午好！
在這美好的夜晚，我們歡聚壹堂，慶祝梅河口民生村鎮銀行開業壹周年，這是梅河口民生村鎮銀行發展史上的重要裏程碑，也是我行發展進程中的歷史性事件。在此，我謹代表梅河口民生村鎮銀行全體幹部員工，向出席今天儀式的各位領導、各界朋友表示誠摯的歡迎！向關心和支持我行發展的各級領導和社會各界朋友表示衷心的感謝！
富則民富，富則國強。近年來，梅河口民生村鎮銀行秉承中國民生銀行豐富的文化積澱，依托信息技術，積極推動金融產品和服務的創新，服務手段和服務環境的不斷改善，服務效率和質量的進壹步提升。我們始終秉承中國民生銀行“服務大眾、關愛民生”的經營理念，立足梅河口，服務三農，支持中小企業，以地方經濟建設為己任，不斷開拓創新，全力打造管理規範、服務周到的現代農村金融機構。始終堅持質量、效益、速度、結構協調發展，不斷擴大經營規模，著力提高盈利能力，保持了持續穩定健康發展的良好勢頭。
藍舟催發，時不我待。在競爭日益激烈的今天，梅河口市必將成為投資發展的熱土，成長的沃土，商人聚集的天堂。面對這壹千載難逢的發展機遇，我們充滿信心和希望。我們將充分利用梅河口獨特的區位優勢和豐富的客戶資源，緊緊依靠各級黨委、政府、監管機構和社會各界的支持，秉承中國民生銀行開拓包容的精神，積極向當地同業學習，自覺融入當地經濟發展潮流。同時，在科學發展觀的指導下，堅持高起點、高標準管理、高質量經營，為客戶提供特色化、差異化、多元化的金融服務，充分展現“團結、拼搏、奉獻、創新”的民生精神，將梅河口民生村鎮銀行建設成為區域發展的精品銀行，為社會創造更多的財富和價值，以優異的業績回報社會各界的厚愛，為梅河口市社會經濟發展做出積極貢獻。
最後，祝各位領導和嘉賓身體健康，萬事如意。謝謝大家！
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