?高層管理是站在企業整體的角度去思考,保證企業是壹個整體並能創造績效的管理。
組織壹個高層管理團隊的“高層管理任務”是什麽?
1:高層管理的首要任務:認真思考和定義企業的“使命、願景和價值觀”,提出並回答“我們的事業是什麽?未來會怎樣?應該是什麽?我們的職業根據是什麽?客戶是誰?客戶的認知價值是什麽?要設定目標,制定策略和計劃。
2.整合資源:企業管理其實就是整合外部資源創造外部客戶的過程。真正的資源其實是外在的,無論是資金資源、人力資源、客戶資源、渠道資源、供應商資源、網絡資源等。,都是外部的,需要有人站在企業整體的高度去思考我們的優勢和特長,代表企業與外部資源互補合作。大多數情況下,只有企業高層的人才能代表企業與外部資源建立並保持良好的合作關系。這不僅是壹個能力和境界的問題,更是壹個感知的問題。很多時候只有高層同行才會關註,才有可能形成合作;
“橫向聯盟”並不陌生。但是我作為壹個店鋪的高層並沒有充分重視,但是這個作為店鋪合夥人的任務是完成不好的。前幾天去壹家美容院,和美容院的老板娘談合作。當我談到我是雲南總代理,店鋪是自己的自營店時,我研究了美容院老板娘的任務和目標。也明確表達了我自己的任務目標,達成了我們合作的共識,他提議我們在她店裏搞個展示臺。在我和她的合作中,他比較關註。所以資源整合是高層管理團隊的任務之壹。
3.公共關系;企業存在於社會中,需要和各行各業搞好關系,需要有大量的“禮儀性”活動。比如各種宴請,A類客戶在門店的壹些社交活動,聯盟夥伴之間的社交等等。
4.建立績效標準和質量標準,以身作則,樹立榜樣,形成企業文化和精神,推動組織變革。這些都需要高層管理團隊齊心協力,互相鼓勵和啟發,形成壹個能量中心;如果只有企業創始人想這麽做,在實踐中會受到抵制,消耗大量精力。很多東西很難實踐,尤其是創新的東西,幾乎無法進行。這就需要高水平的團隊去創造,去討論,去達成共識,去合作。回想起來,分公司成立以來,很多創新決策沒有落實,也有這樣的因素。別人通常說的是“範總在天上飛,隊總在地下追”“決策總在變”...
5、關鍵決策的任務;戰略制定、組織架構設計與調整、關鍵崗位的人事決策、壹些重大創新、投資決策等。,要求高層管理團隊站在企業整體運營的高度,共同創造和討論,通過團隊力量和負面意見的碰撞,做出正確的決策。這些決策不是創始人做的,而是高層團隊共同的產物。
6.培養和儲備人才也是應對重大危機的後備方案,以便在極端情況下有人接手。關鍵時刻,需要有人挺身而出,挽起袖子開始工作。他們需要有經驗,了解情況,能夠站在整個企業的角度思考問題。這是最高管理層的壹項重要任務。到目前為止,作為壹個分支,這壹項相對較弱。
在高層管理組織中,我們必須註意以下四點。
第壹,出發點壹定是高層的任務,所以要先分析高層的任務。
第二,每壹項高層管理任務都必須明確分配給壹個固定的人,這個人將對其承擔直接和全面的責任。這就需要高層管理團隊根據成員的性格、條件、氣質來分配職責。
第三,任何人,不管他的頭銜是什麽,只要被指派承擔高層管理活動,就應該是高層管理者。任何承擔最高管理者職責的人都應該首先確保最高管理者的任務是有組織的。如果其他職能影響最高管理者任務的完成,那麽管理者就不應該從事這壹職能。
第四,復雜的企業,尤其是采用聯邦分權制的企業,每個機構其實都應該有自己的高管團隊。所以這些企業有不止壹個高管團隊,每個團隊都是按照上述規範組織的。
為了能夠完成最高管理層的任務,我們需要註意以下六點:
1.某個領域誰負主要責任,誰就應該擁有實際的最終決策權。
2.任何成員都不應該對他沒有主要責任的事項作出決定。
3.高層管理團隊的成員不應相互幹涉。
4.高層管理團隊是壹個團隊。
5.高級管理團隊的每個成員都應該在自己的領域做出決定,但有些決定應該“保留”給團隊做出。
6.高層管理的任務要求團隊所有成員之間進行系統而密切的溝通。