廣州迪森熱能設備有限公司的產品和售後服務全過程嚴格按照ISO9001標準執行。公司的質量目標是:確保提供給用戶的產品100%合格，提供給用戶的工程100%合格；公司的服務理念是:客戶滿意，全程貼心壹站式。
我公司將本著顧客至上的原則，向顧客做出如下承諾:
1.服務目標:100%客戶滿意度。
2.服務承諾:“壹年內免費保修，到期後有償服務，終身維護。”接到用戶故障報告後2小時內到達服務地點，省內12小時，省外24小時。
3.在保修期內，我公司可以免費為客戶培訓消防人員和維修人員。培訓期間，用戶可組織相關部門主管和消防人員到我司總部生產現場熟悉產品內部結構，派專業技術人員進行故障排除和鍋爐維修知識培訓，並向受訓人員頒發培訓證書。
4.我公司對售出的每臺機組都建立了完善的客戶檔案，並通過現場客服人員的回訪和調查，及時記錄機組的運行狀況，以便跟蹤服務。
5.根據客戶要求，我公司可派專業技術人員免費協助客戶進行安裝工程的施工監理和現場技術支持，以確保鍋爐滿足設計要求。
6.我公司可根據客戶要求，提供鍋爐房設計所需的全部技術資料及用戶要求的其他相關技術資料。
7.在設備保修期內，我公司將快速免費承擔故障維修和更換備件的義務。在保修期結束前，我們將對所供設備進行壹次年度維護，如因質量原因不能正常工作，我們將免費更換。保修期滿後，我們將定期對系統進行檢查和維護，實行終身維護，並以優惠的價格供應正常工作所需的備件。保修期滿後，客戶需要購買零配件或易損件，只需致電我們的售後服務中心，我們的客服人員會將所需零配件送貨上門。
8.公司在全國各地區都設有客戶服務部，並有壹名派駐多年的客服工程師，負責組織實施當地的售後服務。每當接到用戶的故障報告，都會在最短的時間內到達現場。