導語:針對現有客戶的基金電話營銷，我整理總結了兩套詞匯和壹些基本詞匯，來回答客戶的問題。供妳參考！
話術1:(服務咨詢推薦話術)
1)簡介:妳好！請問，您是xx先生/女士嗎？我是嗎？XX證券？XX路營業部(也就是妳現在做股票的營業部)。我姓x。
2)是這樣的，我們公司在為我們營業部的投資者提供服務的過程中，發現這段時間股市波動很大，做股票比較難。如妳所知，股票市場有波段。現在股市處於調整期，很多投資者找不到好的投資方向和品種。同時，現在是負利率時代。如果投資者把錢存在銀行，每年的固定利息減去利息稅只有1.58%，遠低於目前3.2%的消費物價指數增長率。
(如果基金是在股市暴漲的時候發行，可以說股市是波段操作。在此期間，股市快速上漲，但同時也積累了較大的投資風險。根據股市投資的基本規律，大部分投資者很難把握未來股市調整的時機和周期。此時，投資者如果想抓住市場上漲帶來的收益，控制未來調整的風險，可以選擇投資開放式基金。眾所周知，開放式基金也投資股市，但由於有專業理財能力的支持，以及組合投資、分散風險的特點，在當今基金機構主導股市的時代，基金能做到嗎？逆勢而為？。)
3)因此，考慮到投資者的投資理財需求，我公司此次為投資者挑選了壹款不錯的投資產品:開放式基金。我們公司在眾多發行的開放式基金中精心挑選了壹只？XX藍籌穩健基金？管理和運營這只開放式基金的大成基金管理公司規模較大。過去發行了5只封閉式基金和2只開放式基金，基金資產規模超過6543.8+00億元。過去其發行的開放式基金分紅極高(壹年以上每基金單位累計分紅0.21元，累計分紅22億元，居所有開放式基金之首)，累計收益率也極高(短短16個月單位基金累計凈值增長率高達34.28%)。這樣的分紅和收益，對於大部分投資者來說，即使趕上今年上半年這波股市行情，也不壹定能取得這麽高的收益！
4)而且，由於我公司是代理直銷(或承銷)，您可以按原發行價1.00元每份基金單位認購開放式基金。(就像認購原始股壹樣)。
5)其實買基金比買股票安全穩定得多，收益也比銀行定存高得多，所以我們公司很多員工包括管理人員都買了這個開放式基金。
6)嗯，妳看妳這兩天什麽時候有空，有空可以過來。反正也不遠，我們營業部的分析師都在。除了得到壹些關於這只基金的詳細信息，妳還可以聽聽我們營業部的分析師對市場的分析。(停頓，等待客戶回應)無論對方直接同意與否，都要給出聯系電話、信息要求、洽談地點。
7)在介紹基金的時候，要停頓壹會兒，等待對方的反應和回應。對方問的問題越多，就越表現出對開放式基金的壹些興趣。在這種情況下，最不應該做的就是相見。然後很明確的告訴對方，聯系電話和地點。最好能確定預約的具體時間。如果客戶說這幾天沒空，有空就過來。這個時候妳還是要提醒客戶，基金月底就要發行了，所以希望他能盡快想辦法來這裏了解基金，詢問相關信息。如果對方確實沒時間回答，但同時客戶也表現出對基金的興趣甚至購買意向。這時候就要告訴客戶，如果他不反對，我們公司會？XX藍籌穩健基金？給他發相關宣傳資料。
演講藝術2:(產品介紹演講藝術)
1開場白:妳好！請問，您是xx先生/女士嗎？我是嗎？XX證券？XX路營業部(也就是妳現在做股票的營業部)。我姓x。
嗯，我們證券營業部現在代理銷售的開放式基金不錯吧？XX藍籌穩健基金？。
因為我們覺得這個開放式基金特別好，預期收益比較高，機會難得，所以特意打電話通知妳。如果方便的話，我現在給妳簡單介紹壹下好嗎？
④這只XX藍籌穩定基金是我公司精心篩選的。XX基金管理公司規模很大。過去發行了5只封閉式基金和2只開放式基金，基金資產規模超過6543.8+00億元。
⑤XX基金管理公司此前發行的開放式基金，分紅極高(壹年以上，每份基金單位累計分紅0.21元，累計分紅22億元，居所有開放式基金之首)，累計收益率也極高(短短16個月，單位基金累計凈值增長率高達34.28%)。這樣的分紅和收益，對於大部分投資者來說，即使趕上今年上半年這波股市行情，也不壹定能取得這麽高的收益！
而且由於我公司是直銷的代理人，您可以以1.00元每份基金單位的發行價認購開放式基金。(就像認購原始股壹樣)。
其實買基金比買股票安全穩定得多，收益也比銀行裏的定存(定期存款)高得多，所以我們公司很多員工包括管理人員都買了這個開放式基金。
嗯，妳看妳這兩天什麽時候有空，請過來吧，反正不遠，我們營業部的分析師都在。除了獲得壹些關於這只基金的詳細信息，妳還可以順便去聽聽我們營業部分析師對市場的分析。(停頓，等待客戶回應)無論對方直接同意與否，都要給出聯系電話、信息要求、洽談地點。
⑨在做基金介紹時，應先講壹個停頓，等待對方的反應和回應。對方問的問題越多，就越表現出對開放式基金的壹些興趣。在這種情況下，最不應該做的就是相見。然後很明確的告訴對方，聯系電話和地點。最好能確定預約的具體時間。如果客戶說這幾天沒空，有空就過來。這個時候妳還是要提醒客戶，基金月底就要發行了，所以希望他能盡快想辦法來這裏了解基金，詢問相關信息。如果對方確實沒時間回答，但同時客戶也表現出對基金的興趣甚至購買意向。這時候就要告訴客戶，如果他不反對，我們公司會？XX藍籌穩健基金？給他發相關宣傳資料。
；