20世紀80年代，大衛·艾克(David Aaker)提出了“品牌價值”的概念，同時介紹了幾種品牌建設的方法和理念。
妳看，不管妳的產品/服務有多好，它提供的價值有多高，或者妳提供的質量有多高。如果消費者不以妳想要的方式感知妳的品牌，妳的企業將很難獲得忠誠度和新客戶。
今天，我將詳細介紹品牌意識。它是什麽，為什麽重要？如何衡量？
什麽是品牌認知度？在市場營銷中，品牌認知度是消費者對公司或產品的看法和感受。是衡量消費者對品牌內涵和價值的認識和理解的標準。
品牌認知度是公司競爭力的壹種體現，有時會成為壹種核心競爭力，尤其是在大眾消費品市場，競爭對手提供的產品和服務質量相差不大，那麽消費者會傾向於根據對品牌的熟悉程度來決定自己的購買行為。
雖然品牌意識和品牌資產對企業來說都是必不可少的，但它們的用途是不同的。如妳所知，品牌意識有助於妳了解客戶如何看待妳的公司；相反，品牌資產讓妳量化妳的業務價值。
它由許多因素組成，例如:
品牌忠誠度
品牌識別
品牌認知
品牌關聯度
其他專有資產
...等等
從本質上講，品牌資產是消費者為壹種通用產品支付的價格和他們為同壹種特定品牌產品支付的價格之間的差額。
建立品牌資產有幾種方法。壹是提供客戶可以信賴的高質量產品或服務，二是完美的客戶體驗，讓人對品牌產生好感。
與消費者建立情感連接，讓消費者潛移默化地接受品牌提供的信息，增強消費者對品牌的認同和認知。
品牌識別的重要性
品牌不僅僅是壹個名字或標誌。這也是消費者如何看待壹個公司或產品。
想壹想，妳會買壹個妳不信任的公司的產品嗎？
大概不會。
這就是品牌認知度如此重要的原因。這就是客戶選擇妳的公司和妳的競爭對手的區別。
此外，品牌認知度:
幫助建立與觀眾的信任。我們之前提到了信任的重要性，以及它如何讓人們更有可能與妳合作。
讓妳在競爭激烈的市場中脫穎而出。在競爭激烈的市場中，擁有壹個人們容易識別的獨特品牌是非常重要的。
能帶來更高的利潤。消費者願意為自己了解和信任的品牌的產品和服務支付更多的費用；當妳擁有忠誠的客戶群時，他們會不斷回來，從而給妳帶來更高的長期收益。
如何衡量品牌認知度？衡量品牌認知度沒有妳想的那麽復雜。這裏有壹些最簡單的方法來了解買家和潛在客戶對妳的看法。
客戶拓展
問卷調查、在線評論和社交媒體讓妳比以往任何時候都更容易接觸到客戶。想知道妳的買家對妳的產品或服務有什麽看法？或者如何讓他們變得更好？給他們發壹份問卷，問他們妳能做些什麽來改善妳的產品或服務。
品牌認知度調查
如果妳是壹家預算充足的大公司，考慮壹下品牌認知度調查或焦點小組。
關於買家看重什麽，妳可以問他們以下問題:
品牌聲譽對妳購買其產品或服務的決定有多大影響？
客戶服務對您對我們品牌的認知有多大影響？
這些問題可以讓妳更好地了解客戶在尋找什麽，並向客戶提供有價值的和可操作的反饋。例如，如果妳認為妳已經提供了優秀的客戶體驗服務，但是妳的客戶希望妳更快地響應來解決他們的問題，妳可以采取的措施就是縮短用戶的等待時間。
使用社交媒體
妳也可以花時間瀏覽社交媒體平臺，查詢與妳相關的標簽或關鍵詞，了解客戶如何看待妳的品牌。
知識擴展:
如果使用輿論管理來自動完成這項任務，將會更加有效。
輿論管理工具可以跟蹤和衡量社交媒體渠道的品牌知名度。通過對傳播環節的分析，企業可以深入了解客戶如何看待妳的品牌，客戶在說什麽，需要改進的地方。
輿論管理
輿情管理是對顧客和其他利益相關者如何看待公司品牌的詳細分析，從而讓企業確定品牌的優勢和需要改進的地方。
輿情管理通常包括:
分析媒體報道、社交媒體等渠道的數據來源。
然後，您可以使用這些信息來創建詳細的報告，以幫助您了解您的品牌的優勢和劣勢。
對於想要提高品牌知名度的企業來說，輿情管理非常重要。通過了解客戶和其他人如何看待公司，企業可以做出改變來改善自己的形象。
想提高品牌美譽度，提升品牌知名度的方法。妳可以從以下幾個方面入手，具體方法如下:
首先，從基礎開始。確保您提供高質量的產品和服務，並滿足/超越客戶的期望。
接下來，通過有效的營銷，向目標受眾傳達關於貴公司的正面信息/形象，從而提高品牌知名度。
然後，專註於客戶之旅。完成客戶歷史記錄映射，從客戶的角度理解購買流程。
充分利用社交媒體。
上面已經討論了社交媒體對品牌認知度的重要性。在社交媒體上回應消費者的話也很重要。無論買家的體驗是好是壞，他們都非常樂意在社交媒體上分享自己的看法。雖然妳對此無能為力，但至少妳可以確保快速響應，並為客戶提供積極的結果。
快速響應和解決問題更有可能提高妳的品牌知名度，吸引潛在買家的註意。
善用宣傳資料
妳的產品按照手冊上的說明工作嗎？妳的廣告是不是太誇張了？如果達不到目標，肯定會讓客戶失望。
不要只關註妳的產品描述，功能和優點。也檢查其他材料。
用戶反饋
妳永遠不會像妳的客戶壹樣看待妳的產品或服務。妳的買家和潛在客戶經常會給妳他們對妳的服務/產品的意見和建議。
無論是來自社交媒體、調查、評論等渠道，了解客戶的痛點有助於妳開發和改進產品/服務，滿足他們的需求。
培訓員工
培訓妳的員工可以確保他們有能力準確回答消費者/潛在客戶的問題。妳的員工是否專業，直接影響買家的決定，以及妳的品牌知名度。
綜上所述，很多公司有時候對自己的看法與客戶或潛在客戶不同，這使得他們很難吸引新的買家。
負面的品牌認知度會限制顧客的忠誠度，並最終阻止妳接觸到妳的核心受眾。
然而，企業可以通過了解品牌知名度以及如何衡量品牌知名度來做出更好的營銷決策。
此外，企業可以利用輿情管理工具追蹤品牌知名度，識別企業輿情並做出相應調整。