推出“好醫保、長期就醫”保險;
“好醫保長期醫療”保險由中國人民健康保險公司與螞蟻金服聯合開發,在支付寶平臺推出國內首款6年保障續保的“好醫保長期醫療”保險,這也是目前保障續保期限最長的互聯網百萬醫療產品。
這款保險是基於大眾需求痛點和市場現狀,結合專業健康險領域多年的數據積累、分析和應用開發。為客戶提供更全面的醫療健康保障,是加快健康保險供給側改革,回歸保險保障本源的創新之舉。
產品包含壹般疾病和意外醫療責任,最高可報銷200萬;100種重大疾病的覆蓋面高達400萬。保障年齡可延長至100歲。六年來,共擔1,000元起付線,1,000種重疾起付線,78個城市,2000多家醫院,支持醫療費用先行服務,提供就醫專屬綠色通道服務。
擴展數據:
中國人民保險股份有限公司和螞蟻保險股份有限公司發布“兩快壹全”良好醫療保險服務標準;
螞蟻保險集團助理總裁李東海(Lee Dong Hae)表示,基於語義識別、機器學習等技術,螞蟻保險機器人的客服已經能夠理解、準確回答並即時回復用戶的各類查詢,承擔了95%的客服工作量,大大提高了服務效率和質量。當然,用戶也可以選擇人工客服,熱線會在20秒內響應。
用戶最關心的是理賠問題。李東海說,醫療保險的快速結算和預付就是要用科技手段解決這些問題,盡快為用戶提供更好的服務。
先看病後賠付是保險理賠的慣例。但是就醫過程中的費用壓力會給用戶增加很多家庭負擔。
為了緩解用戶看病沒錢的問題,中國PICC健康電商部副總經理劉軍表示,住院費用墊付服務將覆蓋100%通過檢查的用戶,墊付將在檢查當天完成。此次推出的快速理賠服務還允許用戶通過支付寶上傳理賠材料,理賠材料齊全,審核符合要求後1-3個工作日即可完成賠付。
理賠加速的背後,是螞蟻保險提供的壹項溫暖科技。基於人臉識別的生物核體技術,改善核體老化,避免信息泄露;基於大數據風控能力的智能賠付,可以快速識別用戶的風險等級,形成賠付建議,大大提高了審核時效。
人民網-候選案例:“好的醫療保險和長期醫療”保險
人民網-中國人民保險公司健康螞蟻保險發布“兩快壹全”好醫保服務標準