邁克爾·戴爾創建了戴爾電腦公司。
在壹九八五年
推出首款自主設計的個人電腦——Turbo。
Turbo采用Intel 8088處理器，運行速度為8MHz。
在壹九八七年
成為第壹家提供下壹工作日上門產品服務的計算機系統公司。
在英國設立辦事處，開始拓展國際市場。
1988年
戴爾正式上市，首次發售350萬股新股，每股8.50美元。
19 * * *
推出首款戴爾筆記本電腦
在1990年
在愛爾蘭利默裏克建立生產工廠，供應歐洲、中東和非洲市場。
在壹九九二年
首次被《財富》雜誌評為全球500強企業。
在壹九九三年
成為世界五大計算機系統制造商之壹。
在澳大利亞和日本設立辦事處，正式進入亞太市場。
在壹九九五年
拆分前，戴爾股票的原價為8.50美元，漲到了65，438+000美元。
在壹九九六年
在馬來西亞檳榔嶼開設亞太生產中心
開始通過戴爾網站銷售戴爾計算機產品。
開始關註網絡服務器市場
成為標準普爾500公司之壹。
在壹九九七年
第1，000萬臺戴爾電腦下線。
拆分前，普通股上漲至每股65，438美元+0，000元。
推出首款戴爾工作站系統
網上交易額從年初的每天6.5438億美元增加到400多萬美元。
在1998年
在美國和歐洲擴大生產工廠，並在中國廈門開設生產和客戶服務中心。
PowerVault存儲系統產品簡介
在1999年
在美國田納西州納什維爾開設辦事處，拓展在美國的業務。
在巴西Eldorado do Sul開設生產工廠，以滿足拉丁美洲市場的需求。
啟動“電子支持-直接來自戴爾”在線技術支持服務。
在2000年
網上交易額每天達到5000萬美元。
戴爾工作站出貨量首次全球第壹。
啟動PowerApp應用服務器
第100萬臺Dell PowerEdge服務器離線。
2001年
首次成為全球市場占有率最高的電腦廠商。
就標準英特爾架構服務器出貨量而言，戴爾在美國排名第壹。
啟動PowerConnect網絡交換機
2002年
戴爾將其奧斯汀工業園區命名為托普弗制造中心，以表揚莫特·托普弗(Mort Topfer)在1994至2002年任職期間對戴爾和社會的貢獻。
戴爾向手持設備市場推出了第壹款“刀片”服務器Axim X5，向美國零售客戶推出了基於標準的收銀機，向投影儀市場推出了3100MP投影儀。
戴爾售出了第二百萬臺PowerConnect網絡交換機。
美國客戶選擇戴爾作為他們首選的計算機系統供應商。
2003年
戴爾推出面向企業用戶和個人用戶的打印機。
戴爾的戴爾回收計劃使客戶能夠回收或向慈善機構捐贈任何制造商的計算機設備。
該公司正式更名為戴爾，反映出該公司已發展成為壹家多元化的技術產品和服務提供商。
戴爾進入家電市場，公司產品線的延伸為客戶需求提供了壹站式解決方案。
2004
凱文羅林斯成為戴爾的下壹任首席執行官。
戴爾宣布在北卡羅來納州建立第三家美國工廠。
2005年
戴爾首次被《財富》雜誌評為“美國最受贊賞的企業”。
北卡羅來納州第三家美國工廠開業
2006
在戴爾的歷史上，季度出貨量首次超過6.5438億個系統(2006財年第四季度)。
戴爾:網上直銷的先鋒
最常見的電腦銷售方式是由大型經銷商轉售。
這種方式看似堅不可摧，也讓很多電腦廠商的直銷受挫，因為廣大消費者似乎已經認同了這種銷售形式。
然而，戴爾抵制住了這種趨勢，決定通過互聯網直接銷售PC並接受直接訂單，出色地詮釋了行業的經典故事。
壹、戴爾的核心理念
當戴爾第壹次接觸電腦時，他用賣報紙攢下的錢買了壹個硬盤，並用它建立了壹個BBS，與其他對電腦感興趣的人交流信息。
在和別人對比關於個人電腦的信息時，他突然發現電腦的價格和利潤空間是沒有規律的。
當時，商店裏壹臺IBM個人電腦的價格壹般是3000美元，但它的零件很可能是600美元到700美元買的，而且不是IBM的技術。
他認為這種現象不合理。
另外，說開電腦店的人對電腦沒有概念也沒什麽意義。
大部分店主之前都賣過音響或者汽車，以為電腦是壹種可以賺大錢的時尚，所以也來賣電腦。
僅在休斯頓就湧現了數百家電腦商店。這些經銷商以2000美元的價格購買了壹臺IBM個人電腦，然後以3000美元的價格出售，獲利1000美元。
同時，他們只給客戶提供很少的支持，有的甚至沒有售後服務。
但是因為大家都很想買電腦，所以這些店還是很賺錢的。
意識到這壹點，戴爾開始購買壹些與IBM機器中完全壹樣的部件，升級他的計算機，然後賣給他認識的人。
他說:“我知道如果我賣得更多，我就可以和那些電腦商店競爭，不僅在價格上，而且在質量上。”
同時，他意識到運行計算機有“無限的商機”。
於是，他開始投身於計算機事業。離家上大學的那天，他開著自己用賣報紙賺來的錢買的車去學校，後座上放著三臺電腦。
在他上學期間，壹些律師、醫生等專業人士經常出入他的宿舍，把他們的電腦帶到戴爾組裝，或者把升級後的電腦帶回家。
他經常以比其他人低得多的價格出售更強大的計算機，並贏得了德克薩斯州的許多投標。
他說:“很多事情我不知道，但有壹點我很清楚，那就是我真的想做出比IBM更好的電腦，通過直銷的方式為客戶提供更好的價值和服務，成為這個領域的領導者。”
他從壹個簡單的問題開始了他的職業生涯:如何改善買電腦的流程？答案是:直接把電腦賣給用戶，擺脫零售商的利潤剝削，把省下來的錢還給消費者。
這種“消除中間商，以更高效的方式提供電腦”的原則是戴爾電腦公司誕生的核心理念。
第二，直接模式的開始
1988年，戴爾公司股票上市，“直銷模式”正式開始。
從壹開始，他們設計、制造、銷售的整個過程都是為了傾聽客戶的意見，反映客戶的問題，滿足客戶的需求。
他們建立的直接關系，從電話，到面對面的互動，再到現在借助網絡交流，讓他們可以得到客戶的反應，及時了解人們對產品、服務和市場上其他產品的建議，知道他們希望公司開發什麽產品。
直銷模式使戴爾能夠提供最有價值的技術解決方案:強大而豐富的系統配置和無與倫比的性價比。
這也使戴爾能夠以有競爭力的價格推出最新的相關技術。
戴爾在回憶錄中這樣描述直銷模式的好處。他說:
“其他公司在接到訂單之前已經完成了產品的制造，所以他們必須猜測客戶想要什麽樣的產品。
但是當他們埋頭猜測的時候，我們已經有了答案，因為我們的客戶在我們組裝產品之前就表達了他們的需求。
“其他公司要估計哪種配置最受歡迎，但我們的客戶直接告訴我們，他們想要壹個還是兩個軟盤驅動器，或者壹個軟盤驅動器加壹個硬盤驅動器，我們完全為他們定制。
與傳統的間接模式相比，直接模式真正發揮了生產力的優勢。
因為間接模式必須有兩個銷售過程:壹個是從廠家到經銷商，壹個是從經銷商到客戶。
直營模式下，只有壹級銷售人員，重心完全可以放在客戶身上。
在這壹點上，戴爾沒有以某種方式面對客戶。他們細分客戶群。有人專門賣大企業，有人分別負責聯邦* * * *、州* * *、教育機構、小公司、壹般消費者。
這樣的結構有利於銷售，因為銷售人員變成了專業人員。
他們不必知道許多不同制造商生產的不同產品的所有細節，也不必記住客戶對每種形式的所有偏好。而是成為處理自己客戶問題的專家，讓戴爾與客戶合作的整體體驗更加完美。
同時，訂單對訂單的直銷模式讓戴爾真正實現了“零庫存，高周轉”。
正如戴爾所說:“人們只關註戴爾的直銷模式，並把它視為戴爾的獨特之處。
但直銷只是最後階段的壹種手段。
我們真正努力的方向是追求零庫存的運營模式。"
因為戴爾是按單定制，所以壹年的庫存可以周轉15次。
相比之下，其他依賴分銷商和經銷商進行銷售的競爭對手的周轉時間不到戴爾的壹半。
對此，波士頓著名產業分析師J？威廉？格裏說:“對於備件成本每年減少超過65，438+05%的行業來說，這種快速周轉意味著總利潤可以增加65，438+0.8%到3.3%。”
評論:
在過去的10年裏，很多電腦廠商試圖繞過零售商直接銷售，但大多以失敗告終，而戴爾的直銷卻成功了，那麽我們來分析壹下他的營銷模式的特點:
1，直接聯系客戶。
整個設計、制造、銷售過程都是建立在聽取客戶意見、反映客戶需求的基礎上的。
2、利用最流行的網絡進行直銷，使得古戎的購買更加方便快捷，從而大大提高了銷售效率。
3.價格優勢也是直銷最具競爭力的因素之壹。
與增值轉售相比，由於繞過了零售商，價格更低，從而充分發揮了生產力的優勢。