蘋果官方財大氣粗,會以強硬的態度回應質疑。但巴西官方在觀察iPhone 12的銷售狀況時,已經明確給予蘋果適當的處罰。然而,壹系列的罰款和停售處罰並沒有引起蘋果官方的重視。蘋果依然我行我素。
從目前的情況來看,巴西加大對蘋果的處罰力度,有助於督促同類型產品或公司不要降低官方配置。更何況,消費者無法以同樣的價格獲得官方配置的商品,間接漲價已經成為事實。
違反規定壹:間接提價商家會通過間接提價和直接提價的方式適當調整商品價格,而蘋果會采用前者。官方版的手機充電器價格不菲。如果iPhone 13的銷售價格是5000元,消費者單獨購買充電器,相當於消費者多付了壹筆錢。
違反規定二:不履行售後服務售前服務和售後服務同等重要,尤其是對智能手機消費者而言。智能產品在保修期內,會出現大量的機械故障和黑屏。商家完全可以按照官方的保修方案對產品進行維修。但巴西指出,蘋果在智能設備保修期內,並沒有提供售後服務,並逐步解決用戶的使用問題。
總的來說,所有的規定都是在保證巴西消費者的合法權益,尤其是巴西對蘋果開出了天價罰單。同時,蘋果取消充電器後,必然會影響整體銷售格局。壹旦智能設備銷售市場無法平衡,很多公司只能延續蘋果的銷售模式。