1:發現被扣保費後聯系信用卡中心和保險公司；
2.說明從接到電話到扣錢的全過程，並表明產品電話中描述的特征不符合自己的預期，要求返還扣下的保費；
3.把收到的保險單和幾百字的資料分別發給信用卡中心和保險公司。銀行和客戶之間的所有電話記錄都是保留的。如果客戶電話承諾扣除保費，而客戶收到的保險合同與原客服人員描述的保險功能不符，銀行可以協助持卡人完成退保手續。如果客戶單方面要求退保，只能退還60%的保費。
目前保險是有年齡限制的。妳說的是65歲才能買。現在市面上的保險太多了。這種感覺不劃算。現在分紅型保險很多。等妳多大了，就把報紙費全退了，給妳10%的分紅。妳是消費者。
電話保險業務是壹項新業務。交行希望通過電話渠道“方便”、“快捷”的優勢，為尊貴的客戶提供意外、醫療、養老等保險產品，協助客戶做好人生財富保障和財富傳承的規劃。為自己和家人建立堅實的基礎，以應對不可預知的潛在風險。
交通銀行電話保險業務實行集中管理。統壹-外呼，顯示的電話號碼為:02195559或01095559，交易方式分為線上扣款和線下扣款兩種方式。目前合作的保險公司和產品都經過了嚴格的篩選和審核，深受客戶認可。同時，交通銀行還與保險公司緊密合作，為客戶提供完善周到的售後服務。