特色介紹
第壹，可以和第三方坐席軟件無縫鏈接。
Easyagent，采用特殊技術，無需第三方接口即可實現軟件掛鉤，從而實現軟電話的所有功能。這種解決方案對於已有呼叫中心的客戶，極大地保證了呼叫中心建設的前期投入，也降低了接口開發帶來的風險。
第二，靈活的數據管理方法
Easyagent，采用獨特的設計理念，構建整個系統，大大加強了整個系統的定制性。在不改變系統程序的情況下，系統允許用戶根據企業的實際情況添加和刪除客戶數據項，並允許用戶自定義數據項的數據類型、顯示內容、顯示順序和讀寫控制。在該系統中，所有客戶數據分兩級管理:公司數據庫和聯系人數據庫。這種數據管理模式有助於數據的統壹管理。
第三，方便數據導入
系統支持電子表格的數據導入，對用戶的數據順序沒有要求。只需簡單地指明數據項的含義就可以很容易地導入，並且可以對導入的數據進行特殊標識，以便以後檢索。
第四，可視化問卷設計
整個問卷設計完全基於可視化技術，用戶只需拖拽鼠標即可完成設計工作，大大增強了問卷設計的簡潔性。問卷模塊提供了四個設計元素:文本顯示、字符輸入、單選框和復選框，允許問卷跳轉和關聯。在問卷設計過程中，提供了問卷預覽功能，幫助用戶看到問卷的實際使用效果。
動詞 （verb的縮寫）強大的詞典管理
用戶可以為字段的定義自定義詞典。以便用戶能夠更方便地對客戶數據進行分類。
六、豐富語句
系統提供數字報表、文本報表、電話統計報表、數據統計報表等。以電子表格為模板，可以將所有報表導出為電子表格(EXECL文件格式)。以電子表格為模板的報表不僅允許用戶修改報表的表頭，還允許用戶自定義模板中的計算公式，從而實現報表的自定義統計。
七、公告板
通過公告板工具，您可以向所有使用該系統的人發送即時消息。
八、豐富的信息輸出方法
系統還提供了短信、傳真等多種數據傳輸方式。
九、客戶端自動升級
呼出系統的客戶端升級非常簡單。只需更新服務器上的升級包，客戶端程序自動重啟後就會自動升級。不需要手動升級每臺客戶端計算機。參考資料:
上海易沃軟件科技有限公司