壹.項目信息
1.電子商務項目需求分析
電子商務項目需求分析方法
1)進行電商需求調研。
包括:行業發展研究、企業業務研究、目標市場研究和競爭對手研究。
2)進行需求分析。
包括:業務需求分析、市場分析和競爭對手分析。
電子商務需求分析
需求調查的流程
四個具體步驟:制定調研計劃、進行需求調研、整理分析調研數據、撰寫調研報告。
①制定研究計劃。
我確定研究目標。
二.選定的研究對象
確定研究方法
確定研究時間、人員和資金預算。
②實施需求調研。
壹.研究準備
二需求調查
③調查數據的整理和分析。
(4)撰寫研究報告
內容包括:研究目標、研究過程、研究方法和研究總結。
2)需求研究的方式
包括現有的數據分析法、調查法、論壇法和觀察法
①現有數據分析
壹.研究數據的分類
現有數據分析方法的概念
三.現有信息的主要來源
四、現有數據分析方法的優勢
五.現有數據的局限性
②探究法
壹、面試方法
II電話方法
三郵件調查法
四留置問卷
③座談會法
④觀察法
3)需求研究的內容
①行業發展概況
②企業業務調查
③目標市場研究
④競爭對手調查
企業業務分析
1)企業經營分析方法
企業業務分析就是從企業自身業務的角度來分析電子商務的需求，可以采取哪些方法來滿足這種需求。
2)企業經營分析過程中需要註意的問題
①分析企業需求時必須考慮商機的可達性，避免空中樓閣的虛假需求。
(2)要結合調查和實踐，向企業說明實施電子商務的好處，避免脫離企業的業務談電子商務需求。
③企業的業務分析不僅要考慮企業本身是否有電子商務需求，還要考慮企業的產品和服務是否適合采用電子商務方式。
壹般來說，適合網上銷售的商品具備以下條件:
壹、數碼產品
二標準化產品
III目標市場覆蓋面大。
IV體積小，附加值高。
v在價格上有優勢
VI是獨特的或時尚的。
目前網上銷售的產品主要有:數碼產品、電腦軟硬件、手機及配件、保健品、成人用品、化妝品、工藝品、體育及旅遊用品。
市場分析
企業市場分析方法。
所謂市場分析，是指從企業目標客戶的角度分析他們是否有網絡使用的基礎，是否能接受電子商務方式，電子商務需求是什麽。
2)市場分析流程:P33-35
對手分析
競爭對手分析法。
所謂競爭對手分析，就是站在企業競爭對手的角度分析電子商務的需求，了解競爭對手電子商務的發展現狀和運營效果，是否對本企業的業務構成威脅，是否成為本企業開展電子商務的障礙，對於效果好的內容是否可以借鑒。
電子商務領域的競爭對手分析可以按照以下步驟進行:
①確認競爭對手。
直接競爭對手、間接競爭對手、未來競爭對手
②分析競爭對手。
建立競爭對手分析檔案，進行系統分析；
了解競爭對手的電子商務戰略和主要的在線業務。
③研究競爭對手網站的設計結構和運營效果。
2.電子商務項目可行性分析
1)可行性研究的步驟
委托並簽訂合同→成立工作小組→制定工作計劃→調查研究、收集分析相關資料→方案設計與優化→項目評估→編制可行性研究報告。
2)電子商務項目的技術可行性分析。
技術可行性分析是從技術角度確定產品的技術指標、結構方案、工藝方案與現有生產技術基礎的差距，評估其先進或適用程度、發展規模和實現可能性，使項目得到可靠的技術保障。
(1)常見電子商務技術
①網絡技術
②數據庫技術
我？Web數據庫技術
數據倉庫技術
在線分析處理(OLAP)技術
數據挖掘技術
五.商業智能技術
③EDI技術
④WWW技術
⑤電子商務安全技術
壹、防火墻技術
入侵檢測技術
虛擬專用網技術
IV基本加密技術
五.身份認證技術
VI？SSL安全交易協議
VII？設置安全交易協議
⑥物流信息技術
壹、條形碼技術
二無線電頻率技術
三？全球定位系統
四？GIS技術
(2)技術可行性分析的內容
①技術先進性和成熟度分析
②技術支持分析
③與原有技術或資源的關聯程度分析。
3)電子商務項目的經濟可行性分析。
電子商務項目的經濟可行性分析是指對擬開發運營的項目進行投入成本估算和產出效益評價，分析電子商務系統帶來的經濟效益能否超過開發和維護成本，給出經濟上是否可行的結論。
(1)項目財務評價方法
①靜態評價法
壹、投資回報和回收期
二、追加投資回收期和追加投資收益率
②動態評價法
壹、資金的時間價值
二、資金時間價值的計算方法
三。資金時間價值的體現
凈現值(NPV)
五.內部收益率
VI動態投資回收期
③項目基礎財務數據預測。
壹、項目總投資預測
二、項目總成本預測
三、銷售收入和稅收預測
四、利潤預測
④現金流量估算表
壹、現金流入
二現金流出
三凈現金流量
(2)經濟可行性分析的內容
①項目投入成本估算
電子商務系統的成本P60
②項目產出效益評價
壹、直接經濟效益
二間接經濟效益
③確定項目的經濟可行性。
4)電子商務項目實施的可行性分析。
實施可行性分析是指對電子商務實施中采用的業務流程再造、人力資源調整、行業利益分配等因素進行分析，從而得出項目在業務實施上可行的結論。
(1)可行性分析內容
①內部管理的可行性
確定企業在內部管理上是否具備開發和運行電子商務系統的基本條件，可以考慮的因素包括:
企業領導和部門負責人的態度；企業目前的業務流程是否規範；各部門利益的調整；企業管理者和業務人員對電子商務的應用能力和認可程度。
②外部環境的可行性
外部環境可行性分析中可以考慮的因素包括:
國家相關法律法規；政府和行業規範；在線客戶的滿意度；企業合作夥伴支持嗎？
二、項目計劃和項目決策
1.項目分組
分組方式:自由分組
小組規模:5-6人壹組。
責任制:班組長負責制
討論模式:分組自由討論
2.案例分析:佳佳網上花店項目
壹、項目需求分析
企業的電子商務需求可能來自於自身發展的需要，但可能是迫於競爭對手的壓力，或者
二者，通常從企業本身、目標市場和競爭對手來分析企業是否有開展電子商務的需求，需求有哪些，需求的緊迫性以及這些需求會給企業帶來怎樣的市場機會和市場空間。
1，企業經營分析
1)行業特點。“佳佳”花店屬於花卉經營行業，被譽為“朝陽產業”。近十年來，世界花卉產業年均增長25%，遠遠超過世界經濟發展的平均速度。花卉產業是世界上最被忽略的產業之壹，利潤高，市場大。我國花卉產業起步於20世紀80年代初，經過20多年的發展，取得了長足的進步。中國花卉銷售額2003年為40906.3億元人民幣，2004年達到1.05億元人民幣，增長迅速。雖然鮮花的銷量增長很快，但是電子商務在其中的占比不到10%，處於起步階段。國內大部分鮮花銷售公司還處於傳統營銷階段，因此網絡鮮花銷售蘊含著巨大的商機。
2)公司簡介。“佳佳”花店是壹家中型的花卉零售店，主要銷售各種花卉、綠植和花卉飾品(如花籃、水晶土、營養素、花卉包裝紙等。)，還經營鮮花包裝、快遞等業務。員工10，日鮮花銷售金額2000 ~ 2500元。“佳佳”花店現有店面位於廣州天河區，是寫字樓集中的區域，也是休閑、娛樂、消費的中心。開店五年以來，店鋪采用傳統營銷方式，以零售為主要渠道開展業務，經營穩定，業績尚可，購銷配送成熟，積累了壹批老客戶。
3)存在的問題。
(1)鮮花零售利潤能達到50% ~ 80%，非常可觀。但由於花卉容易枯萎，其損失率相當高。10000花回來，最多能賣200 ~ 300花，賣不出去的就得當損耗處理。目前采購商品的數量和品種主要看經濟，難免會出現購銷偏差，使得鮮花的損耗很高，這也是經營成本高的主要原因之壹。
(2)“佳佳”花店位於天河區辦公區，在過去幾年贏得了壹定的口碑和較高的顧客忠誠度。但是大部分顧客都在附近，遠處的顧客不方便購買。再加上“佳佳”這個品牌對他們來說知名度不高，很難吸引他們光顧，使得花店的銷售規模停滯不前，發展遇到瓶頸。
(3)“佳佳”花店計劃發展禮品、賀卡、飾品等配套業務，但由於店面面積有限，難以陳列各種商品。
(4)“佳佳”花店也計劃發展公司禮儀、生日會等鮮花集中訂購業務，但與大南路的鮮花壹條街相比，該花店知名度不高，店內展示的鮮花品種和數量有限，使得這項業務未能發展起來。
(5)擴張門店或開設分店，受資金影響無法實施。
4)企業的電子商務需求。
為了解決以上問題，我們希望突破傳統的配送模式，建設佳佳網上花店，實現營銷與傳統營銷的雙渠道運作的營銷模式。開網店有以下優勢:
(1)改善現有預估鮮花需求數量和品種的流程，以及先進的售後流程，可以根據客戶訂單按需進貨，減少購銷偏差，減少鮮花損耗，節約成本。
(2)通過網絡，花店突破了時間和空間的限制，拓展了顧客。無論地理距離遠近，顧客都可以訪問花店的網站。
(3)通過網站，借助圖片、動畫等手段，大量展示各種花卉的品種和組合，以及禮品、賀卡、擺件等商品，使花店的經營不受店面面積的限制，拓寬了花店的種類和範圍。
(4)通過網絡廣告提高花店知名度，在不擴店不開分店的情況下擴大經營規模和範圍，大大降低投資成本。
2.市場分析
1)企業的目標市場。“佳佳”網上花店主要提供鮮花、禮品及相應服務，目前配送能力在廣州。根據對實體花店客戶的問卷調查，實際花店的目標市場20-40歲人群占90%，大專以上學歷占75%，有上網習慣占89%，月入3000-50000元占90%，能接受網上支付的占73%。因此，“佳佳”網上花店現階段的目標市場主要是20~40歲的白領。
2)目標市場的特征。根據問卷調查，“佳佳”花店的目標市場特征概括如下:
(1)20-40歲的白領，有壹定的經濟基礎。
(2)追求浪漫時尚，註重品味，有開放的消費觀念和個性。
(3)工作忙，閑暇時間少，經常上網。
3)目標市場的電子商務需求
(1)年輕白領由於工作繁忙，需要用最簡單快捷的方式買花。如果妳通過電話訂購鮮花，很難用貨到付款的方式付款，因為訂購者和收貨人通常是不同的。通過網上花店，顧客在網站上購買鮮花，在線支付，節省了顧客購買、支付、送花的時間，實現了足不出戶送花的需求。
(2)由於這壹客戶群體的消費觀念相對開放，網上下單、網上支付等新型交易方式容易被接受，也能滿足客戶對新鮮時尚生活的需求。
(3)這個客戶群體追求浪漫和時尚，對服務有個性化需求。網站可以通過采用多種服務方式來滿足客戶的需求。