作為秘書，工作中應註意的問題:
1.處理與老板的關系:
秘書職位的特殊性往往會導致尷尬。所以，和上司成為朋友是壹個根本性的錯誤，但是不能親密，不能太隨意，也不能輕視上司。不要涉及妳老板的私生活。最好的辦法就是保持中庸之道，不顯眼也不隱晦，讓他感受到妳的存在，但必須是無處不在。
體諒老板的辛苦，分擔他的壓力。仔細觀察，盡量體諒。
不急於顯示優點。把這歸功於妳的老板。表面上他可能很謙虛，但私底下他會對妳有好感。
不忙著提建議。妳所有的建議都表現出對老板目前工作運作的不滿，所以選擇壹個好的時間和地點有助於解決問題。
不要依賴上司，工作中保持積極的心態，主動幫助和協助上司，有相應的獨立性。
2.與員工關系的協調:
我們應該和同事和睦相處，不要搞派系鬥爭。每個人的工作角色都是平等的。
要有合作精神，主動幫助同事，消除隔閡，營造和諧的工作氛圍。
要寬容體諒別人，不要強求別人。不同的人有不同的能力和素質，所以善待這個世界。
勇於承擔責任。這壹點非常重要。工作中難免會有失誤。“心底無私，天地寬。”有問題可以勇敢的承認錯誤，承擔責任，但是會得到別人的原諒和尊重。
另外，秘書的禮儀、儀容、衣著、幽默感等都會影響到妳公司的文化氛圍、員工的精神面貌等諸多方面，不能簡單敷衍。
培養秘書的口頭報告能力
秘書的口頭匯報能力是壹個人的分析能力、協調能力、適應能力和表達能力的綜合反映。快速、簡潔、準確的口頭匯報有助於領導及時掌握情況，快速決策。要培養秘書的口頭報告能力，我們應該註重以下細節:
壹是認真篩選，區別對待，區別對待，慎重處理，以免幹擾領導的正常工作，甚至給領導造成被動。
第二，找出原因，力求準確。視信息的真實性和完善性為生命，根據時間、地點、人物、事件、過程、結果六個因素進行調查了解，構建完善的信息。
第三，打好草稿，言簡意賅。分層次講，抓住主要事實；語言要簡潔，不能重復；客觀陳述，不摻雜個人觀點，以免影響領導的獨立思考。
第四，舉止從容，口齒伶俐。無論大小、難易、緊急，都要舉止從容，談吐從容，口齒清晰，不卑不亢。
第五，抓住機遇，靈活應變。在人多的情況下，壹般要註意保密，單獨向領導匯報。當領導心情不好時，盡量說得平鋪直敘，以免造成領導情緒波動，影響對事情的正確回復或處理。不是特別急。以後可以舉報。領導正在談話或專心看壹份文件，壹般不要馬上匯報。
秘書的日常工作程序
早點去上班
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負責本人和領導辦公室的衛生和清潔。
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領導文具、茶具、家具和物品的有序擺放。
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拆信分發報紙。
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當領導到達時
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提示領導匯報今天日程的相關事項，詢問領導今天的日程。
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重要事情督辦，緊急事情緊急處理。
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開展正常的業務工作
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接電話，接收嘉賓信息，整理撰寫稿件，打印復印文件，領導跟著。
記錄和校對發送和接收的傳真，並處理呼叫服務。
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領導臨時交辦的其他任務。
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問領導下班後做什麽？
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確定是陪領導還是在家加班。
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下班前檢查證件、鎖、電器和電源。
領導生氣，秘書怎麽對待？
每個人都有脾氣，每個人都有脾氣，沒有壹個人壹輩子不發壹次脾氣。唯壹不同的是，有的人脾氣大，有的人脾氣小，有的人亂發脾氣，有的人故意用發脾氣來達到某種目的。
老板是人，自然具備人的所有屬性，也就是老板肯定會發脾氣。就通常情況而言，老板發脾氣往往與工作有關，即老板經常有意無意地利用發脾氣來達到某種工作目的。
發脾氣對於普通人來說是壹種應該控制的不良情緒，但對於上司來說卻往往代表著壹定的權威，戰場上前線指揮官的行為和態度就可以驗證這壹點。在激烈的戰鬥中，許多指揮官都是憤怒而直接的行動。發脾氣往往會對對方造成心理沖擊。下屬和員工的震驚，往往是老板希望看到的壓力效應。如果，老板在指揮工作時，他的指示不能對下屬產生心理上的震撼，往往會影響他的工作效率。所以就壹般情況來說，權力越大脾氣越大。當然，所說的脾氣是指理智控制下的“脾氣”，而超出理智界限的“脾氣”往往會導致相反的效果。
員工在與老板打交道和相處時，壹定要正確對待和妥善處理老板發脾氣的問題。否則，要麽讓老板看不起妳，要麽激化以方矛盾，讓壹方或雙方遭受不應有的損失。
對待老板發脾氣的正確態度是:只要老板沒有侮辱人格或故意找茬的意思，妳就要忍耐。
尤其是當員工在工作中犯了錯誤，老板發脾氣的時候，妳不僅要有耐心，還要主動認錯或者道歉。因為事實證明，糾正壹個人錯誤的最好方法，與其說是和風細雨，不如說是適當的脾氣。只要不過分，後者的教育效果往往比前者更好。
所以對待老板因為工作問題發脾氣的正確態度是耐心，自我反省，總結教訓。
如果老板發脾氣的時候妳覺得自己受了委屈，不要當場反駁和對抗，但也要有耐心。不同的是，妳可以等老板冷靜下來再跟他解釋。當然，這指的是更重要的事情。對於壹些不涉及個人利益和人格尊嚴的小事，不必和老板斤斤計較。
值得指出的是，那些在老板發脾氣後，尤其是受委屈時，能主動向老板表示親近的員工，會被認為是聰明理性的人。這不是妥協，而是良好的素質培養。此時，最愚蠢的行為就是當場與老板對抗、頂撞。
當然，我不提倡那些素質不好，把員工當奴隸，動不動就發脾氣碾壓下屬和員工的老板辭職。具體處理方法有三種:壹種是“藏針於棉”。也就是妳可以采取更溫和的態度，用強硬的言辭來表達對老板的反抗。比如妳可以用親切的語氣對老板說壹些有分量的話。二是“旁敲側擊”。也就是妳可以用“借代”、“比喻”、“比喻”來表達對上司的反抗。三是“針鋒相對”。對於素質不高的老板，妳不必太有耐心。“針鋒相對”往往能讓對方的行為有所收斂。但壹定要講究理性、有利、克制，不能隨意擴大矛盾。
秘書收藏十招
1，有些事要想到領導面前。
雖然妳要聽領導分配的工作，但是有些事情秘書是想在領導面前當好領導的參謀的。這樣領導會覺得妳是個好秘書。
2.領導交辦的工作要提前提交。
比如寫材料，做調查等。，我們必須按照領導的要求，力爭提前完成任務。對於不能按要求完成的任務，壹定要提前跟領導打招呼，讓領導早做安排，避免被動。
3.註意保密。
秘書和在領導身邊工作的工作人員知道很多機密的事情，有些事情要比其他人知道的早，所以壹定要註意保密，不能為了顯示自己的優越感而隨意亂說。泄露秘密的秘書不稱職，會給領導帶來麻煩。
4、負責領導和與他人的溝通。
當領導與另壹位領導或其他人發生矛盾時，秘書不應該在領導面前火上澆油，而應該做領導的思想工作，讓領導冷靜下來，與他人溝通，為領導盡快消除矛盾。其他人會認為秘書的行為是由他的領導指揮的。
5、平時多給領導提供信息。
領導比較忙，有些材料疏忽了，秘書會及時把相關材料提供給領導，對他的決策有參考價值。
6.善於聽取領導的意見
認真聽取領導的批評或要求，不要因為雞毛蒜皮的小事和領導翻臉。如果有不同意見，可以慢慢和領導溝通。
7.不要在領導面前輕易和人告別。
輕易告別人的外貌，會影響領導對別人的看法。如果他們看錯了人，領導會發自內心地責怪書記。有些工作最好只和領導談，不要做討論對錯的事情。
8.不要向領導提出對自己有利的高要求。
比如辦公室要分房子，秘書已經有好房子了，還想再要壹套。這樣的事情會讓領導為難。如果妳做不到，領導會過敏的認為妳以後不滿意。就算做了，影響也不好。
9、多面向群眾。
聽取群眾對壹些事情的意見和看法以便提供給領導。秘書能及時反映群眾的訴求，讓領導不脫離群眾，群眾也會對秘書反映群眾情緒的做法極為滿意。
10，來關心領導的生活。
經常在領導身邊工作，照顧領導的飲食、作息、健康，既體現了對領導的關心，也體現了同事的感受。
秘書人員知識結構的構成
對於壹個秘書來說，壹個完整合理的知識結構應該有三個方面:基礎知識、專業知識和相關知識。
壹、基礎知識
秘書工作者的第壹層次知識是秘書工作者必備的知識和前提。秘書工作者應具有廣泛的知識面和紮實的基礎知識。為此，秘書應掌握以下三個方面的知識。
1.科學文化知識
基礎知識，包括語文、數學、歷史、地理、邏輯、英語等等。特別註重語言和歷史知識的提高，重視歷史知識的學習，讓妳通過歷史現象把握內在的規律和本質的東西。
2.馬列主義的理論知識
哲學、政治經濟學、黨建、鄧小平理論，在實踐中不斷學習可以提高理論素養。
3.政策法規知識
這是作為秘書必備的知識，包括黨的路線方針政策，國家的憲法，法律法規，法令等相關知識，尤其是後者的學習。因為是平時工作中接觸最多的知識。
二、專業知識
它是秘書工作者知識結構的核心或主體，也有別於其他領域。
1理論知識是秘書學和秘書工作的壹般理論知識，是秘書工作者勝任本職工作的重要前提。壹般的理論，
也是秘書工作的基礎理論知識，是秘書的指導思想。分類理論包括文字處理、信息處理、信息研究和秘書實務。
業務知識，秘書工作各方面的操作常識，基本技能，操作規範，公文起草等。
3行業知識，秘書工作所在行業的基礎知識。
三個相關知識
秘書工作者的輔助知識包括以下幾個方面。
1新學科知識，社會科學和自然科學，是相關知識的重要組成部分，包括行為科學、系統論、控制論、信息論。
2 .管理知識、行政管理、領導科學、決策等知識。
3社會交往知識，社會關系，公共關系，人際關系等。，讓秘書工作者在工作中提高溝通能力和信息溝通能力。
4心理學知識。
社會知識
國際知識，當前國際基本問題，世界格局的變化與發展，政治、經濟、軍事、意識形態、科技、文化等方面的知識。
國內的知識、國情、民情、民風、民俗等。