1.事件詳細介紹
針對央視“3.15晚會”曝光壹事，公司公關總監陳壹凡回復中新經緯客戶端，發來海豚跨境科技(香港)有限公司(以下簡稱“香港海豚”)官方道歉聲明。聲明稱，在收到國家質檢總局發出的警告通知後，香港海豚立即將日本食品下架，並回收了此前銷售的不符合通知要求的卡樂比麥片。該公司向客戶表示了誠摯的歉意，並已開始支付賠償金。
據“3.15晚會”報道，深圳優舒旗下的深圳海豚跨境科技有限公司號稱是國內最大的進口母嬰用品供應鏈平臺，為國內多家電商提供商品。在該公司的網上商城，央視記者看到了日本核汙染地區禁止銷售的卡樂比麥片。產品全稱CAlbee，800g水果顆粒方便麥片，公司2016下半年購買。
2.日本核泄漏區
2017年2月3日，國家質檢總局進出口食品安全局發布日本食品放射性相關證明文件審核警示公告，要求各進口企業(包括跨境電商)避免從10日本都道府縣(福島、群馬、新居、某洞、市、縣等)進口。)被中國禁止。
香港海豚表示，2017年2月5日，17，公司接到國檢通知後，停止了所有卡樂比麥片的訂單，安排海運退貨。聲明還稱，近日，香港海豚完成了對該公司銷售的日本進口食品的全面排查，不符合通報要求的產品全部下架並停止銷售。但由於未能在收到警示通知後第壹時間將其下架，部分消費者在2月13日至2月22日期間購買了不符合通知要求的CARIBI產品。
3、所有產品下架
截至記者發稿時，中新經緯客戶端在淘寶、天貓、JD.COM、Store 1等電商平臺搜索“卡樂比麥片”產品，發現該產品已在上述電商平臺下架。
除了香港海豚官方商城，公司進口的不合格卡樂比麥片都賣給了哪些平臺？已經購買的消費者如何索賠？索賠程序是什麽？中新經緯客戶端就上述問題向陳壹凡進行了詢問，但截至記者發稿，尚未得到回復。
中新經緯客戶端了解到，香港海豚是深圳優數舒科技有限公司(以下簡稱“優數舒”)旗下的保稅跨境業務三級法人，用於經營跨境進口電商，並於2015成立了跨境品牌“海豚供應鏈”。優樹旗下深圳海豚跨境科技有限公司(以下簡稱“深圳海豚”)是為滿足國家對跨境政策的監管要求而設立的關聯企業。主要為香港海豚提供咨詢、技術支持、保稅區內運營等服務，不從事跨境貿易活動。
4.谷物產品介紹
據日本媒體報道，Calbee將於3月13日推出“水果麥片巧克力脆皮香蕉味”新品，預計含稅價格為每350克包裝540日元。
卡萊比水果麥片可以作為零食或早餐。可以多種方式直接食用，也可以添加牛奶、酸奶等。它具有濃郁的水果香味和清脆的口感。新產品麥片添加了巧克力脆片和塊狀幹香蕉，均勻地撒上可可粉。