總結是對壹定時期內的學習、工作、生活或其完成情況進行回顧和分析的書面材料，包括取得的成績、存在的問題、經驗教訓等。可以明確下壹步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效率，所以寫總結是非常有必要的。然而，我發現我不知道該寫些什麽。以下是我為妳整理的壹篇公司運營的總結短文。歡迎大家參考，希望對妳有幫助。
公司運營總結:20xx年上半年請了生產假，7月份復工。半年來，在公司的正確領導下，我按照公司的工作精神和工作部署，秉承團結協作、艱苦奮鬥的精神，努力工作，勤勉盡責，圓滿完成了工作任務，取得了壹定的工作成績，為公司的發展做出了貢獻。20xx年個人工作總結如下:
第壹，努力學習，提高自身素質
20xx年是公司發展發生巨大變化的壹年。公司的運營管理模式、運營體系、各項制度、工作流程逐步完善，員工轉變觀念，增強學習熱情。為了更快更好的融入公司團隊，為以後的工作做鋪墊，我加緊時間學習，認真學習，熟悉公司的各項規章制度和工作流程；了解公司的企業文化建設，從而提高自身素質。在實際工作中，我圍繞工作目標和任務，以公司的各項規章制度為準繩，嚴格要求自己，努力更快更好地完成各項任務。
第二，努力完成項目任務。
根據金葉城市美鄰項目銷售時間節點進度，我參加了項目示範區、銷售中心、樣板房三次座談會並形成會議紀要；參加設計部的設計溝通會和方案設計評審會，配合銷售代理形成項目示範區觀景通道包裝方案建議、項目示範區包裝方案建議、精裝房建議、示範區試點系統布局方案建議、項目模型尺寸基數制作建議，並將這些建議上報總部。我改進了銷售問題、銷售表格和銷售現場物料清單的初稿。負責參與銷售代理的管理，做好每周銷售會議的準備工作，形成21會議紀要；會前準備月度營銷報告，形成會議紀要5份；逐壹檢查銷售代理的工作計劃和完成情況，有問題及時反饋，避免營銷工作脫節。
我參加了茶園項目市場顧問采購評審會，並負責評審會的開標；參加茶園項目產品定位方案座談會，並形成座談會紀要；配合總公司考察市局寸灘項目地塊情況，收集項目可行性研究報告地塊圖片、市場數據、項目信息。同時，我積極協助公司做好制度建設，對銷售現場管理制度、銷售處罰管理規定、宣傳促銷品管理制度等相關制度進行了調整和修訂，並按照公司的報送和制度審批流程，使公司各項管理制度更加健全和完善。
第三，加強管理，做好部門日常工作。
部門日常工作中，參加每周部門工作會議，完成24分鐘。完成9份月度工作總結計劃和季度工作總結報告。擬定部門辦公用品月度申請計劃並提交綜合部，並做好每日日記。在工作中加強管理，確保任何工作都有計劃性和針對性，按照全面審計工作的要求，對部門涉及的問題逐壹檢查，完成自查和整改指令，撰寫全面審計工作總結並上報公司。
四、努力學習，積極撰寫各類稿件。
為了了解國家和本市的房地產新政，掌握本市房地產現狀，分析未來發展趨勢，本人堅持定期研究本市高端樓盤和精裝樓盤，及時撰寫考察報告；參觀完20xx年秋季房地產交易會，寫壹篇關於房地產交易會的簡要報告；供妳參考。我積極參加公司的拓展訓練和十余次關於園藝、景觀、電腦操作、應用文寫作、門窗選擇、工作制度、提交流程等方面的培訓，提高自己的工作技能。還在公司培訓會上做了項目銷售現場包裝的講座，並向公司宣傳欄投稿兩篇文章，分別為《20xx房地產秋季交易會簡報》和《茶園項目市場顧問采購評審會簡報》。
動詞 （verb的縮寫）存在的問題
20xx下半年，我很努力。雖然我按照工作計劃完成了所有的工作，取得了壹定的成績，但是仍然存在壹些不足，主要是工作計劃的連續性落實不夠，房地產營銷的專業水平有待提高。這些不足需要在以後的工作中加以改進和完善。
不及物動詞20xx工作計劃
在20xx年，我將對自己的工作定位和目標有壹個清晰的認識，明確的工作思路和理念，激發我的工作精神，振作我的工作熱情，推動工作更快更有效率。要加強營銷專業知識、營銷管理、客戶管理的培訓和學習，學習行業標桿企業的工作模式和標準，建立各種工作模板和數據庫並運用到實際工作中，切實提高房地產銷售策劃水平，管理好銷售機構，提高部門日常工作效率和質量，力爭取得比20xx年更好的成績。
20xx年過去了。面對新的20xx年，我將在公司的正確領導下，在同事們的支持和配合下，更加努力工作，保質保量完成公司交給的各項任務，努力為公司的快速發展做出我應有的努力和貢獻。
公司運營工作總結:範文2，xx，自xx年XX月XX日起在公司運營部工作三個多月，現將本人在物業管理部擔任業務助理的工作情況向領導總結匯報如下:
壹、履行崗位職責
物業管理部門是新成立的部門，相關業務和業務規範也在擬定中。在這個階段，我主要協助部門做前期的基礎管理工作，主要包括:
1.收集整理相關業務數據。
2.建立合同管理信息系統，輸入合同數據。
3.協助部門開展車位營銷工作，擬定車位營銷工作計劃。其中，合同管理信息系統已經完全建立並投入使用。經過壹段時間的試用，已經顯示出規範便捷的合同管理的良好效果，使到期的合同得到及時處理。第壹項和第三項也在有序進行。
二、學習情況
為了彌補妳剛出校門社會工作經驗的不足，也為了快速融入恒基的特色企業管理文化，我壹方面觀察同事的言行，遇到不懂的事情虛心向同事請教，另壹方面參加了深圳市職業技能培訓中心組織的物業經理助理培訓學習。經過壹個多月的業務學習，我取得了助理物業經理培訓證書，可以很好的運用到我的業務工作中。
三。業務假設和建議
由於物業管理在業內是壹個比較新的課題，現階段業內還沒有成熟的商業模式可供參考，我認為xx公司應該結合自身實際情況，從以下幾個方面入手，打造恒基的特色商業平臺:
1，開展房屋中介業務。
房屋中介業務具有廣闊的市場前景。xx公司在客戶資源、信息資源、財產資源方面有其獨特的優勢，但同時也面臨著市場競爭激烈、人力資源緊張、成本投入有限的壓力。綜合分析公司的優劣勢，我個人認為可以用兩種方法來開展這項業務:
1)二手市場繁榮、租賃置換頻繁的管理類樓盤，可以采取掛牌經營的方式，如寶安廣場、蓮花村、海天花園等。其中，寶安廣場可在商務中心搭建業務展示平臺(可與鄭松票務中心共享)，將管理處服務中心的部分功能轉移到商務中心，既節省人力，又方便壹線業務信息的收集，還可監督指導相關人員開展業務。蓮花村、海天園可采取在管理處掛牌、委派人員兼職的方式進行試點，園內可設立相關指導牌、業務介紹牌。
2)管理處搭建業務平臺有困難的，物業管理部門可以建立統壹的業務平臺，各管理處的物業管理聯系人可以向業務部門的業務平臺提供相關業務信息，物業管理部門可以通過搭建的業務平臺與專業中介公司合作推廣業務。比如專業公司提供客戶資源，業務部門提供業務信息進行簡單的業務合作，可以避免恒基的過多成本投入。恒基的業務收入也極其有限，但可以增加管理處的營業收入。比如寶安廣場的空置物業全部盤活，可以增加管理費和中央空調費的收入。
2、開展商業物業策劃和運營業務。
商業地產的興起是城市經濟繁榮的必然產物，如商業步行街、購物商城、購物中心、商業廣場、大型會所等。這種商業物業管理的主要特點是既重視商業項目的前期策劃和招商引資，又非常重視後期商業價值的可持續發展和運營管理。傳統的物業管理模式受到保潔、綠化、維修、治安等日常管理的束縛，遠遠不能滿足此類商業物業前期規劃和後期運營管理的要求。即使是在國內發展了20多年的物業公司，也很少有物業公司能拿下這種生意。目前物業公司開展此項業務的瓶頸是:高層次運營人才缺乏、高端人才引進成本高、商業物業市場相對封閉、經驗積累不足。但市場缺口另壹方面也意味著市場機會。如果物業管理公司在商業物業開發前期為開發商提供項目策劃服務，不僅可以展示自己的實力，還可以在後期參與項目的運營管理，贏得市場先機。
3、建立財產物資(工具、零件和設備)配送中心。
財產物資(工具、零件、設備)小到壹顆螺絲釘，大到壹臺機器。可分為以下幾類:消防設施/用品、清潔用品、/停車安全設備、標誌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文教、對講機/電器、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報警器等。無論是新成立的物業管理公司，還是日常大量消耗物業用品的物業管理公司，準備所有這些用品，至少要奔波於幾個專業市場，其繁瑣不言而喻，也耗費了大量的人力、物力和寶貴的時間。所以，如果有這樣壹個配送中心，可以根據客戶的要求集中配送上述用品，並為其提供物業用品配送、安裝、使用指導等壹系列服務，那將會非常受歡迎。專業背景的物業公司建立物業用品配送中心有以下優勢:
1)物業管理公司的品牌和專業優勢。
2)了解客戶的需求。
3)有壹定的客戶資源，比如市場部與開發商、同行建立的業務聯系。
4)除供應品外，還可提供技術指導、咨詢等配套服務。
第四，個人展望
通過三個多月的工作實踐，我掌握了壹定的業務技能，並能在工作中很好的運用。為了更用心更踏實的做好自己的工作，希望公司領導能給我壹個轉正的機會，我能撐起壹片天空！
公司運營總結:範文3 2065 438+08中秋、國慶期間，公交壹公司共完成1.9萬車次，運營裏程1.89萬公裏，載客量511萬人次。
根據上級有關工作要求，結合公交實際情況，壹公司對國慶期間工作進行了周密部署，制定了2018年壹分公司雙節期間運營服務安全工作方案，下發了《關於做好2018年中秋、十壹黃金周期間公交運營服務工作的通知》。組織對運營、服務、安全、技術培訓和管理人員的運營安全進行全面檢查，加大隱患排查整改力度，切實加強安全防範，有效防範和遏制生產安全事故的發生，確保節日期間各項工作順利進行。
壹、雙節前的操作、服務、安全和技術培訓
1.利用早班會議對司機進行駕駛秩序、安全準時駕駛、禮讓斑馬線上的行人、禮貌服務等方面的培訓。認真做好進入公交車站的“523”規定，維護主要車站的上下客秩序，禁止攜帶易燃易爆物品。
2、加強對生產輔助崗位人員的教育，特別是對值班員、車刷工、修理工、加油/加油工的教育，要求嚴格執行生產操作規程，防止違章事故發生。
二、運營服務工作計劃
雙節前，提前增加途經火車站的鐵路線運能，同時調整行車間隔，加快車輛周轉，提高運行效率，保障市民出行需求。
兩節期間，做好各大交通樞紐和主要客流節點的運力銜接，確保旅客出行需求；同時，重點關註城市周邊景區、各大超市等區域的客流動態，適時加大運力投入，保障城市居民觀光購物的出行需求；6日、7日返校高峰期間，應及時增加線路運力，采取多種靈活調度形式，確保返校客流高峰期間的疏散，保障旅客出行需求。
所有司機堅持做好“微笑服務”，車輛“壹次清洗”，為乘客提供了溫馨舒適的公交出行環境。
三、全面檢查運營安全
節日前和節日期間，隊員會帶領管理人員對司機的進出標準、運營秩序、車廂服務、投幣監管、財經等進行考核；檢查車輛技術狀況、車輛底盤、安全設施、發動機衛生、場地安全，確保各項設施齊全有效，為節日期間旅客安全出行提供有力保障！
公司運營工作總結範文4運營管理部自xxxx年6月成立以來，在公司領導的決策和領導下，積極工作，大力推進公司各項管理制度的建立和執行，不斷完善公司各項運營流程和制度。同時加大了對各項目的業務指導，積極幫助項目協調處理各種長期未能解決的問題。回顧過去20xx年的運營管理工作，總結如下:
壹、手冊的編制。
運營管理部成立以來，首先要做的就是建立各崗位的工作手冊，明確各崗位的工作標準和流程，規範和理順各部門的工作流程和職責。經過6、7月兩個月的努力，各崗位工作手冊陸續下發:客戶服務手冊、清潔管理手冊、綠化管理手冊、公共秩序維護手冊、消防管理手冊、工程維護手冊、交接入住手冊、裝修管理手冊、質量管理手冊。每個工作手冊的建立為各部門的規範運作提供了依據，也為項目的評估提供了有力的支持。
隨著各項制度的落實，為了使公司的考核機制更加完善，運營管理部在5438年6月+10月先後制定了適合康居物業的‘績效考核管理辦法’。20xx年，物業管理公司將全面實施績效考核，不斷提升項目運營管理能力，確保公司工作的正常有效開展和實施。
第二，強化執行
在公司前期推行各項制度的過程中，公司和部分項目人員對下發的各項制度有很大的抵觸情緒。為了保證公司各項制度的有效實施和執行，運營管理部整合公司資源，深入項目，召開各部門專題會議，統壹思想，提高認識。
第三，培訓管理
公司工作手冊下發後，為了使各物業服務中心的工作人員熟悉其內容，了解各崗位的工作流程和標準，運營管理部將每年的8月定為重點培訓月，每天下午6:00-7:30對各服務中心的工作人員進行服務禮儀、崗位職責、操作流程、操作標準等方面的培訓。培訓崗位包括服務中心所有崗位:服務中心經理、客服、收費員、維修工、清潔工等。
隨後，9月初，運營管理部結合工作手冊的培訓內容出題，以試卷、客服和維護崗位筆試、保潔員和治安管理員口試的形式對全體人員進行了壹次考試。考試後通過率達到83%，為項目管理的提升打下了良好的基礎。
第四，質量管理
運營管理部在做好項目培訓管理的同時，沒有放松對項目的質量管理，邊培訓邊檢查各個項目的基礎服務。通過檢查，發現項目管理中的各種問題，並將檢查結果貫穿於培訓全過程。每個月檢查兩三次每個項目的服務質量，很快就掌握了每個項目的突出問題。為了盡快改善項目管理的現狀，運營管理部深入每個項目，指導每個項目經理，想盡壹切辦法提高項目的服務水平。在每月開展兩次項目服務質量檢查的同時，運營管理部大力推行公司“三級夜查制度”，堅持每月對每個項目進行壹次夜查。6月至今，運營管理部共發現不合格項209項，夜查發現上班睡覺8例，嚴格按照公司質量管理規定進行處罰。
目前，公司各服務中心已充分認識到質量檢查的重要性，並按照工作手冊的標準和流程進行操作，不斷提高各自項目的管理水平。經過幾個月的運行，公司的各項制度正在逐步落實，各項目的管理狀況也在原有基礎上有了很大的改善。運營管理部將繼續全面執行公司的制度和規範，並在服務實施過程中加大監督和考核力度，全程跟蹤，全面控制。
動詞 （verb的縮寫）投訴處理
20xx年，運營管理部在處理項目業主投訴時，接到服務中心投訴17。運營管理部根據國家相關法律法規和長垣縣的實際情況，從項目管理的角度，維護公司利益，考慮業主的心理需求，逐壹接收並解決。面對那些棘手的問題，運營管理部認真耐心地向業主解釋，壹次又壹次地向業主做工作，項目中壹些長期無法解決的問題終於得到了解決。比如清華園和龍首苑的業主，就因為交房晚而拒交物業費。在向多戶業主解釋後，業主最終全額繳納了物業費；還有清華園9號樓1單元的業主水表，產生了3000元的水費，幹脆把責任推給了物管公司。運營管理部在與業主面談後，責成項目經理查詢了物業的檔案資料和在自來水公司的每月抄表情況，證明在改造入住前水表完全正常，最終圓滿解決了該戶業主的問題。從而幫助服務中心解決壹些難題，維護公司利益。
第六，營銷合作
20xx年，物業管理公司與長園、封丘合作開業營銷活動共6次。在物管公司治安人員少，難以調整值班的情況下，運營管理部克服困難，整合龍壽苑、20xx服務中心人員，合理調整值班，保證營銷需求，特別是今年11月舉辦的“變形金剛展”和11月舉辦的“珍稀石根雕盆景花展”。由於展會時間長，人員需求量大，運營管理部和各服務中心盡量滿足營銷活動的需求，保證營銷活動的順利開展。此外，在6月29日的封丘開業典禮和9月7日的產品推介會上，物業管理公司以良好的精神面貌向封丘業主和客戶展示了康居物業的形象，受到了華星立業和封丘各界的好評。
七、工作反思
20xx年，運營管理部為康居的發展做出了巨大的貢獻，也取得了壹定的成績。但是運營管理部的工作離公司的要求還有很大的差距和很多不足。分析如下:
1.服務中心員工培訓不到位，導致崗位職責不清，操作流程不清。
2.對服務中心員工工作流程的監督檢查不到位，員工偷懶。
3.缺乏對員工的現場指導，導致工作方法不當，走彎路，達不到目標效果。
改進措施如下:
1.加強對服務中心工作人員的培訓，進壹步明確各崗位職責，明確操作流程，提高業務能力。
2.加強對服務中心的檢查。
3、加大對服務中心的指導，杜絕員工在工作中走彎路，提高工作效率。
20xx年過去了，運營管理部在全面總結的同時，也在全面尋找更好的工作方法和突破口，不斷完善自己，滿懷信心地向著20xx的目標努力。20xx年，運營管理部緊緊圍繞物業公司發展戰略，全面深入實施物業服務轉型升級，不斷樹立和鞏固康居物業品牌，強化付梅地產品牌。
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