我是XXX，導遊部的壹員。在X，這壹年，我走出了大隊的校門，成為了壹個社會人，光榮地成為了大隊的壹員。我很開心，這不僅僅是因為我對導遊這個職業的向往，更是因為我為自己能夠紮根泰旅，收獲快樂而自豪。
算上工作以來的五個多月，我與領導、同事、嘉賓交流的每壹張圖片，都讓我深深感受到了太旅大家庭的溫暖，在不斷實踐的過程中，我的工作和個人成長都有了突破。這些成績離不開領導的關心和同事的幫助。細節被收集到報告卡中。請允許我壹壹介紹:
第壹，善於適應環境，做壹個合格的專業人士。
回首2013，是不平凡的壹年，也是充滿希望和挑戰的壹年。65438+今年10月6日，吳中太湖旅遊區正式被授予“國家5A級旅遊景區”，6月22日，蘇州太湖遊客中心正式投入運營。作為太旅第壹代導遊，我更有責任和義務為“全面進入太湖時代”，迎接“吳中更好的未來”奉獻自己的青春。
來太旅，來導遊部。我將堅持“幹壹份工作，愛壹份工作”的原則，努力適應新環境、新變化，堅決服從領導安排，與同事建立友誼，通過實地參觀學習景點知識，在實踐遊覽中不斷探索如何提高服務水平。在這裏，作為壹個90後，我正以嶄新的面貌和謙卑的態度，迎接來自四面八方的客人，為當地的旅遊業服務。
第二，敢於迎接挑戰，爭做政府導遊。
7月份上班以來，帶過21次團(兩次全職導遊，19次當地導遊)。
24個工作日。其中，有3個政府接待團，6個旅行社老板踩線。熱情的介紹和周到的服務給遊客留下了深刻的印象。
在遊客中心接待方面，43批客人中，余書記、金區長等政府接待14人，兄弟單位、旅行社老板等來訪團9人。我不斷推陳出新，對遊客中心的講解進行梳理和完善，以“不同人見面說不同話”為標準，漸漸的講解得到了領導的悉心指導和高度肯定。
三、勇於承擔責任，配合組長工作。
8月，我參加了景區公司組織的比賽。雖然不出所料的落選了，但是領導的肯定讓我更有動力和上進心。我配合部門領導，盡力分擔部門的工作。然後，同城網的服務臺就交給了我，我主動聯系，積極工作，得到了兩位領導的高度贊揚。
5438年6月+今年10月，太湖綠V站在我們遊客中心正式投入運營。作為吳中區團委代表，我有幸成為這裏的壹名青年誌願者，負責上下溝通、內外溝通和日常工作。義賣、旅遊咨詢、景區宣傳都取得了壹定的成效。今年6月5438+2月，太湖綠V站被團委授予“優秀誌願者組織”稱號，我也被授予“吳中區生態環保誌願者之星”稱號，還被團委推薦為“蘇州市優秀青年誌願者”榮譽候選人。
第四，願意參加活動，提高自己的綜合素質。
我樂於參加各種活動和比賽。我認為它不僅可以豐富我的經歷，還可以提高我的個人素質。工作以來，參加了區裏的誌願者培訓，團裏的DIY講師培訓，團裏的勤政廉政書畫展，開闊了眼界，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區公司導遊大賽、景區公司主持人大賽等，均獲得“第壹名”的好成績。在剛剛結束的吳中區口譯大賽中，我壹舉獲得了“金獎”，為公司贏得了榮譽。
五、勤於學習和思考，不斷夯實基礎。
我很好奇，因為這不僅是個人需要，也是商業需要。不收費的導遊絕不是好導遊，不愛學習的導遊也不可能更好。所以我利用業余時間看書解惑，靈活學習，實地考察，虛心學習，提高自己的素養和知識儲備，為遊客提供文化講解，做文化大餐。
當然，學習是無止境的，服務也是如此。前幾天，我和我的公司正式簽約了。我很開心，也很感動。但平靜的同時，也有各種反思。反思自己的解釋是否因地制宜，因人而異。與優秀導遊的差距在哪裏？反思自己在服務中有哪些方面需要改進？明年我們能讓所有的客人都開心滿意嗎？的確，個人需要提高的太多了，無論是知識儲備，個人素養，還是服務技能。我願意努力工作，不懈怠，不動搖，與泰旅共同發展，創造新的業績！