關鍵詞:應收賬款；信用管理；收集程序
企業壹般以現金和賒賬的方式銷售商品。隨著市場經濟的深入，賒銷商品的公司會越來越多。賒銷會形成應收賬款，應收賬款管理就是分析賒銷的條件，使賒銷帶來的利潤增加大於應收賬款投入帶來的成本增加，最終增加企業的現金收入，提升企業價值。
壹、應收賬款的功能
應收賬款在生產經營中主要有兩個作用:
1.增加銷售額
在激烈的市場競爭中，提供賒銷可以給企業帶來更多的訂單，從而有效地促進銷售。因為企業不僅向有商品的客戶提供賒銷，而且向在壹定時期內有資金購買該商品的客戶提供賒銷，所以客戶從賒銷中獲得的利益會比現金銷售多。這就是為什麽賒銷會給企業帶來更多的銷售。
減少庫存
當企業持有相當數量的產成品庫存時，特別是在淡季持有大量庫存時，會相應占用大量資金，產生倉儲費用、管理費用、財產稅等。，產生成本。因此，當企業有大量存貨時，壹般會利用優惠的信用條件賒銷，將存貨轉化為應收賬款，從而節省相應的費用。
二，我國企業加強應收賬款管理的必要性
1.中國企業應收賬款的現狀
據統計，我國企業應收賬款的比例極高，很多企業已經超過發達國家20%的平均水平。由於經濟發展處於轉型期，信用體系不健全，企業信用嚴重缺失，拖欠貨款的現象屢見不鮮。很多企業苦不堪言，難以為繼，成為我國企業流動性低的重要原因。而且大部分應收賬款都是逾期的，比例達到了60%以上。在發達國家，比例壹般不高於10%，與中國企業形成鮮明對比。2011年4月，廣東益多利被證監會否決。第壹個原因是“報告期內，貴公司應收賬款余額持續增長，占總資產比例較高。”招股書顯示，廣東益多力2009-2011年度應收賬款凈額分別為376，543，4795.37萬、4596.32萬，占各期末總資產的比例分別為65，438+07.73%、20.96%、65，433%。本案充分證明了廣東益多利公司因應收賬款余額比例過高而被拒絕IPO，影響了公司的進壹步發展。
2.應收賬款的負面影響
壹切應該夠了。對於企業來說，過高的應收賬款比例會給企業帶來壹些負面影響。應收賬款會帶來以下負面影響:
(1)降低了資金使用效率。
企業賒銷商品，商品庫存減少，收入增加，但貨款沒有同步收回，占用了企業大量的營運資金。如果應收賬款占營運資金的比重較大，會導致資金周轉不暢。對於逾期仍未還款的客戶，采取催款措施仍然無效，但隨著收益，會產生增值稅、所得稅等稅收，這些稅收必須在當期以現金形式繳納。從長遠來看，大量應收賬款的存在必然影響企業的營運資金周轉，嚴重時甚至導致資金鏈斷裂。
(2)增加了企業的成本損失。
應收賬款作為企業為增加銷售額和利潤而進行的投資，必然會產生壹定的成本。首先是因為投資應收賬款而放棄其他投資帶來的收益，也就是應收賬款的機會成本。比如投資債券賺取利息收入。其次，應收賬款的管理成本主要是指管理應收賬款時增加的成本。比如:調查客戶信用狀況的費用，記錄賬本的費用，催收賬款的費用等。還有，在信用交易中，債務人無力償還債務，債權人可能無法收回應收賬款，這就是壞賬成本。壞賬成本是不可避免的。壹般情況下，應收賬款的金額與壞賬成本成正比。
既要充分發揮應收賬款在增加銷售、降低庫存方面的優勢，也要盡量減少其負面影響。我國企業拖欠貨款現象嚴重，其中相當壹部分是由於企業管理不善造成的，因此必須加強我國企業的應收賬款管理。
三，加強我國企業應收賬款管理的途徑
1.確定應收賬款管理的報告系統
壹個成熟的現代企業必須建立壹套賒銷申報制度。應收賬款發生時，銷售人員的口頭溝通過於隨意，需要建立嚴格的賒銷申報制度，控制應收賬款的每壹個環節。如果客戶要求延期付款，銷售人員必須填寫壹份信用銷售申請表，並上報公司信用管理部門審核。申請表上列出了公司名稱、銀行、賬號、賒銷金額、期限、擔保人等重要信息。信貸管理部門對客戶信用評價合格後，即可在《賒銷申請表》上簽字，並報公司主要負責人審批簽字。賬戶入賬後，應收賬款的負責人是申請部門的經理和負責人。
2.建立客戶信用檔案
企業的信用管理部門需要建立專門的客戶信用檔案，分類存放，便於檢索和定期檢查。客戶信用調查可以采用直接調查和間接調查兩種方式。間接調查壹般是指通過財務報表掌握企業的財務狀況，借用專業信用評估機構的調查結果，通過銀行的信貸部門了解賒購企業的信用狀況，通過工商管理部門、消費者協會等機構了解賒購企業的信用狀況。基於以上情況，為企業列出了從高到低的九種信用狀況，分別是AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、c，賒銷前參考其信用等級，以便事前控制。
3.應收賬款的日常管理
應收賬款發生後，企業應盡快采取措施收回款項，避免被動等待對方付款，否則容易導致壞賬，使企業遭受損失。要經常跟蹤調查賒購企業的經營狀況，特別是重點關註金額大、信用差的客戶，可采取送單、電話催收、上門催收等方式，不定期提醒客戶。此外，企業財務部門要定期與銷售人員核對應收賬款，做到內部壹致，並向賒銷客戶發送對賬單，保證應收賬款金額、還款期限等信息的同步，避免溝通不暢造成不必要的誤會。企業銷售部門也要提前以各種形式催收未付款客戶，經常走訪賒銷客戶，了解客戶對產品的滿意度，並及時反饋給生產部門，同時了解客戶欠款的壞賬風險，對有可能成為壞賬的債務加大催收力度。
4.應收賬款催收程序和技巧
催收賬款的壹般程序有:信函通知、電報、電話傳真催收、面談催收和訴諸法律。要根據企業的實際情況，制定合適的催債程序，在催債成本和壞賬損失之間做出平衡，慎重使用法律手段。如果訴訟成本大於債務金額，起訴不符合成本效益原則，則不必選擇訴訟方式。
催收技巧主要是根據對方的特點，采取“軟硬結合”的方式，不非法催收賬號。在我國，人際關系是首選。平時多拜訪客戶，良好的客戶關系有時候比合同催收更有效。然後是電話催收和當面催收。聯系前壹定要熟悉欠款信息，選擇合適的時機與客戶溝通，在催款過程中表明自己追回貨款的堅定決心。此外，還可以采用車輪疲勞戰術，經常打電話催收，有時上門拜訪，讓客戶始終處於緊張狀態，有時也能收到效果。
綜上所述，我國企業應充分重視應收賬款的管理，避免壞賬，提高企業的風險防範水平，提高企業的管理水平。對企業的長遠發展乃至改善我國商業信用環境都是非常有利的。
參考資料:
趙笑雲。企業應收賬款管理研究[D]。江蘇大學，2010。
[2]王·。應收賬款管理研究[D]。財政部財政科學研究所，2010。
[3]雙小紅。企業應收賬款風險管理研究[D].華北電力大學，2011。
[4]李慧瓊。現代企業應收賬款管理策略[J].現代經濟信息. 2011(11)。
作者簡介:趙睿(1982-)，男，河南南陽人，助教，在河南工貿職業學院會計系工作。研究方向:會計學。