上壹次參加人民銀行的培訓，是在10月20-21，2065438，鄧平老師做了壹個“高級秘書行政助理實務培訓”的講座。參加本次課程的公司有東方雨虹和上海藍寶傳感技術有限公司，體驗式培訓:企業項目實施過程中的合作與執行；體驗壹下我們在項目實施過程中經常會遇到哪些困難和障礙。項目負責人在項目實施過程中的角色和職責。如何進行創新思維？在這堂課上，我深深體會到了理解和支持的力量。很多時候，我們的工作往往是給的，員工了解的不夠透徹，再加上壹些外界因素，讓他們更加失落。通過遊戲式的培訓，我也明白了，作為壹個企業，企業裏的所有員工都是壹個團隊，團隊建設很重要，團隊之間的關系也很重要。在這個團隊中，管理人員承擔的任務也很重要。作為壹個成功的團隊領導者，他成功的關鍵在於他99%的感召力和1%的權利行使。下屬能全心全意為他努力，不是因為他手裏有權力，權力說服不了人。就算他服氣，也只是口頭不服。大部分原因是主管有良好的領導行為。良好的領導行為能給員工帶來信心和力量，激勵員工，使他們心甘情願、堅決地朝著目標前進。作為主管，要尊重下屬的人格、尊嚴和創造精神，珍惜他們的積極性和創造性；信任員工，讓他們大膽工作。當員工在工作中遇到困難時，主動解決他們的問題，增加他們的安全感和信任感；當妳在工作中犯了錯誤，妳應該承擔自己的責任。當團隊領導表揚下屬的成績和人的時候，員工會心存感激，從而滿足了自己被認可的欲望，對工作更忠誠，更有動力。另外，管理者要不斷加強道德修養，嚴於律己，做壹個表裏如壹的人；學會推銷和推銷妳的目標；要掌握溝通、贊美、待人接物的方法和技巧。只有這樣，才能充分發揮團隊中員工的積極性，才能更好地實現企業和員工健康發展的目標。溝通的藝術與技巧:通過這次培訓，我深刻認識到，作為壹名中層管理者，在工作和生活中與上級、下屬、客戶的有效溝通是非常重要的。交流是信息傳遞的重要方式。通過溝通，信息可以在部門和員工之間傳播。組織工作很大程度上是通過自上而下的層層溝通來進行的。通過部門間的有效溝通，及時消除因部門間缺乏溝通而產生的協調問題，理順工作流程，增強部門間協同作戰的能力，提高公司整體工作效率；另壹方面，部門之間溝通不力，只能給部門之間的溝通制造障礙，溝通不暢。因此，本組織的任務無法按時完成。如何提高自我溝通能力？這次培訓，孟老師教了我八步:壹、熱情；第二是謙遜有禮；三是全面傾聽；第四是察言觀色；五是活在當下；六是方向提問；第七是達到* * *知識；八是維護關系。它的意思是，當我們與壹個人交流時，我們必須敞開心扉，以溫暖的微笑對待他人，同時要慷慨和禮貌。別人在說話的時候，我們要認真聽，盡量把對方的重點記在心裏，在適當的時候向對方提問，然後和對方建立態勢，最後切實維護和對方的關系。這次“活在中層管理”的培訓，讓我充分認識到了作為中層管理者的地位和責任。企業的發展離不開團隊。團隊的核心在於中層管理者。什麽是團隊？團隊雖然是由個體組成的，但絕不是人的簡單組合。壹個真正的團隊，是由壹群心理上互相了解，行為上互相支持和影響，利益上互相關聯和互相依賴，有* * *目標並結合在壹起向往的人組成的。中間層起著承上啟下、承前啟後、開創新面的作用，是壹個團隊不可或缺的組成部分。壹個優秀的團隊，離不開壹流的中層。只有帶領整個團隊的每壹個成員都有相同的認知，才能朝著同壹個方向努力，才能產生高績效。
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