投訴，是指權益受到侵害的人，針對有關組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張權利。投訴人是權益受到侵害的人。
消費者投訴是指消費者因日常消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費權益糾紛後，請求消費者權益保護組織調解，以維護自身合法權益的行為。
仲裁壹般是當事人自願將其爭議提交由非司法機構的仲裁員組成的仲裁庭，根據雙方訂立的仲裁協議進行仲裁，並受仲裁約束的制度。仲裁活動與法院審判活動壹樣，關系到當事人的實體權益，是解決民事糾紛的方式之壹。
仲裁是指爭議雙方在自願的基礎上達成協議，將爭議提交給非司法機構的第三方進行審理，由第三方做出對爭議各方都具有約束力的裁決的壹種爭議解決制度和方法。仲裁是壹種糾紛解決方式，具有契約性、自治性、民間性和準司法性。
民事糾紛通常可以訴諸法院或由仲裁機構審理。仲裁是指爭議雙方在爭議前或爭議後達成協議，自願將爭議提交第三方裁決。
起訴是指當事人就民事糾紛向人民法院提起訴訟，請求人民法院依照法定程序進行審理的行為。即請求法院通過審理，讓被告承擔壹些法律責任和義務。起訴必須有明確的被告、具體的訴訟請求和事實依據，還必須屬於受訴法院的管轄範圍。
刑事訴訟中的起訴，是指國家機關和有起訴權的公民依法向法院提起訴訟，請求法院對指控的內容進行審理，以確定被告人的刑事責任，依法進行刑事制裁的訴訟活動。人民法院審理的各類案件，都是基於公訴機關或者當事人的起訴。如果沒有起訴，法院不會主動審理任何案件。如果法院接受起訴，同意進行審判，就叫受理。起訴的成立標誌著訴訟審判程序的開始。